Odpravljanje težav

Izdelek ne deluje pravilno

• • Iz izdelka izklopite napajalne kable in vse zunanje naprave, kot je televizor, nizkofrekvenčni zvočnik er ali ojačevalnik, in jih nato znova priključite.
• • Po ponastavitvi izdelka znova povežite svoj pametni telefon in Wi-Fi. ([ Glejte »Povezovanje z izdelkom prek aplikacije LG ThinQ« na strani 17.) (Ne pozabite, da predhodnih nastavitev izdelka morda ni več.)

Napajanje naprave se ne vklopi

• • Ali je napajalni kabel pravilno priključen na električno napajanje?
• - Vtič pravilno vtaknite v vtičnico.

Ni zvoka

• • Ali je glasnost nastavljena na najnižjo stopnjo?
• - Na daljinskem upravljalniku pritisnite gumb Glasnost , da povečate glasnost.
• - Če uporabljate zunanjo napravo, kot je TV komunikator, prenosna naprava ali naprava Bluetooth, prilagodite glasnost zunanje naprave.
• • Ste vklopili funkcijo za izklop zvoka?
• - Če vse LED-lučke utripajo oranžno, je funkcija izklopa zvoka vklopljena. Izklopite jo tako, da pritisnete gumb Izklop zvoka .
• • Je glede na povezano zunanjo napravo izbrana prava funkcija izdelka?
• - Pritisnite gumb Funkcija in preverite, če ste izbrali pravilno funkcijo.

Nizkofrekvenčni zvočnik ne oddaja zvoka

• • Je izdelek pravilno povezan z brezžičnim nizkofrekvenčnim zvočnikom?
• - Če LED-lučka na nizkofrekvenčnem zvočniku utripa zeleno ali sveti rdeče, pomeni, da ni povezan. Če je povezava vzpostavljena, lučka sveti zeleno. Izdelek znova povežite z brezžičnim nizkofrekvenčnim zvočnikom. ([ Glejte »Povezava izdelka« na strani 6.)

Daljinski upravljalnik ne deluje pravilno

• • Če uporabljate daljinski upravljalnik, ga usmerite proti sprednjemu delu izdelka.
• • Uporabljajte ga znotraj 7-metrskega premera okoli izdelka.
• • Po potrebi baterije zamenjajte z novimi.

Funkcija Auto Power ne deluje

• • Preverite povezavo z zunanjimi napravami (npr. TV komunikator, prenosna naprava ali naprava Bluetooth).

LG Sound Sync ne deluje

• • Preverite, ali vaš televizor podpira LG Sound Sync.
• • Preverite, ali je televizor prek optičnega kabla pravilno povezan z izdelkom.
• - Na daljinskem upravljalniku pritisnite gumb Settings in preverite, ali je funkcija pri [LG Sound Sync] vklopljena.

Glasnost izdelka je nizka

• • Preverite naslednje in po potrebi nastavitve ustrezno spremenite.
• - Zaženite aplikacijo LG ThinQ, se na prvem zaslonu dotaknite gumba [Nastavitve zvoka] in funkcijo [DRC] v meniju [Izhodni zvok] preklopite na [Izklop].
• - Ko je izdelek povezan s televizorjem, na daljinskem upravljalniku televizorja pritisnite gumb Settings, izberite meni [Zvočnik] in spremenite nastavitev [Digitalni zvočni izhod] iz [PCM] v [AUTO] ali [BITSTREAM].
• - Če je izdelek povezan z napravo za predvajanje, kot je prevajalnik DVD ali Blu-ray, pojdite v meni nastavitev povezane naprave. Spremenite nastavitev [Digitalni zvočni izhod] iz [PCM] v [PRIMARY PASS-THROUGH] ali [BITSTREAM]. [DRC] povezane naprave nastavite na [IZKLOP].
• - Če ima izdelek vklopljeno Nočno delovanje, ga izklopite s pritiskom na gumb Nastavitve in Levo/Desno in nato Gor/Dol.

Izdelek ne prepozna pomnilnika USB

• • Izdelek morda ne podpira oblike datoteke v pomnilniku USB. Pomnilnik USB formatirajte in ga znova povežite. Pri formatiranju preverite oblike datotek pomnilnika USB in izberite tiste, ki jih podpira izdelek. ([ Glejte »Povezava s pomnilnikom USB« na strani 46.)

Seznanitev naprave Bluetooth ni bila uspešna

• • Na napravi Bluetooth pritisnite gumb za nastavitve in preverite, če je funkcija Bluetooth omogočena. Če je Bluetooth omogočen, da izklopite in vklopite ter poskusite znova.
• • Med izdelkom in napravo Bluetooth umaknite vse morebitne ovire.
• • Seznanjanje prek Bluetootha (povezava) morda ne deluje pravilno, odvisno od vrste naprave Bluetooth ali okolice.

Izdelka ni mogoče povezati z aplikacijo LG ThinQ

• • Povezava morda ne deluje nemoteno, če jo zmotijo druge električne naprave, ki uporabljajo radijske valove, na primer mikrovalovne pečice in medicinska oprema. Izdelek namestite 1 m stran od drugih domačih naprav.
• • Izključite svoj brezžični usmerjevalnik in ga znova vključite.
• • Preverite, ali je funkcija Wi-Fi na pametnem telefonu vključena. Status brezžične povezave Wi-Fi lahko poiščete v nastavitvah vašega pametnega telefona.
• • Preverite, ali sta izdelek in pametni telefon povezana v isto omrežje Wi-Fi.

Izdelek se ne poveže v omrežje Wi-Fi

• • Ste izključili brezžični usmerjevalnik in ga znova vključili?
• - Izključite izdelek in ga znova vključite.
• • Ste namestili nov brezžični usmerjevalnik?
• - Na novo boste morali konfigurirati omrežne nastavitve izdelka. ([ Glejte »Povezovanje z izdelkom prek aplikacije LG ThinQ« na strani 17.)
• • Ste spremenili nastavitve brezžičnega usmerjevalnika?
• - Če geslo za usmerjevalnik vsebuje posebne znake (na primer ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) ali emotikone, se zvočniški medij morda ne bo povezal. Priporočamo, da nastavite geslo, ki vsebuje kombinacijo angleških črk in številk.
• - Priporočamo, da vrsto varnosti brezžičnega usmerjevalnika nastavite na WPA2.
• • Usmerjevalnik odklopite in ga po 10 sekundah znova priključite. Nato po obnovitvi omrežja poskusite vzpostaviti povezavo.
• • Če spremenite brezžični kanal na usmerjevalniku, lahko to pomaga zmanjšati brezžične motnje. (Tukaj je opisano, kako spremenite brezžični kanal najpogostejših usmerjevalnikov. Za natančne podrobnosti glejte navodila za uporabo vašega usmerjevalnika.

1. A Za prijavo v nastavitveno stran usmerjevalnika v svoj pametni telefon, namizni računalnik ali MAC vnesite svoj naslov IP, ali pa uporabite CD s čarovnikom za namestitev. To lahko storite le, če je usmerjevalnik povezan z omrežjem prek brezžične povezave ali kabla Ethernet.
2. B Poiščite brezžične nastavitve strani in spremenite brezžični kanal svojega 2,4 GHz/5 GHz omrežja. Če je kanal »Auto« omogočen, ga onemogočite in nastavite določen kanal.

• - Če je kanal usmerjevalnika 2,4 GHz, 6 ch/11 ch
• - Če je kanal usmerjevalnika 5 GHz, 48 ch/149 ch

1. C Shranite nastavitve in znova zaženite brezžični usmerjevalnik.

• - Iz usmerjevalnika odstranite napajalni kabel, počakajte 5 sekund in kabel znova priključite. Ko je usmerjevalnik popolnoma vklopljen, ga poskusite znova povezati.

Aplikacija ne deluje pravilno

• • Se vam med delovanjem aplikacije pojavi sporočilo o napaki?
• - Preverite, ali je napajanje naprave vklopljeno.
• - Preverite, ali aplikacija, ki jo želite zagnati, podpira operacijski sistem vašega pametnega telefona. Podprte operacijske sisteme lahko poiščete na spletnem mestu proizvajalca aplikacije.
• - Preverite, ali imate najnovejšo različico aplikacije. Aplikacijo poiščite v Google Play ali App Store in poglejte, če se ob njej pojavi gumb za posodobitev Update. Če vaša različica ni najnovejša, se dotaknite gumba Update.
• • Če napaka ni odpravljena, se poskusite povezati z drugim pametnim telefonom, ki ima nameščeno aplikacijo LG ThinQ.

Google Cast ne deluje pravilno

• • Če Google Cast po namestitvi soundbara ne deluje pravilno, lahko to rešite v aplikacijo LG ThinQ.

1. A Prepričajte se, da je vaš pametni telefon povezan z istim omrežjem Wi-Fi kot televizor.
2. B Namestite in zaženite aplikacijo LG ThinQ.
3. C Ko zaženete aplikacijo LG ThinQ, sledite spodnjim korakom, da omogočite funkcijo Google Cast.

• - V zgornjem desnem kotu začetnega zaslona vnesite Settings [ vnesite 'Nastavitve Google Cast' [ vnesite 'Aktiviraj' [ kliknite gumb 'Soglašam'.

Prijava v Alexo ne deluje pravilno

• • Ali se prikaže napaka, ko izberete prijavo v Amazon Alexa v aplikaciji LG ThinQ?
• - Preverite, ali ste nametsili aplikacijo LG Soundbar AlexaLoginManager , ko ste jo naložili iz Google Play ali App Store.
• - Preverite, ali internet na mobilnem telefonu deluje pravilno.
• - Preverite, ali ste vnesli pravilen račun ali geslo za Amazon Alexa.

? Upoštevajte, da je ta funkcionalnost lahko omejena glede na politiko podpore storitve Amazon v določenih državah.

Prihaja do radijskih motenj

• • Izdelek in brezžični nizkofrekvenčni zvočnik namestite čim bližje drug drugemu.
• • Izdelka ne smete namestiti na kovinsko pohištvo.
• • Brezžična komunikacija morda ne bo dobro delovala na območjih s šibkim signalom.

Povezava Bluetooth povzroča okvaro delovanja ali ustvarja zvok

• • Ali med uporabo Bluetootha slišite zvoke oz. ste zaznali nedelovanje?
• - Pazite, da se noben del vašega telesa ne dotakne sprejemnika-oddajnika naprave Bluetooth ali izdelka.
• - Naprave Bluetooth ne namestite na steno ali na odročno mesto.
• - Med izdelkom in napravo Bluetooth umaknite vse morebitne ovire.
• - Naprave Bluetooth ne namestite v bližino izdelka.
• • Če je naprava Bluetooth nameščena predaleč od izdelka, se lahko povezava Bluetooth prekine oz. lahko pride do okvar delovanja.
• - Napravo Bluetooth namestite 1 m stran od naprav, ki uporabljajo isto frekvenco kot izdelek, npr. brezžičnih usmerjevalnikov, medicinske opreme in mikrovalovnih pečic.

Daljinski upravljalnik ne deluje

• • Ali delovanje ostane nespremenjeno, tudi če gumb Delovanje pritisnete večkrat?
• • Ali vedno znova vidite samo bele, rdeče in zelene LED-lučke?
• - V izdelku je morda aktiven predstavitveni način. Izvlecite napajalni kabel izdelka iz vtičnice in ga nato znova priključite.
• - Če daljinski upravljalnik še vedno ne deluje, pritisnite in držite za približno 5 sekund gumb Funkcija na zvočni palici. Če izdelek deluje normalno, to pomeni, da je bil demo način izklopljen.