Produktet fungerer ikke som den skal

• Trekk ut strømkablene og eksterne enheter som TV, subwoofer eller forsterker fra produktet, og koble dem deretter til på nytt.
• Etter at produktet tilbakestilles, skal smarttelefonen og Wi-Fi-en kobles på nytt. ([Se “Koble til med en smarttelefon via Wi-Fi” på side 6.) (Merk at tidligere produktinnstillinger kan gå tapt.)

Strømmen skrus ikke på

• Er strømledningen koblet til stikkontakten som den skal?
• Koble strømledningen riktig til stikkontakten.

Det er ingen lyd

• Er volumet satt til minimum?
• Trykk på Volum-knappen på fjernkontrollen og skru opp volumet.
• Hvis det brukes en ekstern enhet, som en TV-mottaker, bærbar enhet eller Bluetooth-enhet, må volumet til den eksterne enheten justeres.
• Er dempfunksjonen aktivert?
• I tilfelle alle LED-er blinker oransje, vil demp-funksjonen være på. Trykk på Demp-knappen for å oppheve demping.
• Er valget av riktig produktfunksjon i henhold til den eksterne enheten som er tilkoblet?
• Trykk på Funksjon-knapp og bekreft valg av riktig funksjon.

Fjernkontrollen fungerer ikke som den skal.

• Hvis fjernkontrollen vil brukes, må den pekes foran på produktet.
• Bruk alltid fjernkontrollen innen en avstand på 7 m fra produktet.
• Skift alltid batteriene med nye, hvis dette kreves.

AUTO POWER-funksjonen virker ikke

• Sjekk tilkoblingen til eksterne enheter (f.eks. TV-mottaker, bærbar enhet, Bluetooth-enhet).

LG Sound Sync fungerer ikke.

• Sjekk om LG TV-en støtter LG Sound Sync.
• Bekreft at TV-en er koblet til produktet med en optisk kabel på riktig måte.
• Trykk på Innstillinger-knappen som finnes på TV-fjernkontrollen og sjekk om funksjonen er slått på i [LG Sound Sync].

Produktvolumet er lavt

• Sjekk følgende og endre innstillinger.
• Kjør LG Sound Bar-appen, trykk på Innstillinger -knappen på det første skjermbildet, og endre [DRC] -funksjonen til [Av] på [Sound Settings] -menyen.
• Når produktet er koblet til en TV, trykk på Innstillinger-knappen som finnes på TV-fjernkontrollen, velg [Høyttaler]-menyen og endre innstillingen for [Digital lydutgang] fra [PCM] til [AUTO] eller [BITSTREAM].
• Hvis produktet har vært koblet til en avspillingsenhet, for eksempel en DVD-spiller eller Blu-ray-spiller, gå til Innstillinger-meny på den tilkoblede enheten. Endre innstillingen for [Digital lydutgang] fra [PCM] til [PRIMARY PASS-THROUGH] eller [BITSTREAM]. Konfigurer [DRC] til den tilkoblede enheten til [AV].
• Hvis produktet er i nattetid, skal modusen slås av ved å trykke på Innstillinger-knappen, Venstre/Høyre og deretter Opp/Ned.

Produktet klarer ikke å gjenkjenne en USB-lagringsenhet

• Produktet støtter kanskje ikke USB-lagringsenhetens filformat. USB-lagringsenheten må formateres og kobles til på nytt. Under formateringsfasen, se USB-lagringsenhetsformatene som støttes av produktet, og velg et passende filformat. ([ Se “Koble til en USB-lagringsenhet” på side 37.)

En Bluetooth-enhet kan ikke pares

• Trykk på Innstillinger-knappen på Bluetooth-enheten og bekreft at Bluetooth er aktivert. Etter aktivering av Bluetooth, skal den slås av og på, og prøv på nytt.
• Fjern eventuelle hindringer som finnes mellom produktet og Bluetooth-enheten.
• Bluetooth-sammenkobling (tilkobling) fungerer kanskje ikke som den skal, avhengig av Bluetooth-enhetstypen eller omgivelsene.

Produktet kan ikke kobles til LG Sound Bar-appen

• Tilkoblingen er kanskje ikke god når den forstyrres av andre elektriske enheter som bruker radiobølger, som mikrobølgeovner og medisinsk utstyr. Produktet må installeres i en avstand på 1 m fra andre husholdningsapparater.
• Slå av den trådløse ruteren og slå den på igjen.
• Sjekk om Wi-Fi-funksjonen på smarttelefonen er slått på. Se Wi-Fi-tilkoblingsstatusen ved å gå til smarttelefonens innstillinger.
• Bekreft at produktet og smarttelefonen bruker samme Wi-Fi-nettverk.

Produktet kan ikke koble til Wi-Fi-nettverket

• Har du slått av og på den trådløse ruteren på nytt?
• Produktet må slås av og på igjen.
• Har du installert en ny trådløs ruter?
• Nettverksinnstillingene må konfigureres på nytt. ([ Se “Koble til med en smarttelefon via Wi-Fi” på side 6.)
• Har du endret innstillingene til den trådløse ruteren?
• I tilfelle passordet til ruteren inneholder noen spesialtegn (slik som ` ‘ “ + / \ ; : - _ ^ & () <>) eller uttrykksikoner, kan det hende at lydplanken ikke er tilkoblet. Vår anbefaling er å konfigurere et passord med en kombinasjon av engelske bokstaver og tall.
• Det anbefales å konfigurere sikkerhetstypen for den trådløse ruteren til WPA2.
• Koble fra ruteren og koble den til etter 10 sekunder. Prøv å koble til etter gjenoppretting av nettverket.
• Endre den trådløse kanalen på ruteren for å redusere trådløs interferens. (Her finner du informasjon om hvordan å endre den trådløse kanalen til de vanligste ruterne. Se ruterens bruksanvisning for flere detaljer.)

1. A Skriv inn IP-adressen på smarttelefonen, PC-en eller MAC-en, eller bruk CD-en med installasjonsveiviseren for å kunne logge på siden for konfigurasjon av ruteren. Dette kan kun utføres i tilfelle ruteren er koblet til nettverket via Wi-Fi eller en Ethernet-kabel.
2. B Finn siden for trådløse innstillinger og endre den trådløse kanalen til 2,4 GHz / 5 GHz-nettverket. I tilfelle «Auto»-kanalen er aktivert, må den deaktivees og en bestemt kanal må konfigureres.

• Hvis ruterkanalen er 2,4 GHz, 6 kanaler / 11 kanaler
• Hvis ruterkanalen er 5 GHz, 48 kanaler / 149 kanaler

1. C Lagre innstillingene og start den trådløse ruteren på nytt.

• Fjern strømkabelen fra ruteren, vent 5 sekunder og koble til strømkabelen en gang til. Etter at ruteren er helt slått på, skal du prøve å koble den til på nytt.

Appen fungerer ikke på riktig måte

• Får du en feilmelding når du bruker appen?
• Bekreft at strømmen til enheten er slått på.
• Bekreft at appen du ønsker å bruker, støtter operativsystemet til din smarttelefon. Besøk appprodusentens nettsted og bekreft støttede operativsystemer.
• Bekreft at du har den nyeste versjonen av appen. Søk etter appen i Google Play eller App Store, og se en Oppdater-knapp vises ved siden av den. Trykk på Oppdater-knappen hvis det ikke er den siste versjonen.
• I tilfelle feilen ikke er løst, må du prøve å koble til ved å bruke en annen smarttelefon som har LG Sound Bar-appen installert.

Det finnes radioforstyrrelser

• Installer aldri produktet på metallmøbler.
• Den trådløse kommunikasjonen fungerer kanskje ikke som den skal i svake signalområder.

Bluetooth-tilkobling forårsaker en funksjonsfeil eller støy

• Hører du støy eller mottar du feilmeldinger når Bluetooth brukes?
• Kroppen din må aldri kontakte mottakeren til Bluetooth-enheten eller produktet.
• Bluetooth-enheten må aldri installeres på en vegg eller et bortgjemt sted.
• Fjern eventuelle hindringer som finnes mellom produktet og Bluetooth-enheten.
• Bluetooth-enheten må alltid installeres i nærheten av produktet.
• Hvis Bluetooth-enheten finnes for langt fra produktet, kan Bluetooth være frakoblet, eller det kan forekomme funksjonsfeil.
• Bluetooth-enheten må alltid installeres i en avstand på 1 m fra enheter som bruker samme frekvens som produktet, slik som trådløse rutere, medisinsk utstyr og mikrobølgeovner.

Fjernkontrollen fungerer ikke

• Forblir funksjonene uendret, selv om du trykker på Funksjon-knappen flere ganger?
• Ser du kun hvite, røde og grønne LED-er gjentatte ganger?
• Demomodus kan aktiveres på produktet. Koble produktets strømkabel og koble den til på nytt.
• I tilfelle fjernkontrollen ikke fungerer, må det trykkes og holdes inne Funksjon-knappen på lydplanken i ca. 5 sekunder. I tilfelle produktet fungerer som det skal, betyr det at demo-modusen er slått av.