Fehlerbehebung - LG Sound Suite AI H7 Wi-Fi SOUNDBAR

Das Gerät funktioniert nicht ordnungsgemäß.

• • Trennen Sie das Produkt vom Stromversorgungsnetz und trennen Sie alle externen Geräte wie zum Beispiel TV-Gerät. Dann die Anschlüsse wiederherstellen.
• • Nach Zurücksetzen des Produkts erneut die Verbindung zum WLAN und Smartphone herstellen. ([ Siehe „Verbinden mit dem Produkt über die App LG ThinQ“) (Denken Sie daran, dass vorige Produkteinstellungen dabei verloren gehen können.)

Das Gerät lässt sich nicht einschalten.

• • Ist das Netzkabel in die Netzsteckdose eingesteckt?
• - Den Netzstecker korrekt in die Steckdose einstecken.

Kein Ton.

• • Ist die Lautstärke auf Minimum gestellt?
• - Um lauter zu stellen, auf der Fernbedienung die Taste Lautstärke drücken.
• - Falls Sie ein externes Gerät benutzen, wie zum Beispiel ein Bluetooth-Gerät, dann stellen Sie bei diesem externen Gerät die passende Lautstärke ein.
• • Wurde die Funktion Stummschaltung aktiviert?
• - Wenn „MUTE“ im Display angezeigt wird, ist die Stummschaltfunktion aktiviert. Um die Stummschaltung aufzuheben, auf die Taste für Stummschaltung drücken.
• • Ist die für das verbundene externe Gerät passende Produktfunktion ausgewählt?
• - Um zu prüfen, ob die richtige Funktion ausgewählt worden ist, auf die Taste Quelle drücken.

Die Fernbedienung funktioniert nicht richtig.

• • Richten Sie bei Benutzung der Fernbedienung diese auf die Vorderseite des Produkts.
• • Die Fernbedienung darf maximal 7 m Abstand vom Produkt haben, damit sie funktionieren kann.
• • Tauschen Sie die Batterien gegebenenfalls gegen neue aus.

Die Funktion AUTO POWER (automatisches Ein/Aus) funktioniert nicht.

• • Überprüfen Sie die Verbindung zu externen Geräten (z. B. Bluetooth-Gerät).

Der Ton des Produkts ist leise.

• • Überprüfen Sie folgende Punkte und ändern Sie die Einstellungen entsprechend.
• - Führen Sie die App LG ThinQ aus, tippen Sie auf dem ersten Bildschirm auf die Taste für [Klang-Einstellungen] und stellen Sie im Menü [Tonausgabe] die [DRC]-Funktion auf [Aus].
• - Wenn das Produkt am TV-Gerät angeschlossen ist, drücken Sie bei der TV-Fernbedienung auf die Taste Einstellungen, wählen Sie das Menü [Lautsprecher] und ändern Sie die Einstellung [Digitale Tonausgabe] von [PCM] zu [AUTO] oder [BITSTREAM].
• - Ist beim Produkt der Modus Nachtzeit eingeschaltet, dann schalten Sie diesen Modus auf Aus, indem Sie auf die Taste Einstellungen drücken und auf Aufwärts/Abwärts.

Das Produkt erkennt das USB-Speichergerät nicht.

• • Möglicherweise unterstützt das Produkt nicht das vom USB-Speichergerät benutzte Dateiformat. Formatieren Sie das USB-Speichergerät und schließen Sie es erneut an. Vor Durchführung der Formatierung informieren Sie sich erst, welche USB-Speichergerätformate vom Produkt unterstützt werden und wählen Sie dann ein entsprechendes Format. ([ Siehe „Ein externes USB-Speichergerät anschließen“)

Bluetooth-Gerät kann nicht gekoppelt werden.

• • Drücken Sie beim Bluetooth-Gerät auf die Schaltfläche für Einstellungen und überprüfen Sie, dass Bluetooth aktiviert ist. Ist Bluetooth aktiviert, dann schalten Sie die Funktion auf Aus und dann wieder auf Ein und versuchen es erneut.
• • Falls sich zischen Produkt und Bluetooth-Gerät Hindernisse befinden, dann entfernen Sie diese.
• • Abhängig vom Typ des Bluetooth-Geräts und der Umgebung funktioniert die Bluetooth-Kopplung (Paarung) möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

Das Produkt stellt keine Verbindung her zur App LG ThinQ.

• • Möglicherweise funktioniert die Verbindung nicht reibungslos, weil sie durch andere elektrische Geräte gestört wird, die Funkwellen ausstrahlen wie zum Beispiel Mikrowellengeräte und medizinische Geräte. Installieren Sie das Produkt so, dass es mindestens 1 m Abstand hat zu anderen Geräten hat.
• • Schalten Sie den WLAN-Router aus und dann wieder ein.
• • Überprüfen Sie, dass die WLAN-Funktion des Smartphones eingeschaltet ist. Rufen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones auf, um das zu überprüfen.
• • Überprüfen Sie, dass das Produkt und das Smartphone mit demselben WLAN verbunden sind.

Das Produkt stellt keine Verbindung zum WLAN her.

• • Haben Sie den WLAN-Router aus- und dann wieder eingeschaltet?
• - Schalten Sie das Produkt aus und dann wieder ein.
• • Haben Sie einen neuen WLAN-Router installiert?
• - Dann müssen Sie die Netzwerkeinstellungen des Produkts neu konfigurieren. ([ Siehe „Verbinden mit dem Produkt über die App LG ThinQ“)
• • Haben Sie die Einstellungen des WLAN-Routers geändert?
• - Wenn das Router-Passwort Sonderzeichen (wie ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) oder Emoticons enthält, kann das Produkt möglicherweise nicht verbunden werden. Es wir empfohlen, ein Passwort zu verwenden, das aus einer Kombination von lateinischen Buchstaben und Ziffern besteht.
• - WPA2 wird als Art des Sicherheitsstandards beim drahtlosen Router empfohlen.
• • Alle Anschlüsse des Routers trennen, 10 Sekunden warten und dann wieder anschließen. Dann nach Wiederherstellung des Netzwerks erneut versuchen, die Verbindung herzustellen.
• • Bei Funkinterferenzen des WLANs kann es sinnvoll sein, den Funkkanal des Routers zu wechseln. (Bei den meisten Routern gehen Sie zum Wechseln des Funkkanals wie folgt vor. Genauere Instruktionen finden Sie in der Betriebsanleitung zum Router.)

1. A Beim Smartphone, PC oder MAC-Gerät die IP-Adresse eingeben. Oder verwenden Sie die CD des Einrichtungsassistenten des Routers, um sich auf dessen Setup-Seite anzumelden. Dies ist nur möglich, wenn der Router per WLAN oder über ein Ethernet-Kabel mit dem Netzwerk verbunden ist.
2. B Suchen Sie die Seite mit den WLAN-Einstellungen und ändern Sie den Funkkanal Ihres 2,4-GHz-/5-GHz-Netzwerks. Ist für Kanal „Auto“ aktiviert, diese Einstellung deaktivieren und einen bestimmten Kanal festlegen.

• - Wenn der Router den Kanal 2,4 GHz benutzt, wählen Sie 6 ch / 11 ch.
• - Wenn der Router den Kanal 5 GHz benutzt, wählen Sie 48 ch / 149 ch.

1. C Dann die Einstellung speichern und den WLAN-Router neu starten.

• - Das Netzkabel vom Router trennen, 5 Sekunden warten und dann das Netzkabel wieder anschließen. Sobald der Router wieder vollständig aktiviert ist, versuchen Sie erneut, die Verbindung herzustellen.

Die App funktioniert nicht ordnungsgemäß.

• • Haben Sie bei Ausführung der App eine Fehlermeldung erhalten?
• - Überprüfen Sie, dass das Gerät eingeschaltet ist.
• - Überzeugen Sie sich, das die App, die Sie ausführen wollen, vom Betriebssystem Ihres Smartphones unterstützt wird. Sie können die Website des App-Herstellers aufsuchen, um zu prüfen, ob die App von Ihrem Betriebssystem unterstützt wird.
• - Überprüfen Sie, dass Sie die jüngste Version dieser App installiert haben. Überprüfen Sie im Google Play oder App Store, ob neben der App die Update-Schaltfläche angezeigt wird. Falls Sie nicht die jüngste Version installiert haben, tippen Sie auf die Update-Schaltfläche.
• • Wenn der Fehler dadurch noch nicht behoben ist, versuchen Sie, die Verbindung mit einem anderen Smartphone herzustellen, auf dem die App LG ThinQ installiert ist.

Es gibt Funkstörungen.

• • Das Produkt nicht auf einem Möbelstück aus Metall installieren.
• • In Gebieten mit schlechter Funkübertragung und schwacher Signalstärke ist eine kabellose Kommunikation gegebenenfalls nicht möglich.

Die Bluetooth-Verbindung ist gestört oder funktioniert nicht.

• • Hören Sie bei Benutzung von Bluetooth ein Störgeräusch oder gibt es einen Fehler?
• - Achten Sie darauf, dass der Sender des Bluetooth-Geräts oder des Produkts keinen Kontakt zu Ihrem Körper hat.
• - Das Bluetooth-Gerät nicht an einer Wand oder an abgelegener Stelle installieren.
• - Falls sich zischen Produkt und Bluetooth-Gerät Hindernisse befinden, dann entfernen Sie diese.
• - Platzieren Sie das Bluetooth-Gerät in der Nähe des Produkts.
• • Ist das Bluetooth-Gerät zu weit vom Produkt entfernt, wird die Bluetooth-Verbindung möglicherweise getrennt oder sie funktioniert nicht richtig.
• - Das Bluetooth-Gerät sollte 1 m Abstand haben zu anderen Geräten, die dieselbe Funkfrequenz benutzen wie das Produkt, zum Beispiel WLAN-Router, medizinische Geräte oder Mikrowellenherde.

Dolby Atmos FlexConnect funktioniert nicht

• • LG Sound Suite-Produkte unterstützen keine DFS-Kanäle (Dynamic Frequency Selection). Deaktivieren Sie die DFS-Kanäle auf Ihrem Router und versuchen Sie, die Verbindung erneut herzustellen. Die Methode zum Deaktivieren von DFS-Kanälen kann je nach Routerhersteller variieren – lesen Sie daher die Bedienungsanleitung Ihres Routers.

Die Fernbedienung funktioniert nicht.

• • Bleiben die Funktionen unverändert, auch wenn die Taste Quelle mehrmals gedrückt wird?
• • Wird im Display wiederholt „DEMO“ angezeigt?
• - Das Produkt befindet sich möglicherweise im Demo-Modus. Um den Demo-Modus zu beenden, halten Sie die Taste Quelle auf der Soundbar etwa 10 Sekunden lang gedrückt.
• - Wenn im Display weiterhin „DEMO“ angezeigt wird, halten Sie die Taste WLAN auf der Soundbar etwa 5 Sekunden lang gedrückt.