本製品が正常に作動しない

• 本製品の電源ケーブルまたはテレビ、サブウーファーまたはアンプなどの外部デバイスの接続を一度抜いて、再度差し込みます。
• 本製品をリセットした後、再度スマートフォンとWi-Fiを接続します。（[14ページの「Wi-Fiでスマートフォンと接続する」を参照。）（以前の製品の設定が失われる場合がありますので、ご注意ください。）

電源が入らない

• 電源コードがコンセント差込口からいないか確認してください。
• コンセント差込口に電源をしっかりと差し込みます。

音が出ない

• 音量を確認し、最小になっていないか確認してください。
• リモコンの音量 ボタンを押して、音量を調整してください。
• セットトップボックス、ポータブルデバイス、Bluetoothデバイスなどの外部デバイスを使用している場合は、外部デバイスの音量を調整します。
• ミュート機能が有効になっていないか確認してください。
• すべてのLEDが橙色に点滅している場合は、ミュート機能が有効になっています。ミュート ボタンを押すとミュートが解除されます。
• 接続されている外部デバイスに応じて、正しい入力が選択されているか確認してください。
• ソース選択 ボタンを押して、正しい入力が選択されているか確認してください。

サブウーファーから音が出ない

• 本製品とワイヤレスサブウーファーは正しく接続されているか確認してください。
• ワイヤレスサブウーファーの前面にあるLEDが緑色に点滅または赤色に点灯している場合は、接続ができていない状態を示しています。接続が確立されている場合は、緑色のLEDが表示されます。本製品をワイヤレスサブウーファーに再接続してください。（[6ページの「本製品を接続する」を参照。）

リモコンが正しく機能しない

• リモコンを使用する場合は、本製品の正面に向けて使用してください。
• リモコンは本製品から半径7m以内で使用してください。
• 必要に応じて新しい電池に交換してください。

オートパワー機能が作動しない

• 外部デバイス（例：セットトップボックス、ポータブルデバイス、Bluetoothデバイス）との接続状況を確認してください。

LG Sound Syncが作動しない

• お使いのテレビがLG Sound Syncに対応しているかを確認してください。
• テレビと本製品が光デジタルケーブルで正しく接続されているか確認してください。
• テレビのリモコンの設定ボタンを押して、[LG Sound Sync]の機能がオンになっているか確認してください。

本製品の音量が小さい

• 以下を確認し、それに応じて設定を変更してください。
• LG Sound Bar アプリを実行して、最初の画面の設定 ボタンを押し、[Sound Settings] メニューで [DRC] 機能を [オフ] に変更します。
• 本製品をテレビに接続している場合は、テレビのリモコンの設定ボタンを押し、[スピーカー]メニューを選択し、[デジタル音声出力]の設定を[PCM]から[オート]または[ビットストリーム]に変更します。
• 本製品をDVDプレーヤーまたはブルーレイディスクプレーヤーなどの再生デバイスに接続している場合は、接続されているデバイスの設定メニューに移動します。[デジタル音声出力]の設定を[PCM]から[プライマリパススルー]または[ビットストリーム]に変更します。接続されているデバイスの[DRC]を[オフ]に設定します。
• 本製品のナイトタイムモードがオンになっている場合は、設定 ボタンを押して左/右、上/下の順に押してオフにします。

本製品がUSBストレージデバイスを認識しない

• 本製品がUSBストレージデバイスのファイル形式に対応していない場合があります。USBストレージデバイスをフォーマットして再接続します。フォーマットする場合は、本製品が対応しているUSBストレージデバイスのフォーマットを参照し、適切なファイルフォーマットを選択してください。（[45ページの「USBストレージデバイスに接続する」を参照。）

Bluetoothデバイスをペアリングできない

• Bluetoothデバイスの設定ボタンを押して、Bluetooth機能が有効になっているか確認してください。Bluetoothが有効になっている場合は、一度オフにしてからオンにして、再度試してください。
• 本製品とBluetoothデバイスの間にある障害物を取り除いてください。
• Bluetoothデバイスの種類または周辺の環境によっては、Bluetoothのペアリング（接続）が正しく動作しない場合があります。

本製品はLG Sound Barアプリには接続できません。

• 電子レンジおよび医療機器など、電波を利用する他の家電製品と電波干渉が起こっている場合があります。該当の製品と1m以上離して設置してください。
• ワイヤレスルーターの電源を切って、再度電源を入れてください。
• スマートフォンのWi-Fi機能がオンになっているか確認します。スマートフォンの設定でWi-Fiの接続状況を確認できます。
• 本製品とスマートフォンが同じWi-Fiネットワーク上にあるか確認してください。

本製品がWi-Fiネットワークに接続されない

• ワイヤレスルーターの電源を一度切って、再度電源を入れてみてください。
• 本製品の電源を切ってから再度電源を入れます。
• ワイヤレスルーターを変えた場合は、本製品のネットワーク設定を再構築する必要があります。（[14ページの「Wi-Fiでスマートフォンと接続する」を参照。）
• ワイヤレスルーターの設定が変更されていないか確認してください。
• ルーターのパスワードに特殊文字（ ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>等）や顔文字が入っていると、サウンドバーが接続できない場合があります。パスワードは半角英数字の組み合わせで設定することを推奨します。
• また、ワイヤレスルーターのセキュリティー設定はWPA2を推奨します。
• ルーターの電源ケーブルを抜き、10秒待ってからケーブルを戻します。ネットワークの復旧後に再度接続をお試しください。
• ルーターの無線チャネルを変更することで、ワイヤレス干渉を減少できる場合があります。（以下は一般的なルーターの無線チャネルの変更手順です。詳細はお使いのルーターの取扱説明書を参照してください。）

1. A お使いのスマートフォン、Windows PC、MacにIPアドレスを入力するか、設定用の専用CDを使い、ルーターの設定画面にログインします。この操作は、ルーターがWi-Fi経由またはイーサーネットケーブル経由でネットワークに接続されている場合のみ可能です。
2. B ワイヤレス設定ページに入り、お使いの2.4GHzまたは5GHz帯域の無線チャネルを変更します。チャネル設定が「自動」となっている場合はそれを無効にし、個別に以下のチャネルを指定します。

• 2.4GHzの場合はチャネル6または11
• 5GHzの場合はチャネル48または149

1. C 設定を保存し、ワイヤレスルーターを以下の手順で再起動します。

• ルーターの電源ケーブルを抜き、5秒待ってからケーブルを戻し、ルーターの起動完了後、再度接続をお試しください。

アプリが正しく動作しない

• アプリを実行するときにエラーが発生する。
• デバイスの電源が入っているか確認してください。
• 実行するアプリが、お使いのスマートフォンのOSまたはOSのバージョンに対応しているか確認してください。対応しているOSはアプリのメーカーのウェブサイトで確認できます。
• アプリの最新バージョンがあるか確認します。Google PlayまたはApp Storeでアプリを検索し、アプリの横に更新ボタンが表示されているか確認します。最新バージョンでない場合は、更新ボタンをタップします。
• これでもエラーが解消されない場合、LG Sound Barアプリがインストールされている別のスマートフォンで接続をお試しください。

電波干渉が発生している

• 本製品とワイヤレスサブウーファーをできるだけ近づけて設置します。
• 金属製の家具の上には設置しないでください。
• 電波の弱い場所では、ワイヤレス通信が正常に動作しない場合があります。

Bluetooth接続で誤動作またはノイズが発生している

• Bluetoothを使用しているときに、ノイズが聞こえたり、誤動作が発生する。
• Bluetoothデバイスの送信部や本製品に身体の一部が接触しないようにしてください。
• 壁や隔離された場所にBluetoothデバイスを設置しないでください。
• 本製品とBluetoothデバイスの間にある障害物を取り除いてください。
• Bluetoothデバイスは本製品の近くに設置してください。
• 本製品からBluetoothデバイスが遠すぎるとBluetoothの接続が切断されたり、故障の原因となったりすることがあります。
• ワイヤレスルーター、医療機器、電子レンジなど、本製品と同じ周波数を使用するデバイスからは、1m離れた場所にBluetoothデバイスを設置してください。

リモコンが機能しない。

• ソース選択 ボタンを数回押しても機能が変更されない。
• LEDは白色、赤色、緑色の繰り返しになっている。
• 本製品では、デモモードが有効になっている場合があります。本製品の電源ケーブルを抜いて、再び差し込みます。
• それでもリモコンが使えない場合には、サウンドバーのソース選択 ボタンを約5秒間長押ししてください。この操作で本製品が正常に動作する場合は、デモモードが無効化されたことを示しています。