Rozwiązywanie problemów - LG Sound Suite AI M7 / M5 Wi-Fi SPEAKER

Urządzenie nie działa poprawnie

• • Odłącz od urządzenia kable zasilające i wszelkie urządzenia zewnętrzne, takie jak telewizor lub soundbar, i podłącz ponownie.
• • Po zresetowaniu urządzenia połącz je ponownie ze smartfonem i siecią Wi-Fi. ([Patrz „Połączenie z produktem za pomocą aplikacji LG ThinQ”) (Pamiętaj, że poprzednie ustawienia produktu mogą zostać utracone).

Zasilanie nie włącza się

• • Czy przewód zasilający jest poprawnie podłączony do gniazdka?
• - Podłącz poprawnie wtyczkę zasilania do gniazdka.

Nie ma dźwięku

• • Czy głośność jest ustawiona na minimum?
• - Naciśnij przycisk Głośność na urządzeniu, aby zwiększyć głośność.
• - Jeśli używasz urządzenia zewnętrznego, takiego jak urządzenie przenośne lub urządzenie Bluetooth, dostosuj głośność urządzenia zewnętrznego.
• • Czy wybrano funkcję urządzenia odpowiednią dla podłączonego urządzenia zewnętrznego?
• - Naciśnij przycisk Źródło , aby sprawdzić, czy wybrano odpowiednią funkcję.

Brak dźwięku z USB audio

• • Uruchom aplikację LG ThinQ, wybierz przycisk Ustawienia na pierwszym ekranie, a następnie na kolejnym ekranie wyłącz funkcję [Using USB Audio Class 2.0](Korzystanie z USB Audio Class 2.0). ( Wł. > Wył.) Aby zastosować skonfigurowane ustawienia, naciśnij i przytrzymaj przycisk Zasilanie przez ponad 3 sekundy, aby wyłączyć produkt, a następnie włącz go ponownie.

Nie działa funkcja Auto Power

• • Sprawdź połączenie z urządzeniami zewnętrznymi (np. urządzeniem przenośnym, urządzeniem Bluetooth).

Urządzenie nie rozpoznaje urządzenia pamięci USB

• • Urządzenie może nie obsługiwać formatu plików urządzenia pamięci USB. Sformatuj urządzenie pamięci masowej USB i podłącz ponownie. Podczas formatowania sprawdź formaty urządzeń pamięci USB obsługiwane przez urządzenie i wybierz odpowiedni format plików. ([Patrz „Łączenie z urządzeniem pamięci USB”)

Nie można sparować urządzenia Bluetooth

• • Naciśnij przycisk ustawień urządzenia Bluetooth i sprawdź, czy włączona jest funkcja Bluetooth. Jeśli funkcja Bluetooth jest włączona, wyłącz ją i spróbuj ponownie.
• • Usuń wszelkie przeszkody znajdujące się pomiędzy urządzeniem a urządzeniem Bluetooth.
• • Parowanie (łączenie) przez Bluetooth może nie działać poprawnie w zależności od rodzaju urządzenia Bluetooth albo otoczenia.

Nie można połączyć urządzenia z aplikacją LG ThinQ

• • Połączenie może być zakłócane przez inne urządzenia elektryczne wykorzystujące fale radiowe, np. kuchenki mikrofalowe i sprzęt medyczny. Urządzenie należy montować w odległości 1 m od innych urządzeń domowych.
• • Wyłącz router bezprzewodowy i włącz ponownie.
• • Sprawdź, czy funkcja Wi-Fi smartfonu jest włączona. Możesz sprawdzić stan połączenia Wi-Fi w ustawieniach smartfonu.
• • Sprawdź, czy urządzenie i smartfon są połączoną z tą samą siecią Wi-Fi.

Urządzenie nie łączy się z siecią Wi-Fi

• • Czy router bezprzewodowy został wyłączony i włączony ponownie?
• - Wyłącz urządzenie i włącz je ponownie.
• • Czy zainstalowany został nowy router bezprzewodowy?
• - Konieczne będzie ponowne skonfigurowanie ustawień urządzenia. ([ Patrz „Połączenie z produktem za pomocą aplikacji LG ThinQ”).
• • Czy zmieniono ustawienia bezprzewodowego routera?
• - Jeśli hasło routera zawiera znaki specjalne (takie jak ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) lub emotikony, produkt może się nie połączyć. Zaleca się ustawienie hasła składającego się z kombinacji liter angielskich i cyfr.
• - Zaleca się ustawienie dla routera bezprzewodowego typu zabezpieczenia WPA2.
• • Odłącz router i podłącz go ponownie po 10 sekundach. Następnie spróbuj nawiązać połączenie po przywróceniu połączenia z siecią.
• • Zmiana kanału bezprzewodowego w routerze może pomóc zredukować zakłócenia bezprzewodowe. (Oto jak zmienić kanał bezprzewodowy w najpopularniejszych routerach. Aby uzyskać precyzyjne szczegóły, zapoznaj się z instrukcją obsługi routera).

1. A Wprowadź adres IP w smartfonie, na komputerze lub urządzeniu MAC, lub skorzystaj z płyty CD z kreatorem konfiguracji, aby logować się na stronie konfiguracji routera. Jest to możliwe tylko w przypadku połączenia routera z siecią za pośrednictwem Wi-Fi lub przewodu sieci Ethernet.
2. B Znajdź stronę z ustawieniami bezprzewodowymi i zmień kanał bezprzewodowy sieci 2,4 GHz/5 GHz. Jeśli włączono kanał „Autom.”, wyłącz go i skonfiguruj określony kanał.

• - Jeśli kanał routera to 2,4 GHz, 6 ch / 11 ch
• - Jeśli kanał routera to 5 GHz, 48 ch / 149 ch

1. C Zapisz ustawienia i uruchom bezprzewodowy router ponownie.

• - Odłącz kabel zasilający od routera, poczekaj 5 sekund i podłącz go ponownie. Po całkowitym włączeniu routera spróbuj nawiązać ponowne połączenie.

Aplikacja nie działa poprawnie

• • Czy podczas uruchamiania aplikacji został zgłoszony błąd?
• - Sprawdź, czy zasilanie urządzenia jest włączone.
• - Sprawdź, czy aplikacja, którą chcesz uruchomić obsługuje system operacyjny smartfonu. Możesz odwiedzić stronę producenta aplikacji, aby sprawdzić obsługiwane systemy.
• - Sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji. Wyszukaj aplikację w Google Play albo App Store i sprawdź, czy dostępny jest przycisk Aktualizuj. Jeśli nie jest to najnowsza wersja, dotknij przycisku Aktualizuj.
• • Jeśli to nie pomoże w naprawieniu błędu, spróbuj nawiązać połączenie przy użyciu innego smartfonu z zainstalowaną aplikacją LG ThinQ.

Google Cast nie działa prawidłowo

• • Jeśli funkcja Google Cast nie działa prawidłowo po zainstalowaniu soundbara, można to rozwiązać w aplikacją LG ThinQ.

1. A Upewnij się, że smartfon jest podłączony do tej samej sieci Wi-Fi co głośnik.
2. B Zainstaluj i uruchom aplikacją LG ThinQ.
3. C Po uruchomieniu aplikacją LG ThinQ postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby włączyć funkcję Google Cast.

• - Przejdź do opcji Ustawienia w prawym górnym rogu ekranu głównego [ Przejdź do funkcji „Ustawienia Google Cast” [ Przejdź do pozycji „Aktywuj” [ Kliknij przycisk „Akceptuję”.

Produkt może nie pojawiać się w aplikacjach obsługujących Google Cast,, AirPlay, Spotify lub Tidal.

• • Jeśli produkt jest połączony przez Dolby Atmos FLEXCONNECT lub ustawiony jako „Inne urządzenie” w trybie Stereo, może nie być wykrywany. Wyłącz te tryby.

Występują zakłócenia radiowe

• • Nie umieszczaj urządzenia na meblach z metalu.
• • Komunikacja bezprzewodowa może nie działać poprawnie w miejscach o słabym sygnale.

Połączenie Bluetooth powoduje usterki albo szumy

• • Czy podczas używania funkcji Bluetooth słyszalne są szumy albo występują usterki?
• - Nie pozwalaj na kontakt żadnej części ciała nadajnika/odbiornika urządzenia Bluetooth albo zestawu.
• - Nie instaluj urządzenia Bluetooth na ścianie ani w oddalonym miejscu.
• - Usuń wszelkie przeszkody znajdujące się pomiędzy urządzeniem a urządzeniem Bluetooth.
• - Urządzenie Bluetooth umieść blisko urządzenia.
• • Gdy urządzenie Bluetooth znajduje się zbyt daleko od urządzenia, połączenie Bluetooth może zostać przerwane lub mogą wystąpić usterki.
• - Umieść urządzenie Bluetooth w odległości 1 m od urządzenia wykorzystującego tę samą częstotliwość, np. routera bezprzewodowego, sprzętu medycznego czy kuchenki mikrofalowe.

Dolby Atmos FLEXCONNECT i tryby Stereo nie działają

• • Produkty LG Sound Suite nie obsługują kanałów DFS (Dynamic Frequency Selection). Wyłącz kanały DFS w routerze i spróbuj połączyć się ponownie. Sposób wyłączenia kanałów DFS może się różnić w zależności od producenta routera — zapoznaj się z jego instrukcją.