El producto no opera correctamente

• Desenchufe los cables de alimentación y posibles dispositivos externos, como la televisión, subwoofer o amplificador del producto y, luego, enchúfelos de nuevo.
• Luego de restablecer el producto, conecte el smartphone y el Wi-Fi de nuevo. ([Refiérase a "Conexión con un smartphone mediante Wi-Fi" en la página 16). (Tenga en cuenta que los ajustes anteriores del producto pueden perderse.)

El aparato no se enciende

• ¿Está el cable de alimentación conectado a un tomacorriente correctamente?
• Conecte la clavija de alimentación en el tomacorriente correctamente.

No hay sonido

• ¿Está el volumen establecido en mínimo?
• Presione el botón Volumen del control remoto para subir el volumen.
• Si está usando un dispositivo externo, como un decodificador, dispositivo portátil o dispositivo Bluetooth, ajuste el volumen del dispositivo externo.
• ¿Está activada la función de silencio?
• Si aparece “MUTE” en el visualizador de estado, la función de silencio se encuentra activada. Presione el botón Silencio para desactivar el silencio.
• ¿Se ha seleccionado la función correcta del producto según el dispositivo externo conectado?
• Presione el botón Función para verificar si ha seleccionado la función correcta.

El subwoofer no emite sonido

• ¿Está el producto correctamente conectado al subwoofer inalámbrico?
• Si el LED de la parte trasera del subwoofer inalámbrico parpadea en verde o está iluminado en rojo, esto quiere decir que no está conectado. Si se ha establecido la conexión, aparecerá una luz verde. Vuelva a conectar el producto al subwoofer inalámbrico. ([ Refiérase a "Conexión del producto" en la página 6).

El control remoto no funciona correctamente

• Cuando use el control remoto, apunte con él a la parte frontal del producto.
• Use el control remoto en un radio de 7 m del producto.
• Cambie las pilas por unas nuevas en cuanto sea necesario.

La función de apagado automático no funciona.

• Verifique la conexión con dispositivos externos (p. ej., decodificadores, dispositivos portátiles, dispositivos Bluetooth).

LG Sound Sync no funciona.

• Verifique si su televisión LG es compatible con LG Sound Sync.
• Compruebe si la televisión está conectada al producto correctamente con un cable óptico.
• Presione el botón Ajustes del control remoto de la televisión para verificar si la función está activada en [LG Sound Sync].

El volumen del producto es bajo

• Verifique lo siguiente y cambie los ajustes según proceda.
• Ejecute la aplicación LG Sound Bar, presione el botón Ajustes en la primera pantalla y cambie la función [DRC] a [Desactivado] en el menú [Sound Settings].
• Cuando el producto está conectado a una televisión, presione el botón Ajustes en el control remoto de la televisión, seleccione el menú [Bocina] y cambie el ajuste [Salida de sonido digital] de [PCM] a [AUTO] o [SECUENCIA DE BITS].
• Si el producto está conectado a un dispositivo de reproducción, como un reproductor de DVD o reproductor de discos Blu-ray, vaya al menú Ajustes del dispositivo conectado. Cambie el ajuste [Salida de sonido digital] de [PCM] a [PASARELA PRINCIPAL] o [SECUENCIA DE BITS]. Ajuste la opción [DRC] del dispositivo conectado en [DESACTIVADO].
• Si el modo Horario nocturno del producto está activado, desactívelo presionando el botón Ajustes, luego Izquierda/Derecha y, posteriormente, Arriba/Abajo.

El producto no reconoce un dispositivo de almacenamiento USB

• El producto puede no ser compatible con el formato de archivos del dispositivo de almacenamiento USB. Formatee el dispositivo de almacenamiento USB y conéctelo de nuevo. Al formatearlo, refiérase a los formatos de dispositivo de almacenamiento USB que admite el producto y seleccione un formato de archivo adecuado. ([ Refiérase a "Conexión a un dispositivo de almacenamiento USB" en la página 42).

No se puede emparejar un dispositivo Bluetoothd

• Presione el botón Ajustes en el dispositivo Bluetooth y verifique si está activada la función Bluetooth. Si está activada la función Bluetooth, desactívela y actívela de nuevo.
• Elimine los obstáculos que pudiera haber entre el producto y el dispositivo Bluetooth.
• El emparejamiento (la conexión) Bluetooth podría no funcionar según el tipo de dispositivo Bluetooth o el entorno próximo.

El producto no puede conectarse a la aplicación LG Sound Bar

• La conexión puede no ser fluida cuando sufre las perturbaciones de otros dispositivos eléctricos que usan ondas de radio, como hornos microondas y equipos médicos. Instale el producto a 1 m de distancia de otros electrodomésticos.
• Apague el router inalámbrico y enciéndalo de nuevo.
• Verifique si la función Wi-Fi del smartphone se encuentra activada. Puede consultar el estado de la conexión Wi-Fi en los ajustes del smartphone.
• Verifique si el producto y el smartphone están conectados a la misma red Wi-Fi.

El producto no se conecta a la red Wi-Fi

• ¿Ha apagado el router inalámbrico y lo ha encendido de nuevo?
• Apague el producto y, luego, enciéndalo de nuevo.
• ¿Ha instalado un router inalámbrico nuevo?
• Tendrá que volver a configurar los ajustes de red del producto. ([ Refiérase a "Conexión con un smartphone mediante Wi-Fi" en la página 16).

La aplicación no funciona correctamente

• ¿Le aparece un error al ejecutar la aplicación?
• Verifique si el dispositivo está encendido.
• Verifique si la aplicación que desea ejecutar es compatible con el sistema operativo de su smartphone. Puede consultar el sitio web del fabricante de la aplicación para confirmar los sistemas operativos compatibles.
• Verifique si tiene la versión más reciente de la aplicación. Busque la aplicación en Google Play o App Store y verifique si el botón Actualizar aparece junto a ella. Si no está actualizada a la versión más reciente, presione el botón Actualizar.

Hay interferencias de radio

• Instale el producto y el subwoofer inalámbrico lo más cerca posible el uno del otro.
• No instale el producto sobre mobiliario de metal.
• La comunicación inalámbrica podría no funcionar correctamente en áreas con señal débil.

La conexión Bluetooth está provocando una falla de operación o generando ruidos

• ¿Escucha ruidos o experimenta fallas de operación al usar el Bluetooth?
• No permita que ninguna parte de su cuerpo se ponga en contacto con el transceptor del dispositivo Bluetooth o el producto.
• No instale el dispositivo Bluetooth en una pared ni en un lugar cerrado.
• Elimine los obstáculos que pudiera haber entre el producto y el dispositivo Bluetooth.
• Instale el dispositivo Bluetooth cerca del producto.
• Si el dispositivo Bluetooth está demasiado lejos del producto, la conexión Bluetooth puede interrumpirse o producirse fallas de operación.
• Instale el dispositivo Bluetooth a 1 m de distancia de dispositivos que usen la misma frecuencia que el producto, como routers inalámbricos, equipos médicos y hornos microondas.

El control remoto no opera

• ¿Permanece sin cambios el texto del visualizador de estado, incluso aunque presione el botón Función varias veces?
• ¿Solo ve el texto “DEMO” en el visualizador de estado?
• Puede que esté activado en el producto el modo de demostración. Desenchufe el cable de alimentación del producto y, luego, enchúfelo de nuevo.
• Si el control remoto sigue sin funcionar, presione el botón Volumen del producto para ajustar el nivel de volumen en el 2 y, luego, mantenga presionado el botón Función durante unos 5 segundos. Si la función actualmente seleccionada aparece en el visualizador de estado, esto quiere decir que el modo de demostración se ha desactivado.