Rozwiązywanie problemów - LG Sound Suite AI H7 Wi-Fi SOUNDBAR

Urządzenie nie działa poprawnie.

• • Odłącz od urządzenia kable zasilające i wszelkie urządzenia zewnętrzne, takie jak telewizor, i podłącz ponownie.
• • Po zresetowaniu urządzenia połącz je ponownie ze smartfonem i siecią Wi-Fi. ([ Patrz “Połączenie z produktem za pomocą aplikacji LG ThinQ”) (Pamiętaj, że poprzednie ustawienia urządzenia mogą zostać utracone.)

Zasilanie się nie włącza.

• • Czy przewód zasilający jest poprawnie podłączony do gniazdka?
• - Podłącz poprawnie wtyczkę zasilania do gniazdka.

Nie ma dźwięku.

• • Czy głośność jest ustawiona na minimum?
• - Naciśnij przycisk głośności na pilocie, aby zwiększyć głośność.
• - Jeśli używasz urządzenia zewnętrznego, takiego jak urządzenie Bluetooth, dostosuj głośność urządzenia zewnętrznego.
• • Czy funkcja wyciszenia jest włączona?
• - Jeśli na wyświetlaczu wyświetlony jest komunikat „MUTE”, włączona jest funkcja wyciszenia. Aby wyłączyć wyciszenie, naciśnij przycisk wyciszenia .
• • Czy wybrano funkcję urządzenia odpowiednią dla podłączonego urządzenia zewnętrznego?
• - Naciśnij przycisk funkcji Źródło , aby sprawdzić, czy wybrano odpowiednią funkcję.

Pilot nie działa poprawnie

• • Pilota należy skierować do przedniej części urządzenia.
• • Używaj pilota w promieniu 7 metrów od urządzenia.
• • W razie potrzeby wymieniaj baterie na nowe.

Nie działa funkcja Auto Power

• • Sprawdź połączenie z urządzeniami zewnętrznymi (np. Urządzenie Bluetooth).

Głośność urządzenia jest niska

• • Sprawdź poniższe i odpowiednio zmień ustawienia.
• - Uruchom aplikacją LG ThinQ, dotknij opcji [Ustawienia dźwięku] na pierwszym ekranie i zmień funkcję [DRC] na [Off] (Wył.) w menu [Wyjście dźwięku].
• - Jeśli urządzenie jest podłączone do telewizora, naciśnij przycisk ustawień na pilocie telewizora, wybierz menu [Speaker (Głośnik)] i zmień ustawienie [Digital Sound Output] z [PCM] na [AUTO] albo [BITSTREAM].
• - Jeśli włączony jest tryb nocny, wyłącz go, naciskając przycisk Ustawienia i przycisk W górę/W dół.

Urządzenie nie rozpoznanie urządzenia pamięci USB

• • Urządzenie może nie obsługiwać formatu plików urządzenia pamięci USB. Sformatuj urządzenie pamięci USB i podłącz ponownie. Podczas formatowania sprawdź formaty urządzeń pamięci USB obsługiwane przez urządzenie i wybierz odpowiedni format plików. ([ Patrz “Łączenie z urządzeniem pamięci USB”)

Nie można sparować urządzenia Bluetooth

• • Naciśnij przycisk ustawień urządzenia Bluetooth i sprawdź, czy włączona jest funkcja Bluetooth. Jeśli funkcja Bluetooth jest włączona, wyłącz ją i spróbuj ponownie.
• • Usuń wszelkie przeszkody znajdujące się pomiędzy urządzeniem a urządzeniem Bluetooth.
• • Parowanie (łączenie) przez Bluetooth może nie działać poprawnie w zależności od rodzaju urządzenia Bluetooth albo otoczenia.

Nie można połączyć urządzenia z aplikacją LG ThinQ

• • Połączenie może być zakłócane przez inne urządzenia elektryczne wykorzystujące fale radiowe, np. kuchenki mikrofalowe i sprzęt medyczny. Urządzenie należy montować w odległości 1 m od innych urządzeń domowych.
• • Wyłącz router bezprzewodowy i włącz ponownie.
• • Sprawdź, czy funkcja Wi-Fi smartfonu jest włączona. Możesz sprawdzić stan połączenia Wi-Fi w ustawieniach smartfonu.
• • Sprawdź, czy urządzenie i smartfon są połączoną z tą samą siecią Wi-Fi.

Urządzenie nie łączy się z siecią Wi-Fi

• • Czy router bezprzewodowy został wyłączony i włączony ponownie?
• - Wyłącz urządzenie i włącz je ponownie.
• • Czy zainstalowany został nowy router bezprzewodowy?
• - Konieczne będzie ponowne skonfigurowanie ustawień urządzenia. ([ Patrz “Połączenie z produktem za pomocą aplikacji LG ThinQ”)
• • Czy zmieniono ustawienia bezprzewodowego routera?
• - Jeśli hasło routera zawiera znaki specjalne (takie jak ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) lub emotikony, produkt może się nie połączyć. Zaleca się ustawienie hasła składającego się z kombinacji liter angielskich i cyfr.
• - Zaleca się ustawienie dla routera bezprzewodowego typu zabezpieczenia WPA2.
• • Odłącz router i podłącz go ponownie po 10 sekundach. Następnie spróbuj nawiązać połączenie po przywróceniu połączenia z siecią.
• • Zmiana kanału bezprzewodowego w routerze może pomóc zredukować zakłócenia bezprzewodowe. (Oto jak zmienić kanał bezprzewodowy w najpopularniejszych routerach. Aby uzyskać precyzyjne szczegóły, zapoznaj się z instrukcją obsługi routera).

1. A Wprowadź adres IP w smartfonie, na komputerze lub urządzeniu MAC, lub skorzystaj z płyty CD z kreatorem konfiguracji, aby logować się na stronie konfiguracji routera. Jest to możliwe tylko w przypadku połączenia routera z siecią za pośrednictwem Wi-Fi lub przewodu sieci Ethernet.
2. B Znajdź stronę z ustawieniami bezprzewodowymi i zmień kanał bezprzewodowy sieci 2,4 GHz/5 GHz. Jeśli włączono kanał „Autom.”, wyłącz go i skonfiguruj określony kanał.

• - Jeśli kanał routera to 2,4 GHz, 6 ch / 11 ch
• - Jeśli kanał routera to 5 GHz, 48 ch / 149 ch

1. C Zapisz ustawienia i uruchom bezprzewodowy router ponownie.

• - Odłącz kabel zasilający od routera, poczekaj 5 sekund i podłącz go ponownie. Po całkowitym włączeniu routera spróbuj nawiązać ponowne połączenie.

Aplikacja nie działa poprawnie

• • Czy podczas uruchamiania aplikacji został zgłoszony błąd?
• - Sprawdź, czy zasilanie urządzenia jest włączone.
• - Sprawdź, czy aplikacja, którą chcesz uruchomić obsługuje system operacyjny smartfonu. Możesz odwiedzić stronę producenta aplikacji, aby sprawdzić obsługiwane systemy.
• - Sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji. Wyszukaj aplikację w Google Play albo App Store i sprawdź, czy dostępny jest przycisk Aktualizuj. Jeśli nie jest to najnowsza wersja, dotknij przycisku Aktualizuj.
• • Jeśli to nie pomoże w naprawieniu błędu, spróbuj nawiązać połączenie przy użyciu innego smartfonu z zainstalowaną aplikacją LG ThinQ.

Występują zakłócenia radiowe

• • Nie umieszczaj urządzenia na meblach z metalu.
• • Komunikacja bezprzewodowa może nie działać poprawnie w miejscach o słabym sygnale.

Połączenie Bluetooth powoduje usterki albo szumy

• • Czy podczas używania funkcji Bluetooth słyszalne są szumy albo występują usterki?
• - Nie pozwalaj na kontakt żadnej części ciała nadajnika/odbiornika urządzenia Bluetooth albo zestawu.
• - Nie instaluj urządzenia Bluetooth na ścianie ani w oddalonym miejscu.
• - Usuń wszelkie przeszkody znajdujące się pomiędzy urządzeniem a urządzeniem Bluetooth.
• - Urządzenie Bluetooth umieść blisko urządzenia.
• • Gdy urządzenie Bluetooth znajduje się zbyt daleko od urządzenia, połączenie Bluetooth może zostać przerwane lub mogą wystąpić usterki.
• - Umieść urządzenie Bluetooth w odległości 1 m od urządzenia wykorzystującego tę samą częstotliwość, np. routera bezprzewodowego, sprzętu medycznego czy kuchenki mikrofalowe.

Dolby Atmos FlexConnect nie działa

• • Produkty LG Sound Suite nie obsługują kanałów DFS (Dynamic Frequency Selection). Wyłącz kanały DFS w routerze i spróbuj połączyć się ponownie. Sposób wyłączenia kanałów DFS może się różnić w zależności od producenta routera — zapoznaj się z jego instrukcją.

Pilot nie działa poprawnie

• • Czy nawet po kilkukrotnym naciskaniu przycisku Źródło funkcje nie pozostały niezmienione?
• • Czy kilkakrotnie widzisz „DEMO” w okienku wyświetlacza?
• - Produkt może być w trybie demonstracyjnym. Aby wyjść z trybu demonstracyjnego, naciśnij i przytrzymaj przycisk Źródło na soundbarze przez około 10 sekund.
• - Jeśli w okienku wyświetlacza nadal pojawia się „DEMO”, naciśnij i przytrzymaj przycisk Wi-Fi na pasku dźwiękowym przez około 5 sekund.