Riešenie problémov

Produkt nefunguje správne

• • Od produktu odpojte napájacie káble a všetky externé zariadenia, napríklad TV prijímač, subwoofer alebo zosilňovač a znova ich pripojte.
• • Po resetovaní produktu znova pripojte váš smartfón a sieť Wi-Fi. ([ Pozrite si „Spojenie s produktom prostredníctvom aplikácie LG ThinQ“ na strane 17.) (Upozorňujeme, že sa môžu stratiť predchádzajúce nastavenia produktu.)

Napájanie sa nezapne.

• • Je napájací kábel zapojený do zásuvky?
• - Správne zapojte zástrčku do zásuvky.

Nie je počuť žiadny zvuk

• • Nie je hlasitosť nastavená na minimum?
• - Stlačte tlačidlo Hlasitosť na diaľkovom ovládači a zvýšte hlasitosť.
• - Ak používate externé zariadenie, napríklad set-top box, prenosné zariadenie alebo zariadenie Bluetooth, upravte hlasitosť na externom zariadení.
• • Je aktivovaná funkcia stlmenia?
• - Ak všetky LED kontrolky blikajú naoranžovo, je zapnutá funkcia stlmenia zvuku. Stlačením tlačidla Stlmenie vypnite stlmenie.
• • Je zvolená správna funkcia produktu podľa pripojeného externého zariadenia?
• - Stlačením tlačidla Funkcia skontrolujte, či ste vybrali správnu funkciu.

Subwoofer neprehráva zvuk

• • Je produkt správne pripojený k bezdrôtovému subwooferu?
• - Ak LED kontrolka na bezdrôtovom subwooferi bliká nazeleno alebo svieti načerveno, subwoofer nie je pripojený. Po nadviazaní pripojenia sa bude svietiť zelená kontrolka. Produkt znova pripojte k bezdrôtovému subwooferu. ([ Pozrite si „Pripojenie produktu“ na strane 6.)

Diaľkový ovládač nefunguje správne

• • Keď používate diaľkový ovládač, nasmerujte ho na prednú časť produktu.
• • Diaľkový ovládač používajte do vzdialenosti 7 metrov od produktu.
• • Podľa potreby vymeňte batérie za nové.

Funkcia automatického zapnutia/vypnutia nefunguje

• • Skontrolujte pripojenie k externým zariadeniam (napr. set-top box, prenosné zariadenie, zariadenie Bluetooth).

Funkcia LG Sound Sync nefunguje

• • Skontrolujte, či váš TV prijímač LG podporuje funkciu LG Sound Sync.
• • Skontrolujte, či je TV prijímač správne pripojený k produktu pomocou optického kábla.
• - Stlačením tlačidla Nastavenia na diaľkovom ovládači TV prijímača skontrolujte, či je funkcia zapnutá v časti [LG Sound Sync].

Hlasitosť produktu je nízka

• • Skontrolujte nasledujúce body a zmeňte nastavenia.
• - Spustite aplikáciu LG ThinQ, na prvej obrazovke klepnite na [Nastavenia zvuku] a funkciu [DRC] v ponuke [Zvukový výstup] prepnite na možnosť [vypnutia].
• - Keď je produkt pripojený k TV prijímaču, stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači TV prijímača, vyberte ponuku [Reproduktor] a zmeňte nastavenie [Digitálny zvukový výstup] z možnosti [PCM] na možnosť [AUTO] alebo [BITSTREAM].
• - Ak je produkt pripojený k prehrávaču, napríklad k prehrávaču diskov DVD alebo Blu-ray, prejdite na ponuky nastavení pripojeného zariadenia. Zmeňte nastavenie [Digitálny zvukový výstup] z možnosti [PCM] na možnosť [PRIMARY PASS-THROUGH] alebo [BITSTREAM]. Nastavte funkciu [DRC] pripojeného zariadenia na možnosť [Vyp.].
• - Ak je na produkte zapnutý nočný režim, vypnite ho stláčaním tlačidiel Nastavenia a Vľavo/Vpravo a následne Nahor/Nadol.

Produkt nerozpozná úložné zariadenie USB

• • Produkt nepodporuje formát súborov na úložnom zariadení USB. Naformátujte úložné zariadenie USB a pripojte ho znova. Pri formátovaní si prečítajte informácie o formátoch úložných zariadení USB podporovaných produktom a zvoľte vhodný formát súborov. ([ Pozrite si „Pripojenie k úložnému zariadeniu USB“ na strane 46.)

Zariadenie Bluetooth nemožno spárovať

• • Stlačte tlačidlo nastavení na zariadení Bluetooth a skontrolujte, či je zapnutá funkcia Bluetooth. Ak je funkcia Bluetooth zapnutá, vypnite ju, znova ju zapnite a skúste znova.
• • Odstráňte všetky prekážky medzi produktom a zariadením Bluetooth.
• • V závislosti od typu zariadenia Bluetooth a okolitého prostredia nemusí funkcia spárovania (pripojenia) Bluetooth pracovať správne.

Produkt nemožno pripojiť k aplikácii LG ThinQ

• • Ak pripojenie rušia iné elektrické spotrebiče používajúce rádiové vlny, napríklad mikrovlnné rúry a lekárske prístroje, pripojenie nemusí byť plynulé. Produkt umiestnite do vzdialenosti 1 m od ostatných domácich spotrebičov.
• • Vypnite bezdrôtový smerovač a znova ho zapnite.
• • Skontrolujte, či je na vašom smartfóne zapnutá funkcia Wi-Fi. Stav pripojenia Wi-Fi môžete skontrolovať v nastaveniach vášho smartfónu.
• • Skontrolujte, či sa produkt a smartfón nachádzajú v rovnakej sieti Wi-Fi.

Produkt nemožno pripojiť k sieti Wi-Fi

• • Vypli ste a znova ste zapli bezdrôtový smerovač?
• - Vypnite produkt a znova ho zapnite.
• • Nainštalovali ste nový bezdrôtový smerovač?
• - Budete musieť zmeniť konfiguráciu sieťových nastavení produktu. ([ Pozrite si „Spojenie s produktom prostredníctvom aplikácie LG ThinQ“ na strane 17.)
• • Zmenili ste nastavenia bezdrôtového smerovača?
• - Ak heslo smerovača obsahuje niektoré zo špeciálnych znakov (napríklad ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) alebo emotikony, soundbar sa nemusí pripojiť. Odporúča sa použiť heslo, ktoré sa skladá z kombinácie anglických písmen a číslic.
• - Typ zabezpečenia bezdrôtového smerovača sa odporúča nastaviť na WPA2.
• • Odpojte smerovač a po 10 sekundách ho pripojte. Po obnovení siete ho potom skúste pripojiť.
• • Pri obmedzení rušenia bezdrôtovej siete môže pomôcť zmena kanála bezdrôtovej siete na smerovači. (Toto je návod, ako zmeniť kanál bezdrôtovej siete na najbežnejších smerovačoch. Presné podrobnosti nájdete v príručke k smerovaču.)

1. A Zadajte IP adresu na svojom smartfóne, počítači alebo zariadení MAC, prípadne použite CD so sprievodcom nastaveniami a prihláste sa na stránku s nastaveniami smerovača. Tento postup je možné vykonať len v prípade, keď je smerovač pripojený k sieti cez Wi-Fi alebo ethernetový kábel.
2. B Nájdite stránku s nastaveniami bezdrôtového pripojenia a zmeňte kanál bezdrôtovej siete 2,4 GHz/5 GHz. Ak je pre kanál aktivovaná možnosť „Auto“ (automaticky), deaktivujte ju a nastavte konkrétny kanál.

• - Ak ide o smerovač 2,4 GHz, nastavte 6. alebo 11. kanál.
• - Ak ide o smerovač 5 GHz, nastavte 48. alebo 149. kanál.

1. C Uložte nastavenia a reštartujte bezdrôtový smerovač.

• - Odpojte napájací kábel od smerovača, počkajte 5 sekúnd a znova ho pripojte. Keď sa smerovač úplne zapne, skúste ho znova pripojiť.

Aplikácia nefunguje správne

• • Zobrazila sa vám po spustení aplikácie chyba?
• - Skontrolujte, či je zapnuté napájanie prístroja.
• - Skontrolujte, či aplikácia, ktorú chcete použiť, podporuje operačný systém vášho smartfónu. Podporované operačné systémy nájdete na webovej stránke výrobcu aplikácie.
• - Skontrolujte, či máte najnovšiu verziu aplikácie. Aplikáciu vyhľadajte v obchode Google Play alebo App Store a skontrolujte, či sa pri nej zobrazuje tlačidlo Aktualizovať. Ak nemáte najnovšiu verziu, ťuknite na tlačidlo Aktualizovať.
• • Ak sa chybu nepodarilo vyriešiť, skúste sa pripojiť pomocou iného smartfónu s nainštalovanou aplikáciou LG ThinQ.

Google Cast nefunguje správne

• • Ak Google Cast po inštalácii soundbaru nefunguje správne, môžete to vyriešiť v aplikáciou LG ThinQ.

1. A Skontrolujte, či je váš smartfón pripojený k rovnakej sieti Wi-Fi ako televízor.
2. B Nainštalujte a spustite aplikáciou LG ThinQ.
3. C Po spustení aplikáciou LG ThinQ postupujte podľa nižšie uvedených krokov a aktivujte funkciu Google Cast.

• - Zadajte položku Nastavenia v pravom hornom rohu domovskej obrazovky [ Zadajte 'Nastavenia Google Cast' [ Zadajte 'Aktivovať' [ Kliknite na tlačidlo 'Súhlasím'.

Prihlásenie do systému Alexa nefunguje správne

• • Zobrazuje sa chyba pri výbere prihlásenia do služby Amazon Alexa v aplikácii LG ThinQ?
• - Skontrolujte, či ste nainštalovali aplikáciu LG Soundbar AlexaLoginManager po jej stiahnutí z obchodu Google Play alebo App Store.
• - Skontrolujte, či internet vo vašom mobilnom telefóne funguje správne.
• - Skontrolujte, či ste zadali platné konto a heslo pre službu Amazon Alexa.

? Upozorňujeme, že táto funkcia môže byť obmedzená v závislosti od politiky podpory služby Amazon v konkrétnych krajinách.

Dochádza k rušeniu bezdrôtového prenosu

• • Produkt a bezdrôtový subwoofer umiestnite čo najbližšie k sebe.
• • Produkt neumiestňujte na kovový nábytok.
• • Bezdrôtová komunikácia nemusí fungovať správne v oblastiach so slabým signálom.

Pripojenie Bluetooth spôsobuje poruchu alebo vydáva šum

• • Počujete počas používania rozhrania Bluetooth šum alebo dochádza k poruchám?
• - Nedotýkajte sa žiadnou časťou tela vysielača na zariadení Bluetooth alebo na produkte.
• - Zariadenie Bluetooth nemontujte na stenu alebo na skryté miesto.
• - Odstráňte všetky prekážky medzi produktom a zariadením Bluetooth.
• - Zariadenie Bluetooth umiestnite do blízkosti produktu.
• • Ak sa zariadenie Bluetooth nachádza príliš ďaleko od produktu, spojenie Bluetooth sa môže odpojiť alebo sa môžu vyskytnúť poruchy.
• - Zariadenie Bluetooth umiestnite do vzdialenosti 1 m od zariadení používajúcich rovnakú frekvenciu ako produkt, ako sú bezdrôtové smerovače, lekárske prístroje a mikrovlnné rúry.

Diaľkový ovládač nefunguje

• • Nezmenia sa funkcie, aj keď niekoľkokrát stlačíte tlačidlo Funkcia ?
• • Vidíte opakovane iba biele, červené a zelené LED kontrolky?
• - Na produkte môže byť aktivovaný predvádzací režim. Odpojte a znova pripojte napájací kábel produktu.
• - Ak diaľkové ovládanie napriek tomu nefunguje, približne na 5 sekúnd stlačte a podržte tlačidlo Funkcia na soundbare. Ak zariadenie funguje normálne, znamená to, že bol vypnutý režim ukážky.