本產品無法正常運作

• 從產品上拔下電源線和任何外接裝置，例如電視、重低音喇叭或擴音器，然後重新插入。
• 重設產品後，再次連接您的智慧型手機和 Wi-Fi。（[請參見第 16 頁的「使用 LG ThinQ 應用程式與產品連接」）。（請注意，過去的產品設定可能會遺失。）

電源沒有開啟

• 電源線是否正確插入插座？
• 將電源插頭正確插入到插座。

沒有聲音

• 音量是否設定為最低？
• 按下遙控器上的音量 按鈕調高音量。
• 如果您使用的是機上盒、攜帶型裝置或 Bluetooth 裝置等外接裝置，請調整外接裝置的音量。
• 靜音功能是否啟動？
• 如果狀態顯示上出現「靜音」，則表示靜音功能已開啟。按下 靜音 按鈕取消靜音。
• 是否根據連接的外接裝置選擇正確的產品功能？
• 按下功能 按鈕檢查您是否選擇正確的功能。

重低音喇叭沒有發出聲音

• 本產品是否正確連線到無線重低音喇叭？
• 如果無線重低音喇叭背面的 LED 閃綠燈或亮紅燈，表示未連線。如果已建立連線，將亮起綠燈。將產品重新連線到無線重低音喇叭。（[請參見第 6 頁的「產品連線」）。

遙控器無法正常運作

• 使用遙控器時，請指向本產品的正面。
• 距離產品 7 公尺半徑範圍內使用遙控器。
• 根據需要更換新電池。

自動電源功能無法使用

• 檢查與外接裝置（例如機上盒、可攜式裝置、Bluetooth 裝置）的連線。

LG Sound Sync 無法使用

• 請檢查您的電視是否支援 LG Sound Sync。
• 檢查電視是否透過光纖電纜正確連接到產品。
• 按下電視遙控器上的設定按鈕，檢查在 [LG Sound Sync] 中是否開啟該功能。

本產品音量低

• 檢查以下內容並相應地更改設定。
• 執行 LG ThinQ 應用程式，輕觸第一個畫面上的 [聲音設定] 按鈕，並在 [‍聲音輸出] 功能表上變更 [DRC] 功能為 [關閉]。
• 當產品連線到電視時，按下電視遙控器上的設定按鈕，選擇[喇叭]選單，然後將[數位音效輸出]設定從[PCM]更改為 [自動] 或 [位元串流]。
• 如果本產品是連線到 DVD 播放器或藍光硬碟播放器等播放裝置，請前往所連接裝置的設定選單。將 [數位聲音輸出] 設定從 [PCM] 更改為 [主要傳遞] 或 [位元串流]。將連接的裝置的 [DRC] 設定為 [關閉]。
• 如果產品的夜間時間模式已開啟，按下設定 按鈕以及左/右，然後按下上/下以關閉。

產品無法辨識 USB 儲存裝置

• 本產品可能不支援 USB 儲存裝置的檔案格式。格式化 USB 儲存裝置並重新連接。進行格式化時，請參考產品支援的 USB 儲存裝置格式，選擇合適的檔案格式。（[請參見第 42 頁的「連接至 USB 儲存裝置」）。

無法配對 Bluetooth 裝置

• 按下 Bluetooth 裝置上的設定按鈕，檢查 Bluetooth 功能是否開啟。如果 Bluetooth 已啟用，請將其關閉再開啟，然後再試一次。
• 清除本產品和 Bluetooth 裝置間的任何障礙物。
• 根據 Bluetooth 裝置類型或周圍環境，Bluetooth 配對（連線）可能無法正常運作。

該產品無法連接到 LG ThinQ 應用程式

• 受到其他使用無線電波的電器（如微波爐和醫療設備）的干擾時，連線可能會不順暢。將產品安裝在距離其他家用電器 1 公尺之處。
• 關閉無線路由器，然後重新開啟。
• 檢查智慧型手機的 Wi-Fi 功能是否已開啟。您可以在智慧型手機的設定中檢查 Wi-Fi 連線狀態。
• 檢查產品和智慧型手機是否使用相同的 Wi-Fi 網路。

產品未連接到 Wi-Fi 網路

• 您是否關閉無線路由器，然後重新開啟？
• 關閉產品，然後重新開啟。
• 您是否安裝新的無線路由器？
• 您將需要重新配置產品的網路設定。（[請參見第 16 頁的「使用 LG ThinQ 應用程式與產品連接」）。
• 您是否變更了無線路由器的設定？
• 如果路由器密碼包含一些特殊字元（例如` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>）或表情符號，則聲霸可能未連接。建議使用英文字母和數字的組合設定密碼。
• 建議將無線路由器的安全類型設為 WPA2。
• 拔掉路由器插頭，10 秒後再插上。然後嘗試在網路恢復後連線。
• 變更路由器上的無線頻道有助於減少無線干擾。（下文講解了如何變更最常見路由器的無線頻道。有關確切詳情，請參閱路由器的使用說明書。）

1. A 在智慧型手機、PC 或 MAC 上輸入 IP 位址，或使用安裝精靈 CD 登入路由器安裝頁面。這只能在路由器透過 Wi-Fi 或乙太網路接線連線到網路時完成。
2. B 找到無線設定頁面並變更 2.4 GHz / 5 GHz 網絡的無線頻道。如果啟用「自動」頻道，請將其停用並設定具體頻道。

• 如果路由器頻道為 2.4 GHz，則為 6 頻道 / 11 頻道
• 如果路由器頻道為 5 GHz，則為 48 頻道 / 149 頻道

1. C 儲存設定並重新啟動無線路由器。

• 從路由器上拔下電源線，等待 5 秒鐘，然後重新連接電源線。路由器完全開機後，再次嘗試連接。

應用程式無法正常使用

• 執行應用程式時是否出現錯誤？
• 檢查裝置電源是否開啟。
• 檢查您要執行的應用程式是否支援智慧型手機的作業系統。您可以瀏覽應用程式製造商的網站以確認支援的作業系統。
• 檢查您是否擁有最新版本的應用程式。在 Google Play 或 App Store 搜尋應用程式，並查看旁邊是否出現更新按鈕。如果不是最新版本，輕觸更新按鈕。
• 如果錯誤仍未解決，請嘗試使用另一部安裝 LG ThinQ 應用程式的智慧型手機連接。

Google Cast 無法正常運作

• 如果 Google Cast 安裝聲霸後無法正常運作，可在 LG ThinQ 應用程式解決該問題。

1. A 確保智慧型手機和電視連接至同一 Wi-Fi 網路。
2. B 安裝並啟動 LG ThinQ 應用程式。
3. C 啟動 LG ThinQ 應用程式後，按照以下步驟啟用 Google Cast 功能。

• 進入主畫面右上角的設定[ 進入「Google Cast 設定」 [ 進入「啟動」 [ 按一下「同意」按鈕。

Alexa 登入無法正常運作

• 您在 LG ThinQ 應用程式上選擇 Amazon Alexa 登入時，是否出現錯誤？
• 從 Google Play 或App Store 下載 LG Soundbar AlexaLoginManager 應用程式後，檢查是否已安裝該應用程式。
• 檢查手機網路是否正常運作。
• 檢查是否輸入 Amazon Alexa 的有效帳戶和密碼。

? 請注意，根據 Amazon 特定國家的服務支援政策，此功能可能會受到限制。

無線電干擾

• 盡可能安裝產品在靠近無線重低音喇叭最近之處。
• 請勿將產品安裝在金屬家具上。
• 在訊號較弱的區域，無線通訊可能無法正常使用。

Bluetooth 連線導致故障或發出噪音

• 使用 Bluetooth 時您是否聽到噪音或發生故障？
• 請勿讓身體的任何部位接觸 Bluetooth 裝置或產品的收發器。
• 請勿將 Bluetooth 裝置安裝在牆上或偏僻之處。
• 清除本產品和 Bluetooth 裝置間的任何障礙物。
• 在產品附近安裝 Bluetooth 裝置。
• Bluetooth 裝置距離產品太遠時，Bluetooth 可能會中斷連線或發生故障。
• 將 Bluetooth 裝置安裝在距離與產品使用相同頻率的裝置（例如無線路由器、醫療設備和微波爐）1 公尺之處。

遙控器無法正常使用

• 即使多次按下功能 按鈕，狀態顯示上的文字是否保持不變？
• 您在狀態顯示中只看到文字「DEMO」嗎？
• 可以在產品上啟動示範模式。拔下產品的電源線，然後重新插入。
• 如果遙控器仍無法使用，按下產品上的音量 按鈕將音量設為 2，然後按住功能 按鈕約 5 秒鐘。如果狀態顯示上出現目前選擇的功能，則代表示範模式已關閉。