El producto no funciona correctamente

• Desenchufe los cables de alimentación y posibles dispositivos externos, como la televisión, subwoofer o amplificador del producto y, luego, enchúfelos de nuevo.

El dispositivo no enciende

• ¿Está el cable de alimentación conectado a un tomacorriente correctamente?
• Conecte la clavija de alimentación en el tomacorriente correctamente.

No hay sonido

• ¿Está el volumen establecido en mínimo?
• Presione el botón Volumen del control remoto para subir el volumen.
• Si está usando un dispositivo externo, como un decodificador, dispositivo portátil o dispositivo Bluetooth, ajuste el volumen del dispositivo externo.
• ¿Está activada la función de silencio?
• Si todos los LED parpadean en naranja, la función de silencio está activada. Presione el botón Silencio para desactivar el silencio.
• ¿Se ha seleccionado la función correcta del producto según el dispositivo externo conectado?
• Presione el botón Función para verificar si ha seleccionado la función correcta.

El subwoofer no emite sonido

• ¿Está el producto correctamente conectado al subwoofer inalámbrico?
• Si el LED del subwoofer inalámbrico parpadea en verde o está iluminado en rojo, esto quiere decir que no está conectado. Si se ha establecido la conexión, aparecerá una luz verde. Vuelva a conectar el producto al subwoofer inalámbrico. ([ Refiérase a “Conexión del producto” en la página 6).

El control remoto no funciona correctamente

• Cuando use el control remoto, apunte con él a la parte frontal del producto.
• Use el control remoto en un radio de 7 m del producto.
• Cambie las pilas por unas nuevas en cuanto sea necesario.

La función de apagado automático no funciona.

• Verifique la conexión con dispositivos externos (p. ej., decodificadores, dispositivos portátiles, dispositivos Bluetooth).

LG Sound Sync no funciona

• Verifique si su televisión LG es compatible con LG Sound Sync.
• Compruebe si la televisión está conectada al producto correctamente con un cable óptico.
• Presione el botón Ajustes del control remoto de la televisión para verificar si la función está activada en [LG Sound Sync].

El volumen del producto es bajo

• Verifique lo siguiente y cambie los ajustes según proceda.
• Ejecute la aplicación LG ThinQ, presione [Ajustes de sonido] en la primera pantalla y cambie la función [DRC] a [Desactivado] en el menú [Salida de sonido].
• Cuando el producto está conectado a una televisión, presione el botón Ajustes en el control remoto de la televisión, seleccione el menú [Speaker] y cambie el ajuste [Digital Sound Output] de [PCM] a [AUTO] o [BITSTREAM].
• Si el producto está conectado a un dispositivo de reproducción, como un reproductor de DVD o reproductor de discos Blu-ray, vaya al menú Ajustes del dispositivo conectado. Cambie el ajuste [Digital Sound Output] de [PCM] a [PRIMARY PASS-THROUGH] o [BITSTREAM]. Ajuste la opción [DRC] del dispositivo conectado en [OFF].
• Si el modo Horario nocturno del producto está activado, desactívelo presionando el botón Ajustes, luego Izquierda/Derecha y, posteriormente, Arriba/Abajo.

El producto no reconoce un dispositivo de almacenamiento USB

• El producto puede no ser compatible con el formato de archivos del dispositivo de almacenamiento USB. Formatee el dispositivo de almacenamiento USB y conéctelo de nuevo. Al formatearlo, refiérase a los formatos de dispositivo de almacenamiento USB que admite el producto y seleccione un formato de archivo adecuado. ([ Refiérase a “Conexión a un dispositivo de almacenamiento USB” en la página 35).

No se puede emparejar un dispositivo Bluetooth

• Presione el botón Ajustes en el dispositivo Bluetooth y verifique si está activada la función Bluetooth. Si está activada la función Bluetooth, desactívela y actívela de nuevo.
• Elimine los obstáculos que pudiera haber entre el producto y el dispositivo Bluetooth.
• El emparejamiento (la conexión) Bluetooth podría no funcionar según el tipo de dispositivo Bluetooth o el entorno próximo.

Hay interferencias de radio

• Instale el producto y el subwoofer inalámbrico lo más cerca posible el uno del otro.
• No instale el producto sobre mobiliario de metal.
• La comunicación inalámbrica podría no funcionar correctamente en áreas con señal débil.

La conexión Bluetooth está provocando una falla de operación o generando ruidos

• ¿Escucha ruidos o experimenta fallas de operación al usar el Bluetooth?
• No permita que ninguna parte de su cuerpo se ponga en contacto con el transceptor del dispositivo Bluetooth o el producto.
• No instale el dispositivo Bluetooth en una pared ni en un lugar cerrado.
• Elimine los obstáculos que pudiera haber entre el producto y el dispositivo Bluetooth.
• Instale el dispositivo Bluetooth cerca del producto.
• Si el dispositivo Bluetooth está demasiado lejos del producto, la conexión Bluetooth puede interrumpirse o producirse fallas de operación.
• Instale el dispositivo Bluetooth a 1 m de distancia de dispositivos que usen la misma frecuencia que el producto, como routers inalámbricos, equipos médicos y hornos microondas.

El control remoto no opera

• ¿Las funciones no cambian, incluso si se presiona el botón Función repetidamente?
• ¿Solo se ven los LED blanco, rojo y verde varias veces?
• Puede que esté activado en el producto el modo de demostración. Desenchufe el cable de alimentación del producto y, luego, enchúfelo de nuevo.
• Si el control remoto sigue sin operar, mantenga presionado el botón Función en la barra de sonido durante unos 5 segundos. Si el producto opera con normalidad, significa que el modo de demostración se ha desactivado.