Sound Bar Quick Guide

Garantia europea

La present garantia serà vàlida en tots els estats membres de la Unió Europea, sense perjudici de les limitacions que, si escau, siguin legalment aplicables al país on es pretengui exercir.
En cas que la present garantia s’exerceixi en un estat membre de la Unió Europea que no sigui Espanya, seran aplicables les condicions i les cobertures previstes per la filial d’LG corresponent.
Per reclamar els drets i les cobertures que li assisteixen en virtut de la present garantia legal, s’habiliten les vies de reclamació següents:
Número d’Atenció al client: 963.05.05.00.
Oficines centrals d’LG: Calle Chile, nº 1 28290 Las Rozas (Madrid).
Web: https://www.lg.com/es/posventa/email
Xat en línia: https://www.lg.com/es/posventa/chat-y-email
En cas que necessiteu assistència, podeu contactar amb nosaltres a través de les vies següents:
Número d’Atenció al client: 963.05.05.00.
Web: https://www.lg.com/es/posventa/email

Notes importants

La present garantia legal és aplicable als productes LG de la gamma d’electrodomèstics, en la qual s’entendran com a inclosos, entre d’altres, televisors, dispositius d’àudio/vídeo, portàtils, monitors i projectors.
Abans de posar en marxa el producte, llegiu detingudament el contingut d’aquesta targeta de garantia.
Així mateix, no poseu en funcionament el producte abans de llegir de manera detallada el Manual d’usuari o les Instruccions que acompanyen el producte.
La present garantia legal només empara productes oficials importats o comercialitzats per qualsevol de les filials establertes a qualsevol dels estats membres de la Unió Europea.
La garantia d’LG Electronics ofereix la reparació o substitució del producte de forma gratuïta segons els termes i les condicions que s’estableixen a continuació.
La garantia d’LG Electronics no afecta els drets que, per llei, corresponen al comprador de conformitat amb la normativa legal vigent.
A la present garantia legal li serà aplicable el que disposa el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, en seu de responsabilitat de l’empresari i drets del consumidor i usuari, així com qualsevol altra normativa que la complementi o desenvolupi.
El titular de la present targeta de garantia legal gaudirà dels drets i les cobertures que s’hi contenen per a tot el territori de la Unió Europea.
Durant el temps que duri la reparació, serà aplicable el que disposa el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.

Termes i condicions de la garantia

La garantia legal d’LG Electronics comença a comptar des de la data de lliurament del producte, entenent-se que el lliurament s’ha fet el dia que figura a la factura o el tiquet de compra o a l’albarà de lliurament corresponent si aquest fos posterior. La garantia legal cobreix únicament els defectes de materials i fabricació que es notifiquin durant el període de garantia d’LG Electronics.
La garantia legal d’LG Electronics només serà aplicable prèvia presentació del justificant de compra original o de l’albarà de lliurament, si escau.
Les mesures correctores per posar el bé en conformitat seran gratuïtes per al consumidor, d’acord amb els termes establerts al Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.
LG Electronics no es fa responsable de les pèrdues i/o danys al programari o als suports d’informació causats per factors externs.
Per poder exercir els drets que s’atorguen en virtut de la present garantia legal, els productes han d’estar instal·lats en llocs accessibles que en permetin la reparació i el manteniment. En tot cas, serà responsabilitat de l’instal·lador seleccionar-los mentre es du a terme l’obra i del propietari final facilitar l’accés a les màquines, quedant el fabricant del producte exempt de qualsevol despesa, en aquest punt.

Període de garantia legal

La garantia legal d’aquest producte serà la que legalment sigui aplicable segons la normativa vigent en el moment de la compra del producte i començarà a computar des de la data de lliurament del producte, entenent-se que el lliurament s’ha fet el dia que figura a la factura o el tiquet de compra o a l’albarà de lliurament corresponent si aquest fos posterior.

Exclusions de la garantia legal

La garantia legal d’LG Electronics cobreix els defectes en els materials i la fabricació, la funcionalitat, la compatibilitat i la interoperabilitat dels productes establerts al contracte. Queden exclosos de la present garantia legal els supòsits següents:

Incompliment de qualsevol dels requisits esmentats a la present targeta de garantia legal.
Tot component o accessori interior o exterior del producte que no estigui especificat o inclòs en aquesta targeta de garantia o que no formi part del producte original, així com les avaries que produeixi.
Qualssevol defectes i danys, com els derivats de l’ús inadequat, d’un ajust incorrecte, de calibratges i instal·lacions inadequades o de la manca de compliment del manual de l’usuari, així com factors externs, danys estètics i ús i desgast habituals.
Danys a tercers elements derivats d’un ús indegut, inclosos, entre d’altres (i) la utilització del producte per a propòsits que no siguin els propis per als quals ha de ser destinat per la seva naturalesa; (ii) la utilització del producte de manera que no respecti les normes tècniques o de seguretat aplicables de conformitat amb el que estableix la present targeta de garantia; o (iii) l’incompliment de les instruccions del Manual tècnic o la Guia d’instal·lació.
Avaries causades per un ús abusiu/incorrecte del producte amb fins diferents per als quals va ser fabricat. Així, s’entendran excloses les avaries en productes domèstics dels quals s’ha fet un ús professional (no domèstic).
Avaries produïdes per incendi, inundació, agents meteorològics, cops, aixafament o aplicació de voltatge o energia inadequats o amb connexions defectuoses.
Avaries produïdes per l’ús del producte en llocs insalubres o que no compleixen les condicions recomanades al manual d’usuari.
Danys resultants de fer servir l’aparell en una atmosfera corrosiva.
Posades en marxa, configuracions de producte i demostracions de funcionament.
Si personal no autoritzat per LG Electronics repara o manipula el producte.
Productes que no estiguin identificats amb el número de sèrie de fàbrica o que el tinguin alterat o esborrat.
Treballs de manteniment propis de cada producte, independentment de la seva periodicitat.
Sorolls associats amb el funcionament normal i danys derivats d’ignorar les instruccions sobre l’ús, el manteniment i la instal·lació o la utilització de la unitat en un entorn inadequat.
Avaries produïdes pel trencament físic d’elements, com ara carcasses, plàstics, pintures, esmalts, vidres, embellidors i similars.
Manipulacions o reparacions realitzades per personal no autoritzat per LG Electronics, modificació o eliminació del número de sèrie, remanufacturació o utilització de recanvis no originals.
En cas que alguna aplicació amb un servei d’Internet associat deixés de funcionar o patís cap modificació realitzada de manera unilateral pel proveïdor de l’aplicació i que esdevingui incompatible amb el producte.
Danys produïts en productes d’exposició, recondicionats o rebaixats, així com pèrdua d’accessoris.
Avaries resultants d’haver realitzat una instal·lació incorrecta segons el que estableix el Reial decret 1/2007, de 16 de novembre.
Si s’han instal·lat sistemes operatius o programes no originals que no siguin els precarregats o que no funcionin igual. Els danys i errors de l’aparell ocasionats per virus o altres tipus de programes 11 maliciosos, així com els derivats de no instal·lar les actualitzacions del programari original proporcionades per LG Electronics en un termini raonable. Tot això, de conformitat amb el que disposa el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.
Els danys derivats del maltractament dels productes, incloent-hi els que s’hagin pogut causar mentre es transportaven, s’hauran de reclamar en presència del personal de l’empresa de transports. Per aquesta raó, convé inspeccionar els paquets abans de manifestar la conformitat als albarans de lliurament corresponents.
Avaries que s’han produït al llarg del temps i que s’han agreujat o s’han produït de manera repetida per no haver exercit els drets de la garantia legal amb anterioritat, i així han causat danys més grans.
Avaries produïdes pel trencament físic d’elements, com ara carcasses, plàstics, pintures o esmalts.
Ús inadequat d’accessoris o components electrònics al producte.
Parts de fusta, goma, plàstic, vidre, agulles, capçals de registre i reproducció i cons d’altaveus.
Avaries produïdes per l’ús normal del producte, com ara desgast de capçals de vídeo, neteges, marcatge o qualsevol altra avaria de caràcter idèntic o similar a les esmentades.
Qualsevol mena de pèrdua d’informació. L’usuari és responsable de fer una còpia de seguretat de les seves dades abans de cedir l’equip al servei tècnic.
Qualsevol mena de suport físic d’informació que estigués a l’equip en el moment de cedir-lo al servei tècnic oficial per a reparar-lo.
Despeses derivades de la instal·lació/desinstal·lació del producte.
Cessament de serveis o d’aplicacions desenvolupades per tercers.
Incompatibilitat d’accessoris o de dispositius desenvolupats per tercers.
Qualsevol mena de defecte associat al funcionament normal de l’equip, sorolls, centelleigs, cruixits, ombres a la imatge.
Panells LCD amb píxels defectuosos que no excedeixin la normativa vigent o l’establerta per LG Electronics.
Marcatge d’imatge en panells LCD/PDP/OLED a causa de l’ús de continguts inadequats o modes de funcionament contraris a les recomanacions d’LG Electronics.

Protecció de dades de caràcter personal

LG podrà tractar les dades de caràcter personal de conformitat amb la normativa espanyola de protecció de dades, en cas que vulgui exercir qualsevol dels drets que li assisteixen en virtut de la present garantia legal. Podeu trobar més informació sobre el tractament de les dades de caràcter personal a https://www.lg.com/es/privacy.