El producto no funciona correctamente.

• Desenchufe los cables de alimentación y los dispositivos externos, si los hubiera, como el televisor, el subwoofer o el amplificador del producto y, a continuación, enchúfelos de nuevo.

El producto no se enciende.

• ¿El cable de alimentación está correctamente conectado a la toma de corriente?
• Conecte el enchufe de alimentación a la toma de corriente correctamente.

No hay sonido.

• ¿Se ha establecido el volumen al mínimo?
• Pulse el botón Volumen del mando a distancia para subir el volumen.
• Si está usando un dispositivo externo, como un decodificador, dispositivo portátil o dispositivo Bluetooth, ajuste el volumen del dispositivo externo.
• ¿Está activada la función de silencio?
• Si todos los LED parpadean en naranja, la función de silencio está activada. Pulse el botón Silencio para desactivar el silencio.
• ¿Se ha seleccionado la función correcta del producto según el dispositivo externo conectado?
• Pulse el botón Función para comprobar si ha seleccionado la función correcta.

El subwoofer no emite sonido

• ¿El producto está correctamente conectado al subwoofer inalámbrico?
• Si el LED del subwoofer inalámbrico parpadea en verde o está iluminado en rojo, esto quiere decir que no está conectado. Si se ha establecido la conexión, aparecerá una luz verde. Vuelva a conectar el producto al subwoofer inalámbrico. ([ Consulte “Conexión del producto” en la página 6).

El mando a distancia no funciona correctamente.

• Cuando use el mando a distancia, apunte con él a la parte frontal del producto.
• Use el mando a distancia en un radio de 7 m del producto.
• Cambie las pilas por unas nuevas cuando sea necesario.

La función de apagado automático no funciona

• Compruebe la conexión con dispositivos externos (p. ej., decodificadores, dispositivos portátiles, dispositivos Bluetooth).

LG Sound Sync no funciona

• Compruebe si su televisor es compatible con LG Sound Sync.
• Compruebe si el televisor está conectado al producto correctamente mediante un cable óptico.
• Pulse el botón Ajustes del mando a distancia del televisor para comprobar si la función está activada en [LG Sound Sync].

El volumen del producto es bajo.

• Compruebe lo siguiente y cambie los ajustes según proceda.
• Ejecute la aplicación LG ThinQ, pulse [Ajustes de sonido] en la primera pantalla y cambie la función [DRC] a [Desactivado] en el menú [Salida de sonido].
• Cuando el producto está conectado a un televisor, pulse el botón Ajustes en el mando a distancia del televisor, seleccione el menú [Altavoz] y cambie el ajuste [Salida de sonido digital] de [PCM] a [AUTO] o [SECUENCIA DE BITS].
• Si el producto está conectado a un dispositivo de reproducción, como un reproductor de DVD o reproductor de discos Blu-ray, vaya al menú Ajustes del dispositivo conectado. Cambie el ajuste [Salida de sonido digital] de [PCM] a [PASARELA PRINCIPAL] o [SECUENCIA DE BITS]. Ajuste la opción [DRC] del dispositivo conectado en [DESACTIVADO].
• Si el modo Horario nocturno del producto está activado, desactívelo pulsando el botón Ajustes, a continuación Izquierda/Derecha y, posteriormente, Arriba/Abajo.

El producto no reconoce un dispositivo de almacenamiento USB

• El producto puede no ser compatible con el formato de archivos del dispositivo de almacenamiento USB. Formatee el dispositivo de almacenamiento USB y conéctelo de nuevo. Al formatearlo, consulte los formatos de dispositivo de almacenamiento USB que admite el producto y seleccione el formato de archivo que corresponda. ([ Consulte “Conexión a un dispositivo de almacenamiento USB” en la página 39).

No se puede emparejar un dispositivo Bluetooth

• Pulse el botón Ajustes en el dispositivo Bluetooth y compruebe si está activada la función Bluetooth. Si está activada la función Bluetooth, desactívela y actívela de nuevo.
• Elimine los obstáculos que pudiera haber entre el producto y el dispositivo Bluetooth.
• El emparejamiento (la conexión) Bluetooth podría no funcionar según el tipo de dispositivo Bluetooth o el entorno próximo.

Hay interferencias de radio

• Instale el producto y el subwoofer inalámbrico lo más cerca posible el uno del otro.
• No instale el producto sobre mobiliario de metal.
• La comunicación inalámbrica podría no funcionar correctamente en áreas con señal débil.

La conexión Bluetooth está provocando un fallo de funcionamiento o generando ruidos

• ¿Oye ruidos o experimenta fallos de funcionamiento al usar el Bluetooth?
• No permita que ninguna parte de su cuerpo se ponga en contacto con el transceptor del dispositivo Bluetooth o el producto.
• No instale el dispositivo Bluetooth en una pared ni en un lugar cerrado.
• Elimine los obstáculos que pudiera haber entre el producto y el dispositivo Bluetooth.
• Instale el dispositivo Bluetooth cerca del producto.
• Si el dispositivo Bluetooth está demasiado lejos del producto, la conexión Bluetooth puede interrumpirse o pueden producirse fallos de funcionamiento.
• Instale el dispositivo Bluetooth a 1 m de distancia de dispositivos que usen la misma frecuencia que el producto, como routers inalámbricos, equipos médicos y hornos microondas.

El mando a distancia no funciona

• ¿Las funciones no cambian, incluso si se pulsa el botón Función varias veces?
• ¿Solo se ven los LED blanco, rojo y verde varias veces?
• Es posible que el modo de demostración esté activado en el producto. Desenchufe el cable de alimentación del producto y, a continuación, enchúfelo de nuevo.
• Si el mando a distancia sigue sin funcionar, mantenga pulsado el botón Función en la barra de sonido durante unos 5 segundos. Si el producto funciona con normalidad, significa que el modo de demostración se ha desactivado.