Fehlerbehebung - LG Sound Suite AI M7 / M5 Wi-Fi SPEAKER

Das Gerät funktioniert nicht ordnungsgemäß.

• • Trennen Sie das Produkt vom Stromversorgungsnetz und trennen Sie alle externen Geräte wie zum Beispiel TV-Gerät oder Soundbar. Dann die Anschlüsse wiederherstellen.
• • Nach Zurücksetzen des Produkts erneut die Verbindung zum WLAN und Smartphone herstellen. ([ Siehe „Verbinden mit dem Produkt über die App LG ThinQ“) (Beachten Sie, dass frühere Produkteinstellungen verloren gehen können.)

Das Gerät lässt sich nicht einschalten.

• • Ist das Stromkabel ordnungsgemäß an die Netzsteckdose angeschlossen?
• - Den Netzstecker korrekt in die Steckdose einstecken.

Kein Ton.

• • Ist die Lautstärke auf Minimum gestellt?
• - Um lauter zu stellen, drücken Sie die Taste Lautstärke am Produkt.
• - Falls Sie ein externes Gerät benutzen, wie zum Beispiel ein Mobilgerät oder ein Bluetooth-Gerät, dann stellen Sie bei diesem externen Gerät die passende Lautstärke ein.
• • Ist die für das verbundene externe Gerät passende Produktfunktion ausgewählt?
• - Um zu prüfen, ob die richtige Funktion ausgewählt worden ist, auf die Taste Quelle drücken.

Es ist kein Ton über USB-Audio zu hören

• • Starten Sie die LG ThinQ-App, wählen Sie die Taste Einstellungen auf dem ersten Bildschirm und deaktivieren Sie die Funktion [Using USB Audio Class 2.0](Verwendung von USB-Audio Klasse 2.0) auf dem nächsten Bildschirm. ( Ein > Aus)Um die konfigurierten Einstellungen zu übernehmen, halten Sie die Taste Ein/Aus länger als 3 Sekunden gedrückt, um das Produkt auszuschalten, und schalten Sie es dann wieder ein.

Die Funktion AUTO POWER (automatisches Ein/Aus) funktioniert nicht.

• • Überprüfen Sie die Verbindung zu externen Geräten (z. B. Mobilgerät, Bluetooth-Gerät).

Das Produkt erkennt das USB-Speichergerät nicht.

• • Möglicherweise unterstützt das Produkt nicht das vom USB-Speichergerät benutzte Dateiformat. Formatieren Sie den USB-Speicher und schließen Sie das Gerät erneut an. Vor Durchführung der Formatierung informieren Sie sich erst, welche USB-Speichergerätformate vom Produkt unterstützt werden und wählen Sie dann ein entsprechendes Format. ([ Siehe „Ein externes USB-Speichergerät anschließen“)

Bluetooth-Gerät kann nicht gekoppelt werden.

• • Drücken Sie beim Bluetooth-Gerät auf die Schaltfläche für Einstellungen und überprüfen Sie, dass Bluetooth aktiviert ist. Ist Bluetooth aktiviert, dann schalten Sie die Funktion auf Aus und dann wieder auf Ein und versuchen es erneut.
• • Falls sich zischen Produkt und Bluetooth-Gerät Hindernisse befinden, dann entfernen Sie diese.
• • Abhängig vom Typ des Bluetooth-Geräts und der Umgebung funktioniert die Bluetooth-Kopplung (Paarung) möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

Das Produkt stellt keine Verbindung her zur App LG ThinQ.

• • Möglicherweise funktioniert die Verbindung nicht reibungslos, weil sie durch andere elektrische Geräte gestört wird, die Funkwellen ausstrahlen wie zum Beispiel Mikrowellengeräte und medizinische Geräte. Installieren Sie das Produkt so, dass es mindestens 1 m Abstand hat zu anderen Geräten hat.
• • Schalten Sie den WLAN-Router aus und dann wieder ein.
• • Überprüfen Sie, dass die WLAN-Funktion des Smartphones eingeschaltet ist. Rufen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones auf, um das zu überprüfen.
• • Überprüfen Sie, dass das Produkt und das Smartphone mit demselben WLAN verbunden sind.

Das Produkt stellt keine Verbindung zum WLAN her.

• • Haben Sie den WLAN-Router aus- und dann wieder eingeschaltet?
• - Schalten Sie das Produkt aus und dann wieder ein.
• • Haben Sie einen neuen WLAN-Router installiert?
• - Dann müssen Sie die Netzwerkeinstellungen des Produkts neu konfigurieren. ([ Siehe „Verbinden mit dem Produkt über die App LG ThinQ“)
• • Haben Sie die Einstellungen des WLAN-Routers geändert?
• - Wenn das Router-Passwort Sonderzeichen (wie ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) oder Emoticons enthält, kann das Produkt möglicherweise nicht verbunden werden. Es wir empfohlen, ein Passwort zu verwenden, das aus einer Kombination von lateinischen Buchstaben und Ziffern besteht.
• - WPA2 wird als Art des Sicherheitsstandards beim drahtlosen Router empfohlen.
• • Alle Anschlüsse des Routers trennen, 10 Sekunden warten und dann wieder anschließen. Dann nach Wiederherstellung des Netzwerks erneut versuchen, die Verbindung herzustellen.
• • Bei Funkinterferenzen des WLANs kann es sinnvoll sein, den Funkkanal des Routers zu wechseln. (Bei den meisten Routern gehen Sie zum Wechseln des Funkkanals wie folgt vor. Genauere Instruktionen finden Sie in der Betriebsanleitung zum Router.)

1. A Beim Smartphone, PC oder MAC-Gerät die IP-Adresse eingeben. Oder verwenden Sie die CD des Einrichtungsassistenten des Routers, um sich auf dessen Setup-Seite anzumelden. Dies ist nur möglich, wenn der Router per WLAN oder über ein Ethernet-Kabel mit dem Netzwerk verbunden ist.
2. B Suchen Sie die Seite mit den WLAN-Einstellungen und ändern Sie den Funkkanal Ihres 2,4-GHz-/5-GHz-Netzwerks. Ist für Kanal „Auto“ aktiviert, diese Einstellung deaktivieren und einen bestimmten Kanal festlegen.

• - Wenn der Router den Kanal 2,4 GHz benutzt, wählen Sie 6 ch / 11 ch.
• - Wenn der Router den Kanal 5 GHz benutzt, wählen Sie 48 ch / 149 ch.

1. C Dann die Einstellung speichern und den WLAN-Router neu starten.

• - Das Netzkabel vom Router trennen, 5 Sekunden warten und dann das Netzkabel wieder anschließen. Sobald der Router wieder vollständig aktiviert ist, versuchen Sie erneut, die Verbindung herzustellen.

Die App funktioniert nicht ordnungsgemäß.

• • Haben Sie bei Ausführung der App eine Fehlermeldung erhalten?
• - Überprüfen Sie, dass das Gerät eingeschaltet ist.
• - Überzeugen Sie sich, das die App, die Sie ausführen wollen, vom Betriebssystem Ihres Smartphones unterstützt wird. Sie können die Website des App-Herstellers aufsuchen, um zu prüfen, ob die App von Ihrem Betriebssystem unterstützt wird.
• - Überprüfen Sie, dass Sie die jüngste Version dieser App installiert haben. Überprüfen Sie im Google Play oder App Store, ob neben der App die Update-Schaltfläche angezeigt wird. Falls Sie nicht die jüngste Version installiert haben, tippen Sie auf die Update-Schaltfläche.
• • Wenn der Fehler dadurch noch nicht behoben ist, versuchen Sie, die Verbindung mit einem anderen Smartphone herzustellen, auf dem die App LG ThinQ installiert ist.

Google Cast funktioniert nicht richtig

• • Wenn Google Cast nach der Installation der Soundbar nicht richtig funktioniert, können Sie das Problem in der LG ThinQ beheben.

1. A Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone mit demselben WLAN-Netzwerk wie Ihr Lautsprecher verbunden ist.
2. B Installieren und starten Sie die App LG ThinQ.
3. C Führen Sie nach dem Start der App LG ThinQ die folgenden Schritte aus, um die Google Cast-Funktion zu aktivieren.

• - Geben Sie oben rechts auf dem Startbildschirm Einstellungen ein [ Wählen Sie 'Google Cast-Einstellungen' [ Wählen Sie 'Aktivieren' [ Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Zustimmen'.

Das Produkt wird möglicherweise nicht in Apps angezeigt, die Google Cast, AirPlay, Spotify oder Tidal unterstützen

• • Wenn das Produkt über Dolby Atmos FLEXCONNECT verbunden oder im Stereo-Modus als „Anderes“ Gerät eingestellt ist, ist es möglicherweise nicht erkennbar. Deaktivieren Sie diese Modi.

Es gibt Funkstörungen.

• • Das Produkt nicht auf einem Möbelstück aus Metall installieren.
• • In Gebieten mit schlechter Funkübertragung und schwacher Signalstärke ist eine kabellose Kommunikation gegebenenfalls nicht möglich.

Die Bluetooth-Verbindung ist gestört oder funktioniert nicht.

• • Hören Sie bei Benutzung von Bluetooth ein Störgeräusch oder gibt es einen Fehler?
• - Achten Sie darauf, dass der Sender des Bluetooth-Geräts oder des Produkts keinen Kontakt zu Ihrem Körper hat.
• - Das Bluetooth-Gerät nicht an einer Wand oder an abgelegener Stelle installieren.
• - Falls sich zischen Produkt und Bluetooth-Gerät Hindernisse befinden, dann entfernen Sie diese.
• - Platzieren Sie das Bluetooth-Gerät in der Nähe des Produkts.
• • Ist das Bluetooth-Gerät zu weit vom Produkt entfernt, wird die Bluetooth-Verbindung möglicherweise getrennt oder sie funktioniert nicht richtig.
• - Das Bluetooth-Gerät sollte 1 m Abstand haben zu anderen Geräten, die dieselbe Funkfrequenz benutzen wie das Produkt, zum Beispiel WLAN-Router, medizinische Geräte oder Mikrowellenherde.

Dolby Atmos FLEXCONNECT und Stereo-Modus-Verbindungen funktionieren nicht

• • LG Sound Suite-Produkte unterstützen keine DFS-Kanäle (Dynamic Frequency Selection). Deaktivieren Sie die DFS-Kanäle auf Ihrem Router und versuchen Sie, die Verbindung erneut herzustellen. Die Methode zum Deaktivieren von DFS-Kanälen kann je nach Routerhersteller variieren – lesen Sie daher die Bedienungsanleitung Ihres Routers.