Fejlfinding - LG Sound Suite AI M7 / M5 Wi-Fi SPEAKER

Enheden fungerer ikke korrekt

• • Træk strømkablerne og eventuelle eksterne enheder såsom dit tv eller din soundbar ud af produktet, og sæt dem derefter i igen.
• • Efter nulstilling af produktet, skal du tilslutte din smartphone og Wi-Fi igen. ([ Se “Opret forbindelse til produktet via LG ThinQ-appen”) (Vær opmærksom på, at tidligere produktindstillinger kan gå tabt.)

Strømmen tændes ikke

• • Er strømkablet tilsluttet stikkontakten?
• - Slut strømkablet til stikkontakten.

Der er ingen lyd.

• • Er lydstyrken skruet ned til minimum?
• - Tryk på Lydstyrke knappen på produktet, for at skrue op for lyden.
• - Hvis du bruger en ekstern enhed, såsom en bærbar enhed eller Bluetooth-enhed, skal du justere lydstyrken på den eksterne enhed.
• • Er den korrekte produkt funktion valgt i henhold til den eksterne enhed, der er tilsluttet?
• - Tryk på Kilde -knappen for at tjekke, om du har valgt den korrekte funktion.

Der kommer ingen lyd fra USB-audio

• • Start LG ThinQ-appen, vælg knappen Indstillinger på den første skærm, og deaktiver funktionen [Using USB Audio Class 2.0](Brug af USB Audio Class 2.0) på den næste skærm. ( Tænd > Sluk)For at anvende de konfigurerede indstillinger skal du holde knappen Tænd/sluk nede i mere end 3 sekunder for at slukke for produktet og derefter tænde det igen.

Automatisk tænd/sluk-funktionen fungerer ikke.

• • Tjek forbindelsen til eksterne enheder (f.eks. bærbar enhed, Bluetooth-enhed).

Produktet genkender ikke en USB-lager enhed

• • Produktet understøtter muligvis ikke filformatet på USB-lager enheden. Formater USB-lager enheden, og tilslut den igen. Ved formatering henvises til de USB-lager enhedsformater, der understøttes af produktet, og vælg et passende filformat. ([ Se “Tilslutning til en USB-lager enhed”)

En Bluetooth-enhed kan ikke parres

• • Tryk på knappen Indstillinger på Bluetooth-enheden, og tjek om Bluetooth-funktionen er aktiveret. Hvis Bluetooth er aktiveret, skal du slukke og tænde for det og derefter prøve igen.
• • Fjern eventuelle forhindringer mellem produktet og Bluetooth-enheden.
• • Bluetooth-parring (forbindelse) fungerer muligvis ikke korrekt, afhængigt af Bluetooth-enhedstypen eller det omgivende miljø.

Produktet kan ikke tilsluttes LG ThinQ-appen

• • Forbindelsen er muligvis ikke god, når den forstyrres af andre elektriske apparater, der bruger radiobølger, såsom mikrobølgeovne og medicinsk udstyr. Installer produktet 1 m væk fra andre husholdningsapparater.
• • Sluk for din trådløse router, og tænd den igen.
• • Tjek om din smartphones Wi-Fi-funktion er tændt. Du kan tjekke Wi-Fi-forbindelsesstatus i din smartphones indstillinger.
• • Tjek om produktet og smartphonen er på det samme Wi-Fi-netværk.

Produktet opretter ikke forbindelse til Wi-Fi-netværket

• • Har du slukket for den trådløse router og tændt den igen?
• - Sluk for produktet, og tænd det igen.
• • Har du installeret en ny trådløs router?
• - Du bliver nødt til at konfigurere produktets netværksindstillinger igen. ([ Se “Opret forbindelse til produktet via LG ThinQ-appen”)
• • Har du ændret indstillingerne på den trådløse router?
• - Hvis routeradgangskoden indeholder nogle specialtegn (f.eks. ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) eller humørikoner, kan produktet muligvis ikke oprette forbindelse. Det anbefales at indstille et kodeord der indeholder en kombination af engelske bogstaver og tal.
• - Det anbefales at indstille den trådløse routers sikkerhedstype til WPA2.
• • Tag stikket ud af routeren og sæt det i igen efter 10 sekunder. Prøv at tilslutte efter netværksgendannelse.
• • At skifte den trådløse kanal på din router kan hjælpe med at formindske trådløs interferens. (Sådan ændre du den trådløse kanal på de mest almindelige routere. For helt præcise detaljer, skal du læse routerens brugsanvisning.)

1. A Indtast IP-adressen på din smartphone, PC eller MAC eller brug CD-installationsguiden for at logge ind på routerens opsætningsside. Dette kan kun gøres, når routeren er tilsluttet netværket via Wi-Fi eller et ethernetkabel.
2. B Find den trådløse indstillingsside og ændr dit 2,4 GHz- / 5 GHz-netværks trådløse kanal. Hvis "Auto"-kanalen er aktiveret, skal du deaktivere den og opsætte en specifik kanal.

• - Hvis routerens kanal er 2,4 GHz, 6 ch / 11 ch
• - Hvis routerens kanal er 5 GHz, 48 ch / 149 ch

1. C Gem indstillingerne og genstart den trådløse router.

• - Fjern strømkablet fra routeren, vent fem sekund og tilslut derefter strømkablet igen. Når routeren er helt tændt, kan du prøve at tilslutte igen.

Appen fungerer ikke korrekt

• • Får du en fejl, når du kører appen?
• - Tjek om strømmen til enheden er tændt.
• - Tjek om den app du vil køre, understøtter operativsystemet på din smartphone. Du kan besøge app-producentens hjemmeside, for at bekræfte understøttede operativsystemer.
• - Tjek om du har den nyeste version af appen. Søg efter appen i Google Play eller App Store, og tjek om der vises en Opdatering-knap ved siden af den. Hvis det ikke er den nyeste version, skal du trykke på knappen Opdater.
• • Hvis problemet endnu ikke er løst, kan du prøve at tilslutte forbindelse med en anden smartphone der har appen LG ThinQ installeret.

Google Cast fungerer ikke korrekt

• • Hvis Google Cast ikke fungerer korrekt efter installation af soundbaren, kan du løse det i appen LG ThinQ.

1. A Sørg for, at din smartphone er forbundet til det samme Wi-Fi-netværk som din højttaler.
2. B Installer og start appen LG ThinQ.
3. C Når du har startet appen LG ThinQ, skal du følge nedenstående trin for at aktivere Google Cast-funktionen.

• - Gå ind i Indstillinger øverst til højre på startskærmen [ Gå ind i 'Google Cast-indstillinger' [ Gå ind i 'Aktivér' [ Klik på knappen 'Enig'.

Produktet vises muligvis ikke i apps, der understøtter Google Cast, AirPlay, Spotify eller Tidal

• • Hvis produktet er tilsluttet via Dolby Atmos FLEXCONNECT eller indstillet som ”Andet” enhed i stereotilstand, kan det muligvis ikke findes. Deaktiver disse tilstande.

Der er radiointerferens

• • Installer ikke produktet på metal møbler.
• • Trådløs kommunikation fungerer muligvis ikke korrekt i områder med svagt signal.

Bluetooth-forbindelsen forårsager en funktionsfejl eller støj

• • Hører du støj eller oplever funktionsfejl, når du bruger Bluetooth?
• - Lad ikke nogen af dine kropsdele røre transceiveren på Bluetooth-enheden eller produktet.
• - Installer ikke Bluetooth-enheden på en væg eller et afsides sted.
• - Fjern eventuelle forhindringer mellem produktet og Bluetooth-enheden.
• - Installer Bluetooth-enheden i nærheden af produktet.
• • Når Bluetooth-enheden er for langt fra produktet, kan Bluetooth muligvis afbrydes, eller der kan opstå funktionsfejl.
• - Installer Bluetooth-enheden 1 m væk fra enheder, der bruger den samme frekvens som produktet, såsom trådløse routere, medicinsk udstyr og mikrobølgeovne.

Dolby Atmos FLEXCONNECT og stereotilstand-forbindelser fungerer ikke

• • LG Sound Suite-produkter understøtter ikke DFS-kanaler (Dynamic Frequency Selection). Deaktiver DFS-kanaler på din router, og prøv at oprette forbindelse igen. Metoden til at deaktivere DFS-kanaler kan variere afhængigt af routerproducenten, så se i din routers brugervejledning.