Fejlfinding

Enheden fungerer ikke korrekt

• • Træk strømkablerne og eventuelle eksterne enheder såsom dit tv, Subwoofer eller forstærker ud af produktet, og sæt dem derefter i igen.
• • Efter nulstilling af produktet, skal du tilslutte din smartphone og Wi-Fi igen. ([ Se “Opret forbindelse til produktet via LG ThinQ-appen” på side 17.) (Vær opmærksom på, at tidligere produktindstillinger muligvis går tabt.)

Der tændes ikke for strømmen.

• • Er strømkablet tilsluttet stikkontakten?
• - Slut strømkablet til stikkontakten.

Der er ingen lyd.

• • Er lydstyrken skruet ned til minimum?
• - Tryk på Lydstyrke knappen på fjernbetjeningen, for at skrue op for lyden.
• - Hvis du bruger en ekstern enhed, såsom en set-top-boks, bærbar enhed eller Bluetooth-enhed, skal du justere lydstyrken på den eksterne enhed.
• • Er lydløs aktiveret?
• - Hvis alle lysdioder blinker orange, er dæmpe-funktionen slået til. Tryk på Lydløs -knappen for at slå lyden fra.
• • Er den korrekte produkt funktion valgt i henhold til den eksterne enhed, der er tilsluttet?
• - Tryk på Funktion -knappen for at tjekke, om du har valgt den korrekte funktion.

Subwooferen producerer ikke lyd

• • Er produktet tilsluttet korrekt til den trådløse subwoofer?
• - Hvis lysdioden på den trådløse subwoofer blinker grønt eller lyser rødt, betyder det, at den ikke er tilsluttet. Hvis forbindelsen er oprettet, vises et grønt lys. Tilslut produktet til den trådløse subwoofer igen. ([ Se "Tilslutning af produktet" på side 6.)

Fjernbetjeningen virker ikke korrekt.

• • Når du bruger fjernbetjeningen, skal du pege den foran på produktet.
• • Brug fjernbetjeningen inden for en radius på 7 m fra produktet.
• • Udskift batterierne med nye efter behov.

Automatisk tænd/sluk-funktionen fungerer ikke.

• • Tjek forbindelsen til eksterne enheder (f.eks. Set-top-boks, bærbar enhed, Bluetooth-enhed).

LG Sound Sync fungerer ikke.

• • Tjek om dit LG TV understøtter LG Sound Sync.
• • Tjek, om tv'et er tilsluttet korrekt til produktet via et optisk kabel.
• - Tryk på knappen Indstillinger på tv-fjernbetjeningen for at tjekke, om funktionen er slået til i [LG Sound Sync].

Produktvolumenet er lavt

• • Tjek følgende, og ændre indstillingerne i overensstemmelse hermed.
• - Kør LG ThinQ -appen, tryk på [Lydindstillinger] -knappen på den første skærm, og skift [DRC] -funktionen til [Fra] i menuen [Lydudgang].
• - Når produktet er tilsluttet et tv, skal du trykke på knappen Indstillinger på tv-fjernbetjeningen, vælge menuen [Højttaler] og ændre indstillingen [Digital lydoutput] fra [PCM] til [AUTO] eller [BITSTREAM].
• - Hvis produktet er tilsluttet til en afspilningsenhed, såsom en DVD-afspiller eller Blu-ray-afspiller, skal du gå til den tilsluttede enheds indstillingsmenu. Skift indstillingen [Digital lydoutput] fra [PCM] til [PRIMÆR PASS-THROUGH] eller [BITSTREAM]. Indstil [DRC] på den tilsluttede enhed til [OFF].
• - Hvis produktets nattid-tilstand er slået til, skal du slukke for det ved at trykke på knappen Indstillinger og Venstre/Højre og derefter Op/Ned.

Produktet genkender ikke en USB-lager enhed

• • Produktet understøtter muligvis ikke filformatet på USB-lager enheden. Formater USB-lager enheden, og tilslut den igen. Ved formatering henvises til de USB-lager enhedsformater, der understøttes af produktet, og vælg et passende filformat. ([ Se "Tilslutning til en USB-lager enhed" på side 46.)

En Bluetooth-enhed kan ikke parres

• • Tryk på knappen Indstillinger på Bluetooth-enheden, og tjek om Bluetooth-funktionen er aktiveret. Hvis Bluetooth er aktiveret, skal du slukke og tænde for det og derefter prøve igen.
• • Fjern eventuelle forhindringer mellem produktet og Bluetooth-enheden.
• • Bluetooth-parring (forbindelse) fungerer muligvis ikke korrekt, afhængigt af Bluetooth-enhedstypen eller det omgivende miljø.

Produktet kan ikke tilsluttes LG ThinQ-appen

• • Forbindelsen er muligvis ikke god, når den forstyrres af andre elektriske apparater, der bruger radiobølger, såsom mikrobølgeovne og medicinsk udstyr. Installer produktet 1 m væk fra andre husholdningsapparater.
• • Sluk for din trådløse router, og tænd den igen.
• • Tjek om din smartphones Wi-Fi-funktion er tændt. Du kan tjekke Wi-Fi-forbindelsesstatus i din smartphones indstillinger.
• • Tjek om produktet og smartphonen er på det samme Wi-Fi-netværk.

Produktet opretter ikke forbindelse til Wi-Fi-netværket

• • Har du slukket for den trådløse router og tændt den igen?
• - Sluk for produktet, og tænd det igen.
• • Har du installeret en ny trådløs router?
• - Du bliver nødt til at konfigurere produktets netværksindstillinger igen. ([ Se "Opret forbindelse til produktet via LG ThinQ-appen" på side 17.)
• • Har du ændret indstillingerne på den trådløse router?
• - Hvis routerens kodeord indeholder specialtegn (såsom ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) eller emotikoner, kan soundbaren muligvis ikke oprette forbindelse. Det anbefales at indstille et kodeord der indeholder en kombination af engelske bogstaver og tal.
• - Det anbefales at indstille den trådløse routers sikkerhedstype til WPA2.
• • Tag stikket ud af routeren og sæt det i igen efter 10 sekunder. Prøv at tilslutte efter netværksgendannelse.
• • At skifte den trådløse kanal på din router kan hjælpe med at formindske trådløs interferens. (Sådan ændre du den trådløse kanal på de mest almindelige routere. For helt præcise detaljer, skal du læse routerens brugsanvisning.)

1. A Indtast IP-adressen på din smartphone, PC eller MAC eller brug CD-installationsguiden for at logge ind på routerens opsætningsside. Dette kan kun gøres, når routeren er tilsluttet netværket via Wi-Fi eller et ethernetkabel.
2. B Find den trådløse indstillingsside og ændr dit 2,4 GHz- / 5 GHz-netværks trådløse kanal. Hvis "Auto"-kanalen er aktiveret, skal du deaktivere den og opsætte en specifik kanal.

• - Hvis routerens kanal er 2,4 GHz, 6 ch / 11 ch
• - Hvis routerens kanal er 5 GHz, 48 ch / 149 ch

1. C Gem indstillingerne og genstart den trådløse router.

• - Fjern strømkablet fra routeren, vent fem sekund og tilslut derefter strømkablet igen. Når routeren er helt tændt, kan du prøve at tilslutte igen.

Appen fungerer ikke korrekt

• • Får du en fejl, når du kører appen?
• - Tjek om strømmen til enheden er tændt.
• - Tjek om den app du vil køre, understøtter operativsystemet på din smartphone. Du kan besøge app-producentens hjemmeside, for at bekræfte understøttede operativsystemer.
• - Tjek om du har den nyeste version af appen. Søg efter appen i Google Play eller App Store, og tjek om der vises en Opdatering-knap ved siden af den. Hvis det ikke er den nyeste version, skal du trykke på knappen Opdater.
• • Hvis problemet endnu ikke er løst, kan du prøve at tilslutte forbindelse med en anden smartphone der har appen LG ThinQ installeret.

Google Cast fungerer ikke korrekt

• • Hvis Google Cast ikke fungerer korrekt efter installation af soundbaren, kan du løse det i appen LG ThinQ.

1. A Sørg for, at din smartphone er forbundet til det samme Wi-Fi-netværk som dit tv.
2. B Installer og start appen LG ThinQ.
3. C Når du har startet appen LG ThinQ, skal du følge nedenstående trin for at aktivere Google Cast-funktionen.

• - Gå ind i Indstillinger øverst til højre på startskærmen [ Gå ind i 'Google Cast-indstillinger' [ Gå ind i 'Aktivér' [ Klik på knappen 'Enig'.

Alexa Login fungerer ikke korrekt

• • Stødte du på en fejl, da du valgte login til Amazon Alexa på appen LG ThinQ?
• - Tjek, om du har installeret appen LG Soundbar AlexaLoginManager efter download fra Google Play eller App Store.
• - Tjek, om din mobiltelefons internet fungerer korrekt.
• - Tjek, om du har indtastet en gyldig konto og adgangskode til Amazon Alexa.

? Bemærk venligst, at denne funktion muligvis er begrænset afhængigt af politikken for servicesupport hos Amazon i specifikke lande.

Der er radiointerferens

• • Installer produktet og den trådløse subwoofer så tæt på hinanden som muligt.
• • Installer ikke produktet på metal møbler.
• • Trådløs kommunikation fungerer muligvis ikke korrekt i områder med svagt signal.

Bluetooth-forbindelsen forårsager en funktionsfejl eller støj

• • Hører du støj eller oplever funktionsfejl, når du bruger Bluetooth?
• - Lad ikke nogen af dine kropsdele røre transceiveren på Bluetooth-enheden eller produktet.
• - Installer ikke Bluetooth-enheden på en væg eller et afsides sted.
• - Fjern eventuelle forhindringer mellem produktet og Bluetooth-enheden.
• - Installer Bluetooth-enheden i nærheden af produktet.
• • Når Bluetooth-enheden er for langt fra produktet, kan Bluetooth muligvis afbrydes, eller der kan opstå funktionsfejl.
• - Installer Bluetooth-enheden 1 m væk fra enheder, der bruger den samme frekvens som produktet, såsom trådløse routere, medicinsk udstyr og mikrobølgeovne.

Fjernbetjeningen virker ikke korrekt

• • Forbliver funktionerne uændrede, selvom du trykker knappen Funktion adskillige gange?
• • Ser du kun hvide, røde og grønne lysdioder gentagne gange?
• - Demo-tilstanden kan aktiveres på produktet. Tag produktets strømkabel ud, og sæt det i igen.
• - Hvis fjernbetjeningen stadigvæk ikke virker, skal du trykke og holde knappen Funktion på soundbaren nede i fem sekunder. Hvis produktet fungerer normalt, betyder det, at demo-tilstand er slået fra.