Fehlerbehebung - LG Sound Suite AI W7 Wi-Fi ACTIVE SUBWOOFER

Das Gerät funktioniert nicht ordnungsgemäß.

• • Trennen Sie das Produkt vom Stromversorgungsnetz und stecken Sie sie dann wieder ein.
• • Nach Zurücksetzen des Produkts erneut die Verbindung zum WLAN und Smartphone herstellen. ([ Siehe „Verbinden mit dem Produkt über die App LG ThinQ“) (Beachten Sie, dass frühere Produkteinstellungen verloren gehen können.)

Das Gerät lässt sich nicht einschalten.

• • Ist das Stromkabel ordnungsgemäß an die Netzsteckdose angeschlossen?
• - Den Netzstecker korrekt in die Steckdose einstecken.

Die Leuchtanzeige blinkt schnell weiß.

• • Die Produktsoftware wird aktualisiert. Nach der Aktualisierung schaltet sich das Gerät automatisch aus und startet neu.

Das Produkt stellt keine Verbindung her zur App LG ThinQ.

• • Möglicherweise funktioniert die Verbindung nicht reibungslos, weil sie durch andere elektrische Geräte gestört wird, die Funkwellen ausstrahlen wie zum Beispiel Mikrowellengeräte und medizinische Geräte. Installieren Sie das Produkt so, dass es mindestens 1 m Abstand hat zu anderen Geräten hat.
• • Schalten Sie den WLAN-Router aus und dann wieder ein.
• • Überprüfen Sie, dass die WLAN-Funktion des Smartphones eingeschaltet ist. Rufen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones auf, um das zu überprüfen.
• • Überprüfen Sie, dass das Produkt und das Smartphone mit demselben WLAN verbunden sind.

Das Produkt stellt keine Verbindung zum WLAN her.

• • Haben Sie den WLAN-Router aus- und dann wieder eingeschaltet?
• - Schalten Sie das Produkt aus und dann wieder ein.
• • Haben Sie einen neuen WLAN-Router installiert?
• - Dann müssen Sie die Netzwerkeinstellungen des Produkts neu konfigurieren. ([ Siehe „Verbinden mit dem Produkt über die App LG ThinQ“)
• • Haben Sie die Einstellungen des WLAN-Routers geändert?
• - Wenn das Router-Passwort Sonderzeichen (wie ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) oder Emoticons enthält, kann das Produkt möglicherweise nicht verbunden werden. Es wir empfohlen, ein Passwort zu verwenden, das aus einer Kombination von lateinischen Buchstaben und Ziffern besteht.
• - WPA2 wird als Art des Sicherheitsstandards beim drahtlosen Router empfohlen.
• • Alle Anschlüsse des Routers trennen, 10 Sekunden warten und dann wieder anschließen. Dann nach Wiederherstellung des Netzwerks erneut versuchen, die Verbindung herzustellen.
• • Bei Funkinterferenzen des WLANs kann es sinnvoll sein, den Funkkanal des Routers zu wechseln. (Bei den meisten Routern gehen Sie zum Wechseln des Funkkanals wie folgt vor. Genauere Instruktionen finden Sie in der Betriebsanleitung zum Router.)

1. A Beim Smartphone, PC oder MAC-Gerät die IP-Adresse eingeben. Oder verwenden Sie die CD des Einrichtungsassistenten des Routers, um sich auf dessen Setup-Seite anzumelden. Dies ist nur möglich, wenn der Router per WLAN oder über ein Ethernet-Kabel mit dem Netzwerk verbunden ist.
2. B Suchen Sie die Seite mit den WLAN-Einstellungen und ändern Sie den Funkkanal Ihres 2,4-GHz-/5-GHz-Netzwerks. Ist für Kanal „Auto“ aktiviert, diese Einstellung deaktivieren und einen bestimmten Kanal festlegen.

• - Wenn der Router den Kanal 2,4 GHz benutzt, wählen Sie 6 ch / 11 ch.
• - Wenn der Router den Kanal 5 GHz benutzt, wählen Sie 48 ch / 149 ch.

1. C Dann die Einstellung speichern und den WLAN-Router neu starten.

• - Das Netzkabel vom Router trennen, 5 Sekunden warten und dann das Netzkabel wieder anschließen. Sobald der Router wieder vollständig aktiviert ist, versuchen Sie erneut, die Verbindung herzustellen.

Die App funktioniert nicht ordnungsgemäß.

• • Haben Sie bei Ausführung der App eine Fehlermeldung erhalten?
• - Überprüfen Sie, dass das Gerät eingeschaltet ist.
• - Überzeugen Sie sich, das die App, die Sie ausführen wollen, vom Betriebssystem Ihres Smartphones unterstützt wird. Sie können die Website des App-Herstellers aufsuchen, um zu prüfen, ob die App von Ihrem Betriebssystem unterstützt wird.
• - Überprüfen Sie, dass Sie die jüngste Version dieser App installiert haben. Überprüfen Sie im Google Play oder App Store, ob neben der App die Update-Schaltfläche angezeigt wird. Falls Sie nicht die jüngste Version installiert haben, tippen Sie auf die Update-Schaltfläche.
• • Wenn der Fehler dadurch noch nicht behoben ist, versuchen Sie, die Verbindung mit einem anderen Smartphone herzustellen, auf dem die App LG ThinQ installiert ist.

Es gibt Funkstörungen.

• • Das Produkt nicht auf einem Möbelstück aus Metall installieren.
• • In Gebieten mit schlechter Funkübertragung und schwacher Signalstärke ist eine kabellose Kommunikation gegebenenfalls nicht möglich.

Dolby Atmos FlexConnect funktioniert nicht

• • LG Sound Suite-Produkte unterstützen keine DFS-Kanäle (Dynamic Frequency Selection). Deaktivieren Sie die DFS-Kanäle auf Ihrem Router und versuchen Sie, die Verbindung erneut herzustellen. Die Methode zum Deaktivieren von DFS-Kanälen kann je nach Routerhersteller variieren – lesen Sie daher die Bedienungsanleitung Ihres Routers.

Das Gerät funktioniert nicht

• • Das Produkt befindet sich möglicherweise im Demo-Modus. Um den Demo-Modus zu beenden, halten Sie die Taste am Produkt etwa 10 Sekunden lang gedrückt.