Resolució de problemes - LG Sound Suite AI M7 / M5 Wi-Fi SPEAKER

El producte no funciona correctament

• • Desconnecteu els cables d’alimentació i qualsevol dispositiu extern, com ara el televisor o la barra de so, i torneu a endollar-los.
• • Després de reinicialitzar el producte, connecteu de nou el telèfon intel·ligent i el Wi-Fi. ([ Vegeu “Connexió amb el producte a través de l’aplicació LG ThinQ”) (Tingueu en compte que es podrien perdre els paràmetres anteriors del producte).

L’alimentació no s’engega

• • Està ben endollat el cable d’alimentació a la presa de corrent?
• - Connecteu correctament l’endoll d’alimentació a la presa de corrent.

No hi ha so

• • El volum és al mínim?
• - Premeu el botó Volum al producte per apujar el volum.
• - Si esteu utilitzant un dispositiu extern, com ara un dispositiu portàtil o un dispositiu Bluetooth, ajusteu el volum del dispositiu extern.
• • Està seleccionada la funció correcta del producte segons el dispositiu extern connectat?
• - Premeu el botó Font per comprovar si heu seleccionat la funció correcta.

No hi ha so d’àudio USB

• • Executeu l’aplicació LG ThinQ, seleccioneu el botó Configuració a la primera pantalla i apagueu la funció [Using USB Audio Class 2.0](Ús d’Àudio USB Clase 2.0) a la següent pantalla. ( Activat > Desactivat)Per aplicar els paràmetres configurats, mantingueu premut el botó Encesa durant més de 3 segons per apagar el producte i, a continuació, torneu-lo a encendre.

La funció Alimentació automàtica no funciona

• • Comproveu la connexió amb els dispositius externs (p. ex. dispositiu portàtil o dispositiu Bluetooth).

El producte no reconeix el dispositiu d’emmagatzematge USB

• • És possible que el producte no admeti el format de fitxer del dispositiu d’emmagatzematge USB. Formateu el dispositiu d’emmagatzematge USB i connecteu-lo de nou. Quan formateu, consulteu els formats de dispositiu d’emmagatzematge USB compatibles amb el producte i seleccioneu-ne l’adequat. ([ Vegeu “Connexió a un dispositiu d’emmagatzematge USB”)

No es pot emparellar un dispositiu Bluetooth

• • Premeu el botó Configuració del dispositiu Bluetooth i comproveu si la funció Bluetooth està activada. Si la funció Bluetooth està activada, desactiveu-la i torneu a activar-la, i intenteu-ho de nou.
• • Retireu qualsevol obstacle entre el producte i el dispositiu Bluetooth.
• • És possible que l’emparellament (connexió) Bluetooth no funcioni correctament en funció del tipus de dispositiu Bluetooth o de l’entorn circumdant.

El producte no pot connectar-se a l’aplicació LG ThinQ

• • És possible que la connexió no sigui fluida si es veu pertorbada per altres aparells elèctrics que utilitzen ones de ràdio, com forns microones i equips mèdics. Instal·leu el producte a 1 m de distància d’altres electrodomèstics.
• • Desactiveu l’encaminador sense fil i torneu a activar-lo.
• • Comproveu si la funció wifi del telèfon intel·ligent està activada. Podeu comprovar l’estat de la connexió wifi en la configuració del telèfon intel·ligent.
• • Comproveu si el producte i el telèfon intel·ligent estan connectats a la mateixa xarxa wifi.

El producte no es connecta a la xarxa wifi

• • Heu desactivat l’encaminador sense fil i l’heu tornat a activar?
• - Desactiveu el producte i torneu a activar-lo.
• • Heu instal·lat un nou encaminador sense fil?
• - Haureu de tornar a configurar els ajustos de xarxa del producte. ([ Consulteu “Connexió amb el producte a través de l’aplicació LG ThinQ”)
• • Heu canviat la configuració de l’encaminador sense fil?
• - Si la contrasenya de l’encaminador conté caràcters especials (com ara ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) o emoticones, el producte podria no connectar-s’hi. Es recomana definir una contrasenya fent servir una combinació de nombres i lletres de l’alfabet.
• - Es recomana establir el tipus de seguretat de l’encaminador sense fil en WPA2.
• • Desendolleu l’encaminador i endolleu-lo després de 10 segons. A continuació, intenteu connectar-vos després de la recuperació de la xarxa.
• • Canviar el canal sense fil de l’encaminador pot ajudar a reduir les interferències sense fil. (Aquí s’explica com canviar el canal sense fil dels encaminadors més comuns. Per conèixer-ne els detalls exactes, consulteu el manual d’instruccions de l’encaminador.)

1. A Introduïu l’adreça IP en el telèfon intel·ligent, l’ordinador o el MAC, o utilitzeu el CD de l’assistent de configuració per accedir a la pàgina de configuració de l’encaminador. Això només pot fer-se quan l’encaminador està connectat a la xarxa mitjançant wifi o un cable Ethernet.
2. B Cerqueu la pàgina de configuració sense fil i canvieu el canal sense fil de la vostra xarxa de 2,4 GHz / 5 GHz. Si el canal “Auto” està activat, desactiveu-lo i configureu un canal específic.

• - Si el canal de l’encaminador és de 2,4 GHz, 6/11 canals
• - Si el canal de l’encaminador és de 5 GHz, 48/149 canals

1. C Deseu la configuració i reinicieu l’encaminador sense fil.

• - Desconnecteu el cable d’alimentació de l’encaminador, espereu 5 segons i torneu a connectar-lo. Quan l’encaminador estigui completament activat, intenteu connectar-lo de nou.

L’aplicació no funciona correctament

• • Rebeu un error en executar l’aplicació?
• - Comproveu si el dispositiu està activat.
• - Comproveu si l’aplicació que voleu executar és compatible amb el sistema operatiu del telèfon intel·ligent. Podeu visitar el lloc web del fabricant de l’aplicació per confirmar els sistemes operatius compatibles.
• - Comproveu si teniu l’última versió de l’aplicació. Cerqueu l’aplicació a Google Play o a l’App Store i comproveu si apareix un botó Actualitza al costat. Si no és l’última versió, premeu el botó Actualitza.
• • Si l’error encara no s’ha resolt, intenteu connectar-vos utilitzant un altre telèfon intel·ligent amb l’aplicació LG ThinQ instal·lada.

Google Cast no funciona correctament

• • Si Google Cast no funciona correctament després d’instal·lar la barra de so, podeu resoldre-ho a l’aplicació LG ThinQ.

1. A Assegureu-vos que el telèfon intel·ligent s’hagi connectat a la mateixa xarxa wifi que l’altaveu.
2. B Instal·leu i executeu l’aplicació LG ThinQ.
3. C Després d’iniciar l’aplicació LG ThinQ, seguiu els passos següents per activar la funció Google Cast.

• - Accediu a Configuració a la part superior dreta de la pantalla [ Accediu a “Google Cast Settings” [ Accediu a “Activate” [ Feu clic al botó “Agree”.

És possible que el producte no aparegui en aplicacions compatibles amb Google Cast, AirPlay, Spotify o Tidal

• • Si el producte s’ha connectat a través de Dolby Atmos FLEXCONNECT o configurat com a l’"Altre" dispositiu en mode Estèreo, és possible que no es pugui detectar. Desactiveu aquests modes.

Hi ha interferències de ràdio

• • No instal·leu el producte sobre mobles metàl·lics.
• • És possible que la comunicació sense fil no funcioni correctament en zones amb senyal feble.

La connexió Bluetooth no funciona correctament o fa soroll

• • Sentiu sorolls o experimenteu fallades de funcionament en utilitzar Bluetooth?
• - No deixeu que cap part del vostre cos entri en contacte amb el transceptor del dispositiu Bluetooth o amb el producte.
• - No instal·leu el dispositiu Bluetooth en una paret o en un lloc aïllat.
• - Retireu qualsevol obstacle entre el producte i el dispositiu Bluetooth.
• - Instal·leu el dispositiu Bluetooth a prop del producte.
• • Si el dispositiu Bluetooth està massa lluny del producte, el Bluetooth pot desconnectar-se o poden produir-se fallades de funcionament.
• - Instal·leu el dispositiu Bluetooth a 1 m de distància de dispositius que utilitzin la mateixa freqüència que el producte, com ara encaminadors sense fil, equips mèdics i forns microones.

Dolby Atmos FLEXCONNECT i les connexions del mode Estèreo no funcionen

• • Els productes LG Sound Suite no són compatibles amb canals DFS (Dynamic Frequency Selection). Desactiveu els canals DFS a l’encaminador i proveu de tornar a connectar-vos. El mètode per desactivar els canals DFS podria variar segons el fabricant de l’encaminador, per tant, consulteu-ne el manual.