本製品が正常に作動しない

• 本製品から電源ケーブルおよびテレビ、アンプなどの外部デバイスのプラグを抜いてから、再度差し込んでください。

電源がオンにならない

• 電源コードがコンセント差込口から抜けていませんか。
• コンセントに電源プラグを正しく差し込まれているか確認してください。

音が出ない

• 音量が最小に設定されていませんか。
• リモコンの音量 ボタンを押して、音量を調整してください。
• セットトップボックス、ポータブルデバイス、Bluetoothデバイスなどの外部デバイスを使用している場合は、外部デバイスの音量を確認してください。
• ミュート機能が有効になっていませんか。
• すべてのLEDがオレンジ色に点滅している場合は、ミュート機能が有効になっています。ミュート ボタンを押すとミュートが解除されます。
• 接続されている外部デバイスに応じて、正しい製品機能が選択されていますか。
• 入力切換 ボタンを押して、正しい機能が選択されているか確認してください。

リモコンが正しく機能しない

• リモコンを使用する場合は、本製品の正面に向けて使用してください。
• リモコンは本製品から半径7m以内で使用してください。
• 必要に応じて新しい電池に交換してください。。

オートパワー機能が作動しない

• 外部デバイス（例：セットトップボックス、ポータブルデバイス、Bluetoothデバイス）との接続状況を確認してください。

本製品の音量が小さい

• 以下を確認し、それに応じて設定を変更してください。
• LG ThinQアプリを実行して、最初の画面の [サウンド設定] ボタンを押し、[サウント出力] メニューで [DRC] 機能を [Off] に変更してください。
• 本製品をテレビに接続している場合は、テレビのリモコンの 設定 ボタンを押し、[Speaker] メニューを選択し、[Digital Sound Output] の設定を [PCM] から [AUTO] または [BITSTREAM] に変更してください。
• 本製品をDVDプレーヤーまたはブルーレイディスクプレーヤーなどの再生デバイスに接続している場合は、接続されているデバイスの設定メニューの[Digital Sound Output]の設定を[PCM]から[PRIMARY PASS-THROUGH] または [BITSTREAM] に変更してください。または、接続されているデバイスの[DRC]を[OFF]に設定してください。
• 本製品のNight Time (夜間) モードがオンになっている場合は、設定 ボタンを押して左/右、上/下の順に押してオフにしてください。

本製品がUSBストレージデバイスを認識しない

• 本製品がUSBストレージデバイスのファイル形式に対応していない場合があります。USBストレージデバイスをフォーマットして再接続してください。フォーマットする場合は、本製品が対応しているUSBストレージデバイスのフォーマットを参照し、適切なファイルフォーマットを選択してください。（[28ページの「USBストレージデバイスに接続する」を参照。）

Bluetoothデバイスをペアリングできない

• Bluetoothデバイスの設定ボタンを押して、Bluetooth機能が有効になっているかどうかを確認します。Bluetoothが有効になっている場合は、一度オフにしてからオンにして、再度試してください。
• 本製品とBluetoothデバイスの間にある障害物を移動させてください。
• Bluetoothデバイスの種類または周辺の環境によっては、Bluetoothのペアリング（接続）が正しく動作しない場合があります。

Bluetooth接続で誤動作またはノイズが発生している

• Bluetoothを使用しているときに、ノイズが聞こえたり、誤動作が発生したりしていますか。
• Bluetoothデバイスのトランシーバーや本製品に身体の一部が接触しないようにしてください。
• 壁や隔離された場所にBluetoothデバイスを設置しないでください。
• 本製品とBluetoothデバイスの間にある障害物を移動させてください。
• Bluetoothデバイスは本製品の近くに設置します。
• 本製品からBluetoothデバイスが遠すぎるとBluetoothの接続が切断されたり、故障の原因となったりすることがあります。
• ワイヤレスルーター、医療機器、電子レンジなど、本製品と同じ周波数を使用するデバイスからは、1m離れた場所にBluetoothデバイスを設置してください。

リモコンが機能しない。

• 入力切換 ボタンを数回押しても機能が変更されませんか？
• LEDは白色、赤色、緑色の繰り返しになっていますか？
• 本製品では、デモモードが有効になっている場合があります。本製品の電源ケーブルを抜いて、再び差し込んでください。
• これでもリモコンが使えない場合には、サウンドバーの音量 ボタンで音量を最小に調整してから、入力切換 ボタンを約5秒間長押ししてください。この操作で本製品が正常に動作する場合は、デモモードはオフの状態になっています。