Sorun giderme - LG Sound Suite AI M7 / M5 Wi-Fi SPEAKER

Ürün düzgün çalışmıyor

• • Güç kablolarının ve TV veya soundbar gibi harici cihazlarınızın fişini üründen çekin ve tekrar takın.
• • Ürünü sıfırladıktan sonra akıllı telefonunuzu ve Wi-Fi ağını tekrar bağlayın. ([ Bkz. "LG ThinQ uygulaması ile bağlanma") (Önceki ürün ayarlarının kaybolabileceğini göz önünde bulundurun.)

Cihaz açılmıyor

• • Güç kablosu prize uygun şekilde takılmış mı?
• - Güç fişini prize doğru şekilde takın.

Ses yok

• • Ses en düşük seviyeye mi ayarlanmış?
• - Ürünün üzerindeki Ses Düzeyi düğmesine basarak ses düzeyini artırın.
• - Portatif cihaz veya Bluetooth cihazı gibi bir harici cihaz kullanıyorsanız, harici cihazın ses düzeyini ayarlayın.
• • Bağlı harici cihaza göre doğru ürün fonksiyonu seçildi mi?
• - Doğru fonksiyonu seçip seçmediğinizi kontrol etmek için Kaynak düğmesine basın.

USB sesinden ses gelmiyor

• • LG ThinQ uygulamasını çalıştırın, ilk ekranda Ayarlar düğmesini seçin ve sonraki ekranda [Using USB Audio Class 2.0](USB Audio Class 2.0 Kullanımı) işlevini kapatın. ( Açık > Kapalı)Yapılandırılan ayarları uygulamak için, Güç düğmesini 3 saniyeden fazla basılı tutarak ürünü kapatın, ardından tekrar açın.

Otomatik Güç fonksiyonu çalışmıyor

• • Harici cihaz bağlantılarını kontrol edin (ör. portatif cihaz, Bluetooth cihazı).

Ürün USB depolama cihazını tanıyamıyor

• • Ürün, USB depolama aygıtının dosya biçimini destekleyemiyor olabilir. USB depolama aygıtını biçimlendirin ve tekrar bağlayın. Biçimlendirirken, ürün tarafından desteklenen USB depolama aygıtı biçimlerine bakın ve uygun bir dosya biçimi seçin. ([ Bkz. "USB Depolama Aygıtına Bağlama")

Bluetooth cihazı eşleştirilemiyor

• • Bluetooth cihazında Ayarlar düğmesine basın ve Bluetooth fonksiyonunun etkinleştirildiğinden emin olun. Bluetooth etkinse, kapatıp açın ve yeniden deneyin.
• • Ürün ve Bluetooth cihazı arasındaki engelleri kaldırın.
• • Bluetooth eşleştirmesi (bağlantı) Bluetooth cihazının türüne veya çevredeki ortama göre düzgün çalışmıyor olabilir.

Ürün LG ThinQ uygulamasına bağlanamıyor

• • Bağlantı, mikrodalga fırınlar ve tıbbi cihaz gibi kablosuz dalgaları kullanan diğer elektrikli cihazlar tarafından etkilenirse, düzgün çalışmayabilir. Ürünü diğer ev aletlerinden 1 m uzağa kurun.
• • Kablosuz yönlendiricinizi kapatın ve tekrar açın.
• • Akıllı telefonunuzun Wi-Fi fonksiyonunun açık olduğundan emin olun. Wi-Fi bağlantı durumunu akıllı telefonunuzun ayarlarından kontrol edebilirsiniz.
• • Ürünün ve akıllı telefonun aynı Wi-Fi ağında olduğundan emin olun.

Ürün Wi-Fi ağına bağlanmıyor

• • Kablosuz yönlendiricinizi kapatıp tekrar açtınız mı?
• - Ürünü kapatın ve tekrar açın.
• • Yeni bir kablosuz yönlendirici kurdunuz mu?
• - Ürünün ağ ayarlarını yeniden yapılandırmanız gereklidir. ([ Bkz. “LG ThinQ uygulaması ile bağlanma”)
• • Kablosuz yönlendiricinin ayarlarını değiştirdiniz mi?
• - Yönlendirici şifresi bazı özel karakterler (örneğin ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) veya ifadeler içeriyorsa, ürün bağlanmayabilir. İngilizce harf ve sayı kombinasyonu kullanarak bir parola ayarlamanız önerilir.
• - Kablosuz yönlendiricinin güvenlik türünü WPA2 olarak ayarlamanız önerilir.
• • Yönlendiricinin fişini çıkarın ve 10 saniye sonra tekrar takın. Ardından ağ geri geldikten sonra bağlanmayı deneyin.
• • Yönlendiricinizdeki kablosuz kanalı değiştirmek seste oluşabilecek kesinti ve parazitleri azaltmaya yardımcı olabilir. (En yaygın yönlendiricilerin kablosuz kanalını aşağıdaki gibi değiştirebilirsiniz. Tüm bilgiler için yönlendiricinin kullanım kılavuzuna bakın.)

1. A Akıllı telefon, PC veya MAC'te IP adresini girin veya yönlendirici kurulum sayfasında oturum açmak için kurulum sihirbazı CD'sini kullanın. Bu yalnızca, yönlendirici ağa Wi-Fi veya Ethernet kablosuyla bağlandığında yapılabilir.
2. B Kablosuz ayarlar sayfasını bulun ve 2,4 GHz / 5 GHz ağınızın kablosuz kanalını değiştirin. “Otomatik” kanalı etkinse, devre dışı bırakın ve özel bir kanal belirleyin.

• - Yönlendirici kanalı 2,4 GHz, kanal 6 / kanal 11
• - Yönlendirici kanalı 5 GHz, kanal 48 / kanal 149

1. C Ayarları kaydedin ve kablosuz yönlendiriciyi yeniden başlatın.

• - Güç kablosunu yönlendiriciden çıkarın, 5 saniye bekleyin ve güç kablosunu yeniden takın. Yönlendirici tamamen açıldığında, tekrar bağlamayı deneyin.

Uygulama düzgün çalışmıyor

• • Uygulamayı çalıştırırken hata aldınız mı?
• - Cihazın gücünün açık olduğundan emin olun.
• - Çalıştırmak istediğiniz uygulamanın akıllı telefonunuzun işletim sistemini desteklediğinden emin olun. Desteklenen işletim sistemlerini doğrulamak için uygulama üreticisinin web sitesini ziyaret edebilirsiniz.
• - Uygulamanın son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun. Uygulamayı Google Play veya App Store’da arayın ve yan kısmında bir Güncelle düğmesinin olup olmadığını kontrol edin. Son sürüm değilse Güncelle düğmesine dokunun.
• • Hata henüz çözülmediyse, yüklenen LG ThinQ uygulamasıyla başka bir akıllı telefon kullanarak bağlamayı deneyin.

Google Cast düzgün çalışmıyor

• • Soundbar’ı kurduktan sonra Google Cast düzgün çalışmıyorsa, bunu LG ThinQ uygulamasını çözebilirsiniz.

1. A Akıllı telefonunuzun hoparlörünüz ile aynı Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun.
2. B LG ThinQ uygulamasını yükleyin ve başlatın.
3. C LG ThinQ uygulamasını başlattıktan sonra, Google Cast işlevini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin..

• - Ana ekranın sağ üst köşesindeki Ayarlar seçeneğine girin [ 'Google Cast Ayarları' seçeneğine girin [ 'Etkinleştir' seçeneğine girin [ 'Kabul et' düğmesine tıklayın.

Ürün Google Cast, AirPlay, Spotify veya Tidal'ı destekleyen uygulamalarda görünmeyebilir

• • Ürün Dolby Atmos FLEXCONNECT aracılığıyla bağlanmışsa veya Stereo modunda "Diğer" cihaz olarak ayarlanmışsa, bulunamayabilir. Bu modları devre dışı bırakın.

Ses kesintisi yada parazitlenme var.

• • Ürünü metal aksamlı mobilya üzerine monte etmeyin.
• • Kablosuz bağlantı, zayıf sinyal bulunan alanlarda düzgün çalışmayabilir.

Bluetooth bağlantısı düzgün çalışmamaya veya gürültü oluşmasına neden oluyor

• • Bluetooth kullanırken gürültü duyuyor musunuz veya düzgün çalışmama durumunu yaşıyor musunuz?
• - Vücudunuzun herhangi bir kısmının Bluetooth cihazı veya ürün ile temas etmesine izin vermeyin.
• - Bluetooth cihazı duvara veya kuytu bir noktaya kurmayın.
• - Ürün ve Bluetooth cihazı arasındaki engelleri kaldırın.
• - Bluetooth cihazı ürünün yakınına kurun.
• • Bluetooth cihazı üründen çok uzakta olursa, Bluetooth bağlantısı kesilebilir veya arızalar oluşabilir.
• - Bluetooth cihazını ürünle aynı frekansı kullanan kablosuz yönlendirici, tıbbi cihaz ve mikrodalga fırın gibi cihazlardan 1 m uzağa kurun.

Dolby Atmos FLEXCONNECT ve Stereo modu bağlantıları çalışmıyor

• • LG Sound Suite ürünleri DFS (Dinamik Frekans Seçimi) kanallarını desteklemez. Yönlendiricinizde DFS kanallarını devre dışı bırakın ve yeniden bağlanmayı deneyin. DFS kanallarını devre dışı bırakma yöntemi yönlendirici üreticisine göre değişebilir, bu nedenle yönlendiricinizin kılavuzuna bakın.