本製品が正常に作動しない

• 本製品から電源ケーブルおよびテレビ、サブウーファーまたはアンプなどの外部デバイスのプラグを抜いてから、再度差し込みます。

電源がオンにならない

• 電源コードがコンセント差込口から抜けていませんか。
• コンセント差込口に電源をしっかりと差込みます。

音が出ない

• 音量が最小に設定されていませんか。
• リモコンの音量 ボタンを押して、音量を上げます。
• セットトップボックス、ポータブルデバイス、Bluetoothデバイスなどの外部デバイスを使用している場合は、外部デバイスの音量を調整します。
• ミュート機能が有効になっていませんか。
• すべてのLEDが橙色に点滅している場合は、ミュート機能が有効になっています。ミュート ボタンを押すとミュートが解除されます。
• 接続されている外部デバイスに応じて、正しい製品機能が選択されていますか。
• 入力切換 ボタンを押して、正しい機能が選択されているか確認します。

サブウーファーから音が出ない

• 本製品とワイヤレスサブウーファーは正しく接続されていますか。
• ワイヤレスサブウーファーの前面にあるLEDが緑色に点滅または赤色に点灯している場合は、接続ができていない状態を示しています。接続が確立されている場合は、緑色に点灯します。本製品をワイヤレスサブウーファーに再接続します。（[6ページの「ワイヤレスサブウーファーを自動的に接続する」を参照。）

リモコンが正しく機能しない

• リモコンを使用する場合は、本製品の正面に向けて使用してください。
• リモコンは本製品から半径7m以内で使用してください。
• 必要に応じて新しい電池に交換します。

オートパワー機能が作動しない

• 外部デバイス（例：セットトップボックス、ポータブルデバイス、Bluetoothデバイス）との接続状況を確認します。

LG Sound Syncが作動しない

• お使いのテレビがLG Sound Syncに対応しているかを確認してください。
• テレビと本製品が光ケーブルで正しく接続されているか確認します。
• テレビのリモコンの設定ボタンを押して、[LG Sound Sync]の機能がオンになっているか確認します。

本製品の音量が小さい

• 以下を確認し、それに応じて設定を変更してください。
• LG ThinQアプリを実行して、最初の画面の [サウンド設定] ボタンを押し、[サウント出力] メニューで [DRC] 機能を [Off] に変更します。
• 本製品をテレビに接続している場合は、テレビのリモコンの 設定 ボタンを押し、[Speaker] メニューを選択し、[Digital Sound Output] の設定を [PCM] から [AUTO] または [BITSTREAM] に変更します。
• 本製品をDVDプレーヤーまたはブルーレイディスクプレーヤーなどの再生デバイスに接続している場合は、接続されているデバイスの設定メニューに移動します。[Digital Sound Output]の設定を[PCM]から[PRIMARY PASS-THROUGH] または [BITSTREAM] に変更します。接続されているデバイスの[DRC]を[OFF]に設定します。
• 本製品のNight Time (夜間) モードがオンになっている場合は、設定 ボタンを押して左/右、上/下の順に押してオフにします。

本製品がUSBストレージデバイスを認識しない

• 本製品がUSBストレージデバイスのファイル形式に対応していない場合があります。USBストレージデバイスをフォーマットして再接続してください。フォーマットする場合は、本製品が対応しているUSBストレージデバイスのフォーマットを参照し、適切なファイルフォーマットを選択してください。（[35ページの「USBストレージデバイスに接続する」を参照。）

Bluetoothデバイスをペアリングできない

• Bluetoothデバイスの設定ボタンを押して、Bluetooth機能が有効になっているかどうかを確認します。Bluetoothが有効になっている場合は、一度オフにしてからオンにして、再度試してください。
• 本製品とBluetoothデバイスの間にある障害物を取り除きます。
• Bluetoothデバイスの種類または周辺の環境によっては、Bluetoothのペアリング（接続）が正しく動作しない場合があります。

電波干渉が発生している

• 本製品とワイヤレスサブウーファーをできるだけ近づけて設置します。
• 金属製の家具の上には設置しないでください。
• 電波の弱い場所では、ワイヤレス通信が正常に動作しない場合があります。

Bluetooth接続で誤動作またはノイズが発生している

• Bluetoothを使用しているときに、ノイズが聞こえたり、誤動作が発生したりしていますか。
• Bluetoothデバイスのトランシーバーや本製品に身体の一部が接触しないようにしてください。
• 壁や隔離された場所にBluetoothデバイスを設置しないでください。
• 本製品とBluetoothデバイスの間にある障害物を取り除きます。
• Bluetoothデバイスは本製品の近くに設置します。
• 本製品からBluetoothデバイスが遠すぎるとBluetoothの接続が切断されたり、故障の原因となったりすることがあります。
• ワイヤレスルーター、医療機器、電子レンジなど、本製品と同じ周波数を使用するデバイスからは、1m離れた場所にBluetoothデバイスを設置してください。

リモコンが機能しない。

• 入力切換 ボタンを数回押しても機能が変更されませんか？
• LEDは白色、赤色、緑色の繰り返しになっていますか？
• 本製品では、デモモードが有効になっている場合があります。本製品の電源ケーブルを抜いて、再び差し込みます。
• これでもリモコンが使えない場合には、サウンドバーの入力切換 ボタンを約5秒間長押ししてください。この操作で本製品が正常に動作する場合は、デモモードがオフになったことを示しています。