El producto no opera correctamente

• Desenchufe los cables de alimentación y posibles dispositivos externos, como la televisión, subwoofer o amplificador del producto y, luego, enchúfelos de nuevo.

El aparato no se enciende

• ¿Está el cable de alimentación conectado a un tomacorriente correctamente?
• Conecte la clavija de alimentación en el tomacorriente correctamente.

No hay sonido

• ¿Está el volumen establecido en mínimo?
• Presione el botón Volumen del control remoto para subir el volumen.
• Si está usando un dispositivo externo, como un decodificador, dispositivo portátil o dispositivo Bluetooth, ajuste el volumen del dispositivo externo.
• ¿Está activada la función de silencio?
• Si aparece “MUTE” en el visualizador de estado, la función de silencio se encuentra activada. Presione el botón Silencio para desactivar el silencio.
• ¿Se ha seleccionado la función correcta del producto según el dispositivo externo conectado?
• Presione el botón Función para verificar si ha seleccionado la función correcta.

El subwoofer no emite sonido

• ¿Está el producto correctamente conectado al subwoofer?
• Vuelva a conectar el producto al subwoofer. ([ Refiérase a “Conexión del producto” en la página 6).

El control remoto no funciona correctamente

• Cuando use el control remoto, apunte con él a la parte frontal del producto.
• Use el control remoto en un radio de 7 m del producto.
• Cambie las pilas por unas nuevas en cuanto sea necesario.

La función de apagado automático no funciona.

• Verifique la conexión con dispositivos externos (p. ej., decodificadores, dispositivos portátiles, dispositivos Bluetooth).

LG Sound Sync no funciona.

• Verifique si su televisión LG es compatible con LG Sound Sync.
• Compruebe si la televisión está conectada al producto correctamente con un cable óptico.
• Presione el botón Ajustes del control remoto de la televisión para verificar si la función está activada en [LG Sound Sync].

El volumen del producto es bajo

• Verifique lo siguiente y cambie los ajustes según proceda.
• Ejecute la aplicación LG ThinQ, presione [Ajustes de sonido] en la primera pantalla y cambie la función [DRC] a [Desactivado] en el menú [Salida de sonido].
• Cuando el producto está conectado a una televisión, presione el botón Ajustes en el control remoto de la televisión, seleccione el menú [Bocina] y cambie el ajuste [Salida de sonido digital] de [PCM] a [AUTO] o [SECUENCIA DE BITS].
• Si el producto está conectado a un dispositivo de reproducción, como un reproductor de DVD o reproductor de discos Blu-ray, vaya al menú Ajustes del dispositivo conectado. Cambie el ajuste [Salida de sonido digital] de [PCM] a [PASARELA PRINCIPAL] o [SECUENCIA DE BITS]. Ajuste la opción [DRC] del dispositivo conectado en [DESACTIVADO].
• Si el modo Horario nocturno del producto está activado, desactívelo presionando el botón Ajustes, luego Izquierda/Derecha y, posteriormente, Arriba/Abajo.

No se puede emparejar un dispositivo Bluetooth

• Presione el botón Ajustes en el dispositivo Bluetooth y verifique si está activada la función Bluetooth. Si está activada la función Bluetooth, desactívela y actívela de nuevo.
• Elimine los obstáculos que pudiera haber entre el producto y el dispositivo Bluetooth.
• El emparejamiento (la conexión) Bluetooth podría no funcionar según el tipo de dispositivo Bluetooth o el entorno próximo.

La conexión Bluetooth está provocando una falla de operación o generando ruidos

• ¿Escucha ruidos o experimenta fallas de operación al usar el Bluetooth?
• No permita que ninguna parte de su cuerpo se ponga en contacto con el transceptor del dispositivo Bluetooth o el producto.
• No instale el dispositivo Bluetooth en una pared ni en un lugar cerrado.
• Elimine los obstáculos que pudiera haber entre el producto y el dispositivo Bluetooth.
• Instale el dispositivo Bluetooth cerca del producto.
• Si el dispositivo Bluetooth está demasiado lejos del producto, la conexión Bluetooth puede interrumpirse o producirse fallas de operación.
• Instale el dispositivo Bluetooth a 1 m de distancia de dispositivos que usen la misma frecuencia que el producto, como routers inalámbricos, equipos médicos y hornos microondas.

El control remoto no opera

• ¿Permanece sin cambios el texto del visualizador de estado, incluso aunque presione el botón Función varias veces?
• ¿Solo ve el texto “DEMO” en el visualizador de estado?
• Puede que esté activado en el producto el modo de demostración. Desenchufe el cable de alimentación del producto y, luego, enchúfelo de nuevo.
• Si el control remoto sigue sin funcionar, presione el botón Volumen del producto para ajustar el nivel de volumen en el 2 y, luego, mantenga presionado el botón Función durante unos 5 segundos. Si la función actualmente seleccionada aparece en el visualizador de estado, esto quiere decir que el modo de demostración se ha desactivado.