Rozwiązywanie problemów

Urządzenie nie działa poprawnie.

• • Odłącz kable zasilające i wszelkie urządzenia zewnętrzne takie jak telewizor, subwoofer czy wzmacniacz od urządzenia i podłącz ponownie.
• • Po zresetowaniu urządzenia połącz je ponownie ze smartfonem i siecią Wi-Fi. ([ Patrz „Połączenie z produktem za pomocą aplikacji LG ThinQ” na stronie 18). (Pamiętaj, że poprzednie ustawienia urządzenia mogą zostać utracone.)

Zasilanie się nie włącza.

• • Czy przewód zasilający jest poprawnie podłączony do gniazdka?
• - Podłącz poprawnie wtyczkę zasilania do gniazdka.

Nie ma dźwięku.

• • Czy głośność jest ustawiona na minimum?
• - Naciśnij przycisk głośności na pilocie, aby zwiększyć głośność.
• - Jeśli używasz urządzenia zewnętrznego takiego jak dekoder STB (set-top box), urządzenia przenośnego czy urządzenia Bluetooth dostosuj głośność urządzenia zewnętrznego.
• • Czy funkcja wyciszenia jest włączona?
• - Jeśli na wyświetlaczu statusu wyświetlony jest komunikat „MUTE”, włączona jest funkcja wyciszenia. Aby ją wyłączyć, naciśnij przycisk wyciszenia .
• • Czy wybrano funkcję urządzenia odpowiednią dla podłączonego urządzenia zewnętrznego?
• - Naciśnij przycisk funkcji , aby sprawdzić, czy wybrano odpowiednią funkcję.

Subwoofer nie emituje dźwięku

• • Czy urządzenie jest poprawnie podłączone do bezprzewodowego subwoofera?
• - Jeśli dioda LED z tyłu bezprzewodowego subwoofera miga na zielono albo świeci się na czerwono, subwoofer nie jest połączony. Jeśli nawiązane jest połączenie zapali się zielona dioda. Podłącz urządzenie do bezprzewodowego subwoofera ponownie. ([ Patrz „Łączenie urządzenia” na stronie 6).

Pilot nie działa poprawnie

• • Pilota należy skierować do przedniej części urządzenia.
• • Używaj pilota w promieniu 7 metrów od urządzenia.
• • W razie potrzeby wymieniaj baterie na nowe.

Nie działa funkcja Auto Power

• • Sprawdź połączenie z urządzeniami zewnętrznymi (np. dekoderem STB, urządzeniem przenośnym, urządzeniem Bluetooth).

Nie działa funkcja LG Sound Sync

• • Sprawdź, czy telewizor obsługuje funkcję LG Sound Sync.
• • Sprawdź, czy telewizor jest poprawnie połączony z urządzeniem kablem optycznym.
• - Naciśnij przycisk ustawień na pilocie telewizora, aby sprawdzić, czy funkcja jest włączona w [LG Sound Sync].

Głośność urządzenia jest niska

• • Sprawdź poniższe i odpowiednio zmień ustawienia.
• - Uruchom aplikacją LG ThinQ, dotknij opcji [Ustawienia dźwięku] na pierwszym ekranie i zmień funkcję [DRC] na [Off] (Wył.) w menu [Wyjście dźwięku].
• - Jeśli urządzenie jest podłączone do telewizora, naciśnij przycisk ustawień na pilocie telewizora, wybierz menu [Speaker (Głośnik)] i zmień ustawienie [Digital Sound Output] z [PCM] na [AUTO] albo [BITSTREAM].
• - Jeśli urządzenie jest podłączone do odtwarzacza, np. DVD albo Blu-ray, przejdź do menu ustawień podłączonego urządzenia. Zmień wartość opcji [Digital Sound Output] z [PCM] na [PRIMARY PASS-THROUGH] albo [BITSTREAM]. Ustaw wartość ustawienia [DRC] podłączonego urządzenia na [WYŁ.].
• - Jeśli włączony jest tryb ciszy nocnej urządzenia, wyłącz go naciskając przycisk ustawień i przycisk lewo/prawo, a następnie góra/dół.

Urządzenie nie rozpoznanie urządzenia pamięci USB

• • Urządzenie może nie obsługiwać formatu plików urządzenia pamięci USB. Sformatuj urządzenie pamięci USB i podłącz ponownie. Podczas formatowania sprawdź formaty urządzeń pamięci USB obsługiwane przez urządzenie i wybierz odpowiedni format plików. ([ Patrz „Łączenie z urządzeniem pamięci USB” na stronie 44).

Nie można sparować urządzenia Bluetooth

• • Naciśnij przycisk ustawień urządzenia Bluetooth i sprawdź, czy włączona jest funkcja Bluetooth. Jeśli funkcja Bluetooth jest włączona, wyłącz ją i spróbuj ponownie.
• • Usuń wszelkie przeszkody znajdujące się pomiędzy urządzeniem a urządzeniem Bluetooth.
• • Parowanie (łączenie) przez Bluetooth może nie działać poprawnie w zależności od rodzaju urządzenia Bluetooth albo otoczenia.

Nie można połączyć urządzenia z aplikacją LG ThinQ

• • Połączenie może być zakłócane przez inne urządzenia elektryczne wykorzystujące fale radiowe, np. kuchenki mikrofalowe i sprzęt medyczny. Urządzenie należy montować w odległości 1 m od innych urządzeń domowych.
• • Wyłącz router bezprzewodowy i włącz ponownie.
• • Sprawdź, czy funkcja Wi-Fi smartfonu jest włączona. Możesz sprawdzić stan połączenia Wi-Fi w ustawieniach smartfonu.
• • Sprawdź, czy urządzenie i smartfon są połączoną z tą samą siecią Wi-Fi.

Urządzenie nie łączy się z siecią Wi-Fi

• • Czy router bezprzewodowy został wyłączony i włączony ponownie?
• - Wyłącz urządzenie i włącz je ponownie.
• • Czy zainstalowany został nowy router bezprzewodowy?
• - Konieczne będzie ponowne skonfigurowanie ustawień urządzenia. ([ Patrz „Połączenie z produktem za pomocą aplikacji LG ThinQ” na stronie 18).
• • Czy zmieniono ustawienia bezprzewodowego routera?
• - Jeśli hasło routera zawiera jakiekolwiek znaki specjalne (np. ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) lub emotikony, połączenie z soundbarem może nie być możliwe. Zaleca się ustawienie hasła składającego się z kombinacji liter angielskich i cyfr.
• - Zaleca się ustawienie dla routera bezprzewodowego typu zabezpieczenia WPA2.
• • Odłącz router i podłącz go ponownie po 10 sekundach. Następnie spróbuj nawiązać połączenie po przywróceniu połączenia z siecią.
• • Zmiana kanału bezprzewodowego w routerze może pomóc zredukować zakłócenia bezprzewodowe. (Oto jak zmienić kanał bezprzewodowy w najpopularniejszych routerach. Aby uzyskać precyzyjne szczegóły, zapoznaj się z instrukcją obsługi routera).

1. A Wprowadź adres IP w smartfonie, na komputerze lub urządzeniu MAC, lub skorzystaj z płyty CD z kreatorem konfiguracji, aby logować się na stronie konfiguracji routera. Jest to możliwe tylko w przypadku połączenia routera z siecią za pośrednictwem Wi-Fi lub przewodu sieci Ethernet.
2. B Znajdź stronę z ustawieniami bezprzewodowymi i zmień kanał bezprzewodowy sieci 2,4 GHz/5 GHz. Jeśli włączono kanał „Autom.”, wyłącz go i skonfiguruj określony kanał.

• - Jeśli kanał routera to 2,4 GHz, 6 ch / 11 ch
• - Jeśli kanał routera to 5 GHz, 48 ch / 149 ch

1. C Zapisz ustawienia i uruchom bezprzewodowy router ponownie.

• - Odłącz kabel zasilający od routera, poczekaj 5 sekund i podłącz go ponownie. Po całkowitym włączeniu routera spróbuj nawiązać ponowne połączenie.

Aplikacja nie działa poprawnie

• • Czy podczas uruchamiania aplikacji został zgłoszony błąd?
• - Sprawdź, czy zasilanie urządzenia jest włączone.
• - Sprawdź, czy aplikacja, którą chcesz uruchomić obsługuje system operacyjny smartfonu. Możesz odwiedzić stronę producenta aplikacji, aby sprawdzić obsługiwane systemy.
• - Sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji. Wyszukaj aplikację w Google Play albo App Store i sprawdź, czy dostępny jest przycisk Aktualizuj. Jeśli nie jest to najnowsza wersja, dotknij przycisku Aktualizuj.
• • Jeśli to nie pomoże w naprawieniu błędu, spróbuj nawiązać połączenie przy użyciu innego smartfonu z zainstalowaną aplikacją LG ThinQ.

Google Cast nie działa prawidłowo

• • Jeśli funkcja Google Cast nie działa prawidłowo po zainstalowaniu soundbara, można to rozwiązać w aplikacją LG ThinQ.

1. A Upewnij się, że smartfon jest podłączony do tej samej sieci Wi-Fi co telewizor.
2. B Zainstaluj i uruchom aplikację LG ThinQ.
3. C Po uruchomieniu aplikacją LG ThinQ postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby włączyć funkcję Google Cast.

• - Przejdź do opcji Ustawienia w prawym górnym rogu ekranu głównego [ Przejdź do funkcji „Ustawienia Google Cast” [ Przejdź do pozycji „Aktywuj” [ Kliknij przycisk „Akceptuję”.

Logowanie do usługi Alexa nie działa prawidłowo

• • Czy po wybraniu logowania do usługi Amazon Alexa w aplikacji LG ThinQ pojawia się błąd?
• - Sprawdź, czy została zainstalowana aplikacja LG Soundbar AlexaLoginManager po pobraniu jej z Google Play lub App Store.
• - Sprawdź, czy Internet w telefonie komórkowym działa prawidłowo.
• - Sprawdź, czy zostało wprowadzone prawidłowe konto i hasło dla Amazon Alexa.

? Należy pamiętać, że ta funkcja może być ograniczona w zależności od polityki wsparcia usług Amazon w określonych krajach.

Występują zakłócenia radiowe

• • Umieść urządzenie i bezprzewodowy subwoofer jak najbliżej siebie.
• • Nie umieszczaj urządzenia na meblach z metalu.
• • Komunikacja bezprzewodowa może nie działać poprawnie w miejscach o słabym sygnale.

Połączenie Bluetooth powoduje usterki albo szumy

• • Czy podczas używania funkcji Bluetooth słyszalne są szumy albo występują usterki?
• - Nie pozwalaj na kontakt żadnej części ciała nadajnika/odbiornika urządzenia Bluetooth albo zestawu.
• - Nie instaluj urządzenia Bluetooth na ścianie ani w oddalonym miejscu.
• - Usuń wszelkie przeszkody znajdujące się pomiędzy urządzeniem a urządzeniem Bluetooth.
• - Urządzenie Bluetooth umieść blisko urządzenia.
• • Gdy urządzenie Bluetooth znajduje się zbyt daleko od urządzenia, połączenie Bluetooth może zostać przerwane lub mogą wystąpić usterki.
• - Umieść urządzenie Bluetooth w odległości 1 m od urządzenia wykorzystującego tę samą częstotliwość, np. routera bezprzewodowego, sprzętu medycznego czy kuchenki mikrofalowe.

Pilot nie działa poprawnie

• • Czy komunikat na wyświetlaczu statusu nie zmienia się pomimo kilkukrotnego naciskania przycisku funkcji ?
• • Czy na wyświetlaczu statusu widoczny jest jedynie komunikat „DEMO”?
• - Urządzenie może być w trybie demonstracyjnym. Odłącz i podłącz ponownie kabel zasilania urządzenia.
• - Jeśli pilot nadal nie działa, naciskaj przycisk głośności na urządzeniu, aby ustawić głośność na poziomie 2, następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk funkcji przez ok. 5 sekund. Jeśli wybrana funkcja wyświetlana jest na wyświetlaczu statusu, oznacza to, że tryb demonstracyjny został wyłączony.