Il prodotto non funziona correttamente.

• Scollegare dal prodotto e quindi ricollegarvi i cavi di alimentazione e i dispositivi esterni come televisore, subwoofer o amplificatore.
• Dopo la reimpostazione del prodotto, connettere nuovamente lo smartphone e il Wi-Fi. ([Vedere “Connessione a uno smartphone tramite Wi-Fi” a pagina 26.) (Tenere presente che le impostazioni precedenti potrebbero andare perse.)

Il prodotto non si accende.

• Il cavo di alimentazione collegato correttamente alla presa?
• Collegare correttamente il cavo di alimentazione alla presa.

Non viene emesso alcun suono

• Il volume è regolato al minimo?
• Premere il pulsante Volume del telecomando per aumentare il volume.
• Se si sta utilizzando un dispositivo esterno come un set-top box, un dispositivo portatile o un dispositivo Bluetooth, regolare il volume del dispositivo esterno.
• È stata attivata la funzione di disattivazione dell’audio?
• Se nel visualizzatore dello stato appare “MUTE”, la funzione di disattivazione dell’audio è attiva. Premere il pulsante Disattivazione audio per riattivare l’audio.
• È selezionata la funzione corretta del prodotto in base al dispositivo esterno connesso?
• Premere il pulsante Funzione per controllare che sia selezionata la funzione corretta.

Il subwoofer non emette alcun suono

• Il prodotto è collegato correttamente al subwoofer wireless?
• Se il LED sul lato posteriore del subwoofer wireless lampeggia in verde o è acceso in rosso, significa che non è connesso. Quando è stabilita la connessione, appare una luce verde. Riconnettere il prodotto al subwoofer wireless. ([ Vedere “Connessione del prodotto” a pagina 6.)

Il telecomando non funziona correttamente

• Quando si usa il telecomando, puntarlo verso il lato anteriore del prodotto.
• Usare il telecomando entro un raggio di 7 m dal prodotto.
• Se necessario, sostituire le batterie con batterie nuove.

La funzione Auto Power non funziona

• Controllare la connessione ai dispositivi esterni (come ad esempio set-top box, dispositivo portatile, dispositivo Bluetooth).

LG Sound Sync non funziona

• Accertare che il televisore supporti LG Sound Sync.
• Accertare che il televisore sia collegato correttamente al prodotto con un cavo ottico.
• Premere il pulsante Impostazioni del telecomando del televisore per controllare se la funzione è attivata in [LG Sound Sync].

Il volume del prodotto è basso

• Controllare quanto segue e cambiare le impostazioni come necessario.
• Aprire l'app LG Sound Bar, toccare il pulsante Impostazioni nella prima schermata, e portare la funzione [DRC] su [Off] nel menu [Sound Settings].
• Quando il prodotto è collegato a un televisore, premere il pulsante Impostazioni del telecomando del televisore, selezionare il menu [Speaker] (Altoparlante), quindi cambiare l’impostazione di [Digital Sound Output] (Uscita audio digitale) da [PCM] (PCM) ad [AUTO] (Automatico) o [BITSTREAM] (Bitstream).
• Se il prodotto è collegato a un dispositivo di riproduzione come un lettore DVD o Blu-ray, andare al menu Impostazioni del dispositivo collegato. Cambiare l’impostazione di [Digital Sound Output] (Uscita audio digitale) da [PCM] (PCM) a [PRIMARY PASS-THROUGH] (Pass-through primario) o [BITSTREAM] (Bitstream). Impostare la funzione [DRC] del dispositivo collegato a [OFF] (Disattivata).
• Se è attiva la modalità Orario notturno del prodotto, disattivarla premendo il pulsante Impostazioni e Sinistra/Destra, quindi Su/Giù.

Il prodotto non riconosce il dispositivo di archiviazione USB

• Il prodotto potrebbe non supportare il formato file del dispositivo di archiviazione USB. Formattare il dispositivo di archiviazione USB e ricollegarlo. Per la formattazione, fare riferimento ai formati del dispositivo di archiviazione USB supportati dal prodotto e selezionare il formato file adeguato. ([ Vedere “Connessione a un dispositivo di archiviazione USB” a pagina 54.)

Non è possibile abbinare un dispositivo Bluetooth

• Premere il pulsante Impostazioni del dispositivo Bluetooth e controllare che la funzione Bluetooth sia attivata. Se la funzione Bluetooth è attivata, disattivarla e riattivarla, quindi riprovare.
• Rimuovere gli eventuali ostacoli tra il prodotto e il dispositivo Bluetooth.
• L’abbinamento (connessione) Bluetooth potrebbe non funzionare correttamente a seconda del tipo di dispositivo Bluetooth o dell’ambiente circostante.

Non è possibile connettere il prodotto all’app LG Sound Bar

• La connessione potrebbe non essere fluida se disturbata da altri apparecchi elettrici che utilizzano onde radio, come forni a microonde e apparecchiature mediche. Installare il prodotto a 1 m di distanza da altre apparecchiature domestiche.
• Spegnere e riaccendere il router wireless.
• Accertare che la funzione Wi-Fi dello smartphone sia attivata. È possibile controllare lo stato della connessione Wi-Fi nelle impostazioni dello smartphone.
• Accertare che il prodotto e lo smartphone siano connessi alla stessa rete Wi-Fi.

Non è possibile connettere il prodotto alla rete Wi-Fi

• È stato spento e riacceso il router wireless?
• Spegnere e riaccendere il prodotto.
• È stato installato un nuovo router wireless?
• È necessario riconfigurare le impostazioni di rete del prodotto. ([ Vedere “Connessione a uno smartphone tramite Wi-Fi” a pagina 26.)
• Sono state cambiate le impostazioni del router wireless?
• Se la password del router contiene caratteri speciali (come ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) o emoticon, la soundbar potrebbe non connettersi. Si consiglia di impostare una password utilizzando una combinazione di lettere e numeri.
• Si consiglia di impostare il tipo di sicurezza del router wireless su WPA2.
• Scollegare il router e ricollegarlo dopo 10 secondi. Provare quindi stabilire la connessione dopo il ripristino della rete.
• Cambiare il canale wireless sul router può aiutare a ridurre le interferenze wireless. (Di seguito viene descritto come cambiare il canale wireless dei router più comuni. Per i dettagli esatti, fare riferimento al manuale di istruzioni del router.)

1. A Inserire l'indirizzo IP nello smartphone, nel PC o nel MAC, oppure usare il CD della procedura guidata per accedere alla pagina di configurazione del router. Questo può essere fatto solo quando il router è collegato alla rete tramite Wi-Fi o un cavo Ethernet.
2. B Trovare la pagina delle impostazioni wireless e cambiare il canale wireless della rete a 2,4 GHz / 5 GHz. Se è abilitato il canale "Auto", disabilitarlo e impostare un canale specifico.

• Se il canale del router è 2,4 GHz, canale 6 / canale 11
• Se il canale del router è 5 GHz, canale 48 / canale 149

1. C Salvare le impostazioni e riavviare il router wireless.

• Rimuovere il cavo di alimentazione dal router, attendere 5 secondi e ricollegare il cavo di alimentazione. Quando il router è completamente acceso, provare a collegarlo di nuovo.

L’app non funziona correttamente

• Viene visualizzato un errore quando si esegue l’app?
• Accertare che il dispositivo sia acceso.
• Accertare che l’app che si desidera eseguire supporti il sistema operativo dello smartphone in uso. Per controllare i sistemi operativi supportati, visitare il sito web del produttore dell’app.
• Accertare di disporre della versione più recente dell’app. Cercare l’app in Google Play o App Store e controllare se vicino a questa appare il pulsante Aggiorna. Se la versione non è la più recente, toccare il pulsante Aggiorna.
• Se l'errore non è ancora risolto, provare a connettersi utilizzando un altro smartphone con l’app LG Sound Bar installata.

Sono presenti interferenze radio

• Installare il prodotto e il subwoofer wireless il più vicini possibile tra di loro.
• Non installare il prodotto su mobili in metallo.
• La comunicazione wireless potrebbe non funzionare correttamente in aree in cui il segnale è debole.

La connessione Bluetooth causa malfunzionamenti o rumore

• Si sentono rumori o si verificano malfunzionamenti quando si usa il Bluetooth?
• Evitare il contatto del proprio corpo con il ricetrasmettitore del dispositivo Bluetooth o del prodotto.
• Non installare il dispositivo Bluetooth su una parete o in un luogo chiuso.
• Rimuovere gli eventuali ostacoli tra il prodotto e il dispositivo Bluetooth.
• Installare il dispositivo Bluetooth vicino al prodotto.
• Quando il dispositivo Bluetooth è troppo lontano dal prodotto, il Bluetooth potrebbe disconnettersi oppure si potrebbero verificare malfunzionamenti.
• Installare il dispositivo Bluetooth a una distanza di 1 m da dispositivi che utilizzano la stessa frequenza del prodotto, come router wireless, apparecchiature mediche e forni a microonde.

Il telecomando non funziona

• Il testo nel visualizzatore dello stato rimane invariato, anche se si preme più colte il pulsante Funzione?
• Nel visualizzatore dello stato si vede solo il testo “DEMO”?
• La modalità Demo potrebbe essere attivata nel prodotto. Scollegare il cavo di alimentazione del prodotto e ricollegarlo.
• Se il telecomando continua a non funzionare, premere il pulsante Volume del prodotto per impostare il livello del volume a 2, quindi premere e tenere premuto il pulsante Funzione per circa 5 secondi. Se nel visualizzatore dello stato appare la funzione correntemente selezionata, significa che la modalità Demo è stata disattivata.