Resolució de problemes - LG Sound Suite AI H7 Wi-Fi SOUNDBAR
Si experimenteu els problemes següents mentre utilitzeu el producte, feu diverses comprovacions, ja que és possible que no es tracti d’un mal funcionament.
Errors generals
|
El producte no funciona correctament
|
- • Desconnecteu els cables d’alimentació i qualsevol dispositiu extern, com ara el televisor del producte, i torneu a endollar-los.
- • Després de reinicialitzar el producte, connecteu de nou el telèfon intel·ligent i el wifi. ([ Consulteu “Connexió amb el producte a través de l’aplicació LG ThinQ”) (Tingueu en compte que els ajustos anteriors del producte es poden perdre.)
|
|
La unitat no s’activa
|
- • Està ben endollat el cable d’alimentació a la presa de corrent?
- - Connecteu correctament l’endoll d’alimentació a la presa de corrent.
|
|
No hi ha so
|
- • Està el volum al mínim?
- - Premeu el botó Volum
  del comandament a distància per apujar el volum.
- - Si feu servir un dispositiu extern, com ara un dispositiu Bluetooth, ajusteu el volum del dispositiu extern.
- • Està activada la funció de silenci?
- - Si apareix “MUTE” a la finestra de visualització, la funció de silenci s’ha activat. Premeu el botó Silenci
 per desactivar el silenci.
- • Està seleccionada la funció correcta del producte segons el dispositiu extern connectat?
- - Premeu el botó Font
 per comprovar si heu seleccionat la funció correcta.
|
|
El comandament a distància no funciona correctament
|
- • Quan utilitzeu el comandament a distància, apunteu a la part frontal del producte.
- • Utilitzeu el comandament a distància dins d’un radi de 7 m del producte.
- • Substituïu les piles per altres de noves quan sigui necessari.
|
|
La funció Alimentació automàtica no funciona
|
- • Comproveu la connexió a dispositius externs (p. ex. dispositiu Bluetooth).
|
|
El volum del producte és baix
|
- • Comproveu el següent i canvieu la configuració en conseqüència.
- - Executeu LG ThinQ aplicació, toqueu [Sound settings] a la primera pantalla i canvieu la funció [DRC] a [Off] al menú [Sound output].
- - Si el producte està connectat a una TV, premeu el botó Configuració del comandament a distància de la TV, seleccioneu el menú [Speaker] i modifiqueu la configuració [Digital Sound Output] des de [PCM] a [AUTO] o [BITSTREAM].
- - Si s’ha activat el mode de Període nocturn, desactiveu-lo prement el botó Configuració
 i Apuja/Abaixa.
|
|
El producte no reconeix el dispositiu d’emmagatzematge USB
|
- • És possible que el producte no admeti el format de fitxer del dispositiu. Formateu el dispositiu d’emmagatzematge USB i connecteu-lo de nou. Quan formateu, consulteu els formats de dispositiu d’emmagatzematge USB compatibles amb el producte i seleccioneu un format de fitxer adequat. ([ Consulteu “Connexió a un dispositiu d’emmagatzematge USB”)
|
|
No es pot emparellar un dispositiu Bluetooth
|
- • Premeu el botó Configuració del dispositiu Bluetooth i comproveu si la funció Bluetooth està activada. Si la funció Bluetooth està activada, desactiveu-la i torneu a activar-la, i intenteu-ho de nou.
- • Retireu qualsevol obstacle entre el producte i el dispositiu Bluetooth.
- • És possible que l’emparellament (connexió) Bluetooth no funcioni correctament en funció del tipus de dispositiu Bluetooth o de l’entorn circumdant.
|
Errors de connexió de xarxa
|
El producte no pot connectar-se a l’aplicació LG ThinQ
|
- • És possible que la connexió no sigui fluida si es veu pertorbada per altres aparells elèctrics que utilitzen ones de ràdio, com forns microones i equips mèdics. Instal·leu el producte a 1 m de distància d’altres electrodomèstics.
- • Desactiveu l’encaminador sense fil i torneu a activar-lo.
- • Comproveu si la funció wifi del telèfon intel·ligent està activada. Podeu comprovar l’estat de la connexió wifi en la configuració del telèfon intel·ligent.
- • Comproveu si el producte i el telèfon intel·ligent estan connectats a la mateixa xarxa wifi.
|
|
El producte no es connecta a la xarxa wifi
|
- • Heu desactivat l’encaminador sense fil i l’heu tornat a activar?
- - Desactiveu el producte i torneu a activar-lo.
- • Heu instal·lat un nou encaminador sense fil?
- - Haureu de tornar a configurar els ajustos de xarxa del producte. ([ Consulteu “Connexió amb el producte a través de l’aplicació LG ThinQ”)
- • Heu canviat la configuració de l’encaminador sense fil?
- - Si la contrasenya de l’encaminador conté caràcters especials (com ara ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) o emoticones, el producte podria no connectar-s’hi. Es recomana definir una contrasenya fent servir una combinació de nombres i lletres de l’alfabet.
- - Es recomana establir el tipus de seguretat de l’encaminador sense fil en WPA2.
- • Desendolleu l’encaminador i endolleu-lo després de 10 segons. A continuació, intenteu connectar-vos després de la recuperació de la xarxa.
- • Canviar el canal sense fil de l’encaminador pot ajudar a reduir les interferències sense fil. (Aquí s’explica com canviar el canal sense fil dels encaminadors més comuns. Per conèixer-ne els detalls exactes, consulteu el manual d’instruccions de l’encaminador.)
- A Introduïu l’adreça IP en el telèfon intel·ligent, l’ordinador o el MAC, o utilitzeu el CD de l’assistent de configuració per accedir a la pàgina de configuració de l’encaminador. Això només pot fer-se quan l’encaminador està connectat a la xarxa mitjançant wifi o un cable Ethernet.
- B Cerqueu la pàgina de configuració sense fil i canvieu el canal sense fil de la vostra xarxa de 2,4 GHz / 5 GHz. Si el canal “Auto” està activat, desactiveu-lo i configureu un canal específic.
- - Si el canal de l’encaminador és de 2,4 GHz, 6/11 canals
- - Si el canal de l’encaminador és de 5 GHz, 48/149 canals
- C Deseu la configuració i reinicieu l’encaminador sense fil.
- - Desconnecteu el cable d’alimentació de l’encaminador, espereu 5 segons i torneu a connectar-lo. Quan l’encaminador estigui completament activat, intenteu connectar-lo de nou.
|
Errors de l’aplicació
|
L’aplicació no funciona correctament
|
- • Rebeu un error en executar l’aplicació?
- - Comproveu si el dispositiu està activat.
- - Comproveu si l’aplicació que voleu executar és compatible amb el sistema operatiu del telèfon intel·ligent. Podeu visitar el lloc web del fabricant de l’aplicació per confirmar els sistemes operatius compatibles.
- - Comproveu si teniu l’última versió de l’aplicació. Cerqueu l’aplicació a Google Play o a l’App Store i comproveu si apareix un botó Actualitza al costat. Si no és l’última versió, premeu el botó Actualitza.
- • Si l’error encara no s’ha resolt, intenteu connectar-vos utilitzant un altre telèfon intel·ligent amb l’aplicació LG ThinQ instal·lada.
|
Problemes en la connexió sense fil
|
Hi ha interferències de ràdio
|
- • No instal·leu el producte sobre mobles metàl·lics.
- • És possible que la comunicació sense fil no funcioni correctament en zones amb senyal feble.
|
|
La connexió Bluetooth no funciona correctament o fa soroll
|
- • Sentiu sorolls o experimenteu fallades de funcionament en utilitzar Bluetooth?
- - No deixeu que cap part del vostre cos entri en contacte amb el transceptor del dispositiu Bluetooth o amb el producte.
- - No instal·leu el dispositiu Bluetooth en una paret o en un lloc aïllat.
- - Retireu qualsevol obstacle entre el producte i el dispositiu Bluetooth.
- - Instal·leu el dispositiu Bluetooth a prop del producte.
- • Si el dispositiu Bluetooth està massa lluny del producte, el Bluetooth pot desconnectar-se o poden produir-se fallades de funcionament.
- - Instal·leu el dispositiu Bluetooth a 1 m de distància de dispositius que utilitzin la mateixa freqüència que el producte, com ara encaminadors sense fil, equips mèdics i forns microones.
|
|
Dolby Atmos FlexConnect no funcionen
|
- • Els productes LG Sound Suite no són compatibles amb canals DFS (Dynamic Frequency Selection). Desactiveu els canals DFS al router i proveu de tornar a connectar-vos. El mètode per desactivar els canals DFS podria variar segons el fabricant de l’encaminador, per tant, consulteu-ne el manual.
|
Desactivació del Mode de demostració
Abans de notificar el mal funcionament d’un producte
