Feilsøking - LG Sound Suite AI M7 / M5 Wi-Fi SPEAKER

Produktet fungerer ikke som den skal

• • Trekk ut strømkablene og eksterne enheter som TV eller soundbar fra produktet, og koble dem deretter til på nytt.
• • Etter at produktet tilbakestilles, skal smarttelefonen og Wi-Fi-en kobles på nytt. ([ Se «Koble til produktet via LG ThinQ-appen») (Vær oppmerksom på at tidligere produktinnstillinger kan gå tapt.)

Strømmen slås ikke på

• • Er strømledningen koblet til stikkontakten som den skal?
• - Koble strømledningen riktig til stikkontakten.

Det er ingen lyd

• • Er volumet satt til minimum?
• - Trykk på Volum -knappen på produktet og skru opp volumet.
• - Hvis det brukes en ekstern enhet, som en bærbar enhet eller Bluetooth-enhet, må volumet til den eksterne enheten justeres.
• • Er valget av riktig produktfunksjon i henhold til den eksterne enheten som er tilkoblet?
• - Trykk på Kilde -knappen og bekreft valg av riktig funksjon.

Det kommer ikke lyd fra USB-audio

• • Kjør LG ThinQ-appen, velg Innstillinger på første skjermbilde, og slå av funksjonen [Using USB Audio Class 2.0](Bruker USB Audio Class 2.0) på neste skjermbilde. ( På > Av)For å bruke de konfigurerte innstillingene, trykk og hold inne Av/På i mer enn 3 sekunder for å slå av produktet, og slå det deretter på igjen.

AUTO POWER-funksjonen virker ikke

• • Sjekk tilkoblingen til eksterne enheter (f.eks. en bærbar enhet, Bluetooth-enhet).

Produktet klarer ikke å gjenkjenne en USB-lagringsenhet

• • Produktet støtter kanskje ikke USB-lagringsenhetens filformat. USB-lagringsenheten må formateres og kobles til på nytt. Under formateringsfasen, se USB-lagringsenhetsformatene som støttes av produktet, og velg et passende filformat. ([ Se «Koble til en USB-lagringsenhet»)

En Bluetooth-enhet kan ikke pares

• • Trykk på Innstillinger-knappen på Bluetooth-enheten og bekreft at Bluetooth er aktivert. Etter aktivering av Bluetooth, skal den slås av og på, og prøv på nytt.
• • Fjern eventuelle hindringer som finnes mellom produktet og Bluetooth-enheten.
• • Bluetooth-sammenkobling (tilkobling) fungerer kanskje ikke som den skal, avhengig av Bluetooth-enhetstypen eller omgivelsene.

Produktet kan ikke kobles til LG ThinQ-appen

• • Tilkoblingen er kanskje ikke god når den forstyrres av andre elektriske enheter som bruker radiobølger, som mikrobølgeovner og medisinsk utstyr. Produktet må installeres i en avstand på 1 m fra andre husholdningsapparater.
• • Slå av den trådløse ruteren og slå den på igjen.
• • Sjekk om Wi-Fi-funksjonen på smarttelefonen er slått på. Se Wi-Fi-tilkoblingsstatusen ved å gå til smarttelefonens innstillinger.
• • Bekreft at produktet og smarttelefonen bruker samme Wi-Fi-nettverk.

Produktet kan ikke koble til Wi-Fi-nettverket

• • Har du slått av og på den trådløse ruteren på nytt?
• - Produktet må slås av og på igjen.
• • Har du installert en ny trådløs ruter?
• - Nettverksinnstillingene må konfigureres på nytt. ([ Se «Koble til produktet via LG ThinQ-appen»)
• • Har du endret innstillingene til den trådløse ruteren?
• - Hvis ruterpassordet inneholder spesialtegn (for eksempel ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) eller uttrykksikoner, kan det hende at produktet ikke kan kobles til. Vår anbefaling er å konfigurere et passord med en kombinasjon av engelske bokstaver og tall.
• - Det anbefales å konfigurere sikkerhetstypen for den trådløse ruteren til WPA2.
• • Koble fra ruteren og koble den til etter 10 sekunder. Prøv å koble til etter gjenoppretting av nettverket.
• • Endre den trådløse kanalen på ruteren for å redusere trådløs interferens. (Her finner du informasjon om hvordan å endre den trådløse kanalen til de vanligste ruterne. Se ruterens bruksanvisning for flere detaljer.)

1. A Skriv inn IP-adressen på smarttelefonen, PC-en eller MAC-en, eller bruk CD-en med installasjonsveiviseren for å kunne logge på siden for konfigurasjon av ruteren. Dette kan kun utføres i tilfelle ruteren er koblet til nettverket via Wi-Fi eller en Ethernet-kabel.
2. B Finn siden for trådløse innstillinger og endre den trådløse kanalen til 2,4 GHz / 5 GHz-nettverket. I tilfelle «Auto»-kanalen er aktivert, må den deaktivees og en bestemt kanal må konfigureres.

• - Hvis ruterkanalen er 2,4 GHz, 6 kanaler / 11 kanaler
• - Hvis ruterkanalen er 5 GHz, 48 kanaler / 149 kanaler

1. C Lagre innstillingene og start den trådløse ruteren på nytt.

• - Fjern strømkabelen fra ruteren, vent 5 sekunder og koble til strømkabelen en gang til. Etter at ruteren er helt slått på, skal du prøve å koble den til på nytt.

Appen fungerer ikke på riktig måte

• • Får du en feilmelding når du bruker appen?
• - Bekreft at strømmen til enheten er slått på.
• - Bekreft at appen du ønsker å bruker, støtter operativsystemet til din smarttelefon. Besøk appprodusentens nettsted og bekreft støttede operativsystemer.
• - Bekreft at du har den nyeste versjonen av appen. Søk etter appen i Google Play eller App Store, og se en Oppdater-knapp vises ved siden av den. Trykk på Oppdater-knappen hvis det ikke er den siste versjonen.
• • I tilfelle feilen ikke er løst, må du prøve å koble til ved å bruke en annen smarttelefon som har LG ThinQ-appen installert.

Google Cast fungerer ikke riktig

• • Hvis Google Cast ikke fungerer riktig etter at du har installert lydplanken, kan du løse problemet i LG ThinQ-appen.

1. A Forsikre deg om at smarttelefonen din er koblet til samme Wi-Fi-nettverk som høyttaleren.
2. B Installer og start LG ThinQ-appen.
3. C Når du har startet LG ThinQ-appen, følger du trinnene nedenfor for å aktivere Google Cast-funksjonen.

• - Gå til Innstillinger øverst til høyre på startskjermen [ Skriv inn 'Google Cast-innstillinger' [ Skriv inn 'Aktiver' [ Klikk på knappen 'Godta'.

Produktet vises kanskje ikke i apper som støtter Google Cast, AirPlay, Spotify eller Tidal

• • Hvis produktet er koblet til via Dolby Atmos FLEXCONNECT eller angitt som «Annet»-enhet i stereomodus, kan det hende at det ikke kan oppdages. Deaktiver disse modusene.

Det finnes radioforstyrrelser

• • Installer aldri produktet på metallmøbler.
• • Den trådløse kommunikasjonen fungerer kanskje ikke som den skal i svake signalområder.

Bluetooth-tilkobling forårsaker en funksjonsfeil eller støy

• • Hører du støy eller mottar du feilmeldinger når Bluetooth brukes?
• - Kroppen din må aldri kontakte mottakeren til Bluetooth-enheten eller produktet.
• - Bluetooth-enheten må aldri installeres på en vegg eller et bortgjemt sted.
• - Fjern eventuelle hindringer som finnes mellom produktet og Bluetooth-enheten.
• - Bluetooth-enheten må alltid installeres i nærheten av produktet.
• • Hvis Bluetooth-enheten finnes for langt fra produktet, kan Bluetooth være frakoblet, eller det kan forekomme funksjonsfeil.
• - Bluetooth-enheten må alltid installeres i en avstand på 1 m fra enheter som bruker samme frekvens som produktet, slik som trådløse rutere, medisinsk utstyr og mikrobølgeovner.

Dolby Atmos FLEXCONNECT og stereomodus-tilkoblinger fungerer ikke

• • LG Sound Suite-produkter støtter ikke DFS-kanaler (Dynamic Frequency Selection). Deaktiver DFS-kanaler på ruteren og prøv å koble til på nytt. Metoden for å deaktivere DFS-kanaler kan variere avhengig av ruterprodusenten, så se bruksanvisningen til ruteren.