Sorun giderme

Ürün düzgün çalışmıyor

• • Güç kablolarının ve TV, subwoofer veya amplifikatör gibi harici cihazlarınızın fişini çekin ve tekrar takın.
• • Ürünü sıfırladıktan sonra akıllı telefonunuzu ve Wi-Fi ağını tekrar bağlayın. ([ Bkz. “LG ThinQ uygulaması aracılığıyla ürünle bağlantı kurma” sayfa 22.) (Lütfen önceki ayarların kaybolabileceğini göz önünde bulundurun.)

Cihaz açılmıyor

• • Güç kablosu prize uygun şekilde takılmış mı?
• - Güç fişini prize doğru şekilde takın.

Ses yok

• • Ses en düşük seviyeye mi ayarlanmış?
• - Sesi açmak için uzaktan kumandada Ses Düzeyi düğmesine basın.
• - Alıcı kutusu, portatif cihaz veya Bluetooth cihazı gibi bir harici cihaz kullanıyorsanız, harici cihazın ses düzeyini ayarlayın.
• • Sessiz işlevi açık mı?
• - Tüm LED'ler turuncu renkte yanıp sönüyorsa, sessiz fonksiyonu açıktır. Sesi açmak için Sessiz düğmesine basın.
• • Bağlı harici cihaza göre doğru ürün fonksiyonu seçildi mi?
• - Doğru fonksiyonu seçip seçmediğinizi kontrol etmek için Fonksiyon düğmesine basın.

Subwoofer’dan ses gelmiyor

• • Ürün kablosuz subwoofer’a uygun şekilde bağlandı mı?
• - Kablosuz subwoofer'daki LED yeşil renkte yanıp sönüyorsa veya kırmızı yanıyorsa, bağlı olmadığı anlamına gelir. Bağlantı sağlandıysa, yeşil renkte ışık görünecektir. Ürünü kablosuz subwoofer’a tekrar bağlayın. ([ Bkz. “Ürünün Bağlanması” sayfa 12.)

Uzaktan kumanda düzgün şekilde çalışmıyor

• • Uzaktan kumandayı kullanırken ürünün ön kısmına doğru tutun.
• • Uzaktan kumandayı ürüne göre 7 m’lik çap içerisinde kullanın.
• • Pilleri yenileriyle gerektiği üzere değiştirin.

Otomatik Güç fonksiyonu çalışmıyor

• • Harici cihaz bağlantısını kontrol edin (ör. alıcı kutusu, portatif cihaz, Bluetooth cihazı).

LG Sound Sync çalışmıyor

• • TV’nizin LG Sound Sync özelliğini desteklediğinden emin olun.
• • Ürünün TV’ye optik kablo ile düzgün şekilde bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin.
• - TV uzaktan kumandasında Ayarlar düğmesine basarak fonksiyonun [LG Sound Sync] kısmında açılıp açılmadığını kontrol edin.

Ürünün ses düzeyi düşük

• • Aşağıdaki unsurları kontrol edin ve buna göre ayarları değiştirin.
• - LG ThinQ uygulamasını çalıştırın, ilk ekranda [Ses ayarları] sekmesine dokunun ve [Ses çıkışı] menüsünde [DRC] işlevini [Kapalı] olarak ayarlayın.
• - Ürün bir TV’ye bağlandığında, TV uzaktan kumandasında Ayarlar düğmesine basın, [Hoparlör] menüsünü seçin ve [Dijital Ses Çıkışı] ayarını [PCM] ayarından [OTOMATİK] veya [BİT AKIŞI] ayarına değiştirin.
• - Ürün DVD oynatıcı veya Blu-ray disk oynatıcı gibi bir oynatma cihazına bağlıysa, bağlı cihazın Ayarlar menüsüne gidin. [Dijital Ses Çıkışı] ayarını [PCM] ayarından [BİRİNCİL GEÇİŞ] veya [BİT AKIŞI] ayarına değiştirin. Bağlı cihazın [DRC] ayarını [KAPALI] olarak ayarlayın.
• - Ürünün Gece Modu açıksa, Ayarlar düğmesi ve Sol/Sağ ve ardından Yukarı/Aşağı öğelerine basarak kapatın.

Ürün USB depolama cihazını tanıyamıyor

• • Ürün, USB depolama aygıtının dosya biçimini destekleyemiyor olabilir. USB depolama aygıtını biçimlendirin ve tekrar bağlayın. Biçimlendirirken, ürün tarafından desteklenen USB depolama aygıtı biçimlerine başvurun ve uygun bir dosya biçimi seçin. ([ Bkz. “USB Depolama Aygıtına Bağlama” sayfa 51.)

Bluetooth cihazı eşleştirilemiyor

• • Bluetooth cihazında Ayarlar düğmesine basın ve Bluetooth fonksiyonunun etkinleştirildiğinden emin olun. Bluetooth etkinse, kapatıp açın ve yeniden deneyin.
• • Ürün ve Bluetooth cihazı arasındaki engelleri kaldırın.
• • Bluetooth eşleştirmesi (bağlantı) Bluetooth cihazının türüne veya çevredeki ortama göre düzgün çalışmıyor olabilir.

Ürün LG ThinQ uygulamasına bağlanamıyor

• • Bağlantı, mikrodalga fırınlar ve tıbbi cihaz gibi kablosuz dalgaları kullanan diğer elektrikli cihazlar tarafından rahatsız edilirse, düzgün olmayabilir. Ürünü diğer ev aletlerinden 1 m uzağa kurun.
• • Kablosuz yönlendiricinizi kapatın ve tekrar açın.
• • Akıllı telefonunuzun Wi-Fi fonksiyonunun açık olduğundan emin olun. Wi-Fi bağlantı durumunu akıllı telefonunuzun ayarlarından kontrol edebilirsiniz.
• • Ürünün ve akıllı telefonun aynı Wi-Fi ağında olduğundan emin olun.

Ürün Wi-Fi ağına bağlanmıyor

• • Kablosuz yönlendiricinizi kapatıp tekrar açtınız mı?
• - Ürünü kapatın ve tekrar açın.
• • Yeni bir kablosuz yönlendirici kurdunuz mu?
• - Ürünün ağ ayarlarını yeniden yapılandırmanız gereklidir. ([ Bkz. “LG ThinQ uygulaması aracılığıyla ürünle bağlantı kurma” sayfa 22.)
• • Kablosuz yönlendiricinin ayarlarını değiştirdiniz mi?
• - Yönlendirici parolası bazı özel karakterler (` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <> gibi) veya ifadeler içeriyorsa, Soundbar bağlanmayabilir. İngilizce harf ve sayı kombinasyonu kullanarak bir parola ayarlamanız önerilir.
• - Kablosuz yönlendiricinin güvenlik türünü WPA2 olarak ayarlamanız önerilir.
• • Yönlendiricinin fişini çıkarın ve 10 saniye sonra tekrar takın. Ardından ağ geri geldikten sonra bağlanmayı deneyin.
• • Yönlendiricinizdeki kablosuz kanalı değiştirmek kablosuz girişimi azaltmaya yardımcı olabilir. (En yaygın yönlendiricilerin kablosuz kanalını aşağıdaki gibi değiştirebilirsiniz. Tüm bilgiler için yönlendiricinin kullanım kılavuzuna bakın.)

1. A Akıllı telefon, PC veya MAC'te IP adresini girin veya yönlendirici kurulum sayfasında oturum açmak için kurulum sihirbazı CD'sini kullanın. Bu yalnızca, yönlendirici ağa Wi-Fi veya Ethernet kablosuyla bağlandığında yapılabilir.
2. B Kablosuz ayarlar sayfasını bulun ve 2,4 GHz / 5 GHz ağınızın kablosuz kanalını değiştirin. “Otomatik” kanalı etkinse, devre dışı bırakın ve özel bir kanal belirleyin.

• - Yönlendirici kanalı 2,4 GHz, kanal 6 / kanal 11
• - Yönlendirici kanalı 5 GHz, kanal 48 / kanal 149

1. C Ayarları kaydedin ve kablosuz yönlendiriciyi yeniden başlatın.

• - Güç kablosunu yönlendiriciden çıkarın, 5 saniye bekleyin ve güç kablosunu yeniden takın. Yönlendirici tamamen açıldığında, tekrar bağlamayı deneyin.

Uygulama düzgün çalışmıyor

• • Uygulamayı çalıştırırken hata aldınız mı?
• - Cihazın gücünün açık olduğundan emin olun.
• - Çalıştırmak istediğiniz uygulamanın akıllı telefonunuzun işletim sistemini desteklediğinden emin olun. Desteklenen işletim sistemlerini doğrulamak için uygulama üreticisinin web sitesini ziyaret edebilirsiniz.
• - Uygulamanın son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun. Uygulamayı Google Play veya App Store’da arayın ve yan kısmında bir Güncelle düğmesinin olup olmadığını kontrol edin. Son sürüm değilse Güncelle düğmesine dokunun.
• • Hata henüz çözülmediyse, yüklenen LG ThinQ uygulamasıyla başka bir akıllı telefon kullanarak bağlamayı deneyin.

Google Cast düzgün çalışmıyor

• • Soundbar’ı kurduktan sonra Google Cast düzgün çalışmıyorsa, bunu LG ThinQ uygulamasını çözebilirsiniz.

1. A Akıllı telefonunuzun TV'nizle aynı Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun.
2. B LG ThinQ uygulamasını yükleyin ve başlatın.
3. C LG ThinQ uygulamasını başlattıktan sonra, Google Cast işlevini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin..

• - Ana ekranın sağ üst köşesindeki Ayarlar seçeneğine girin [ 'Google Cast Ayarları' seçeneğine girin [ 'Etkinleştir' seçeneğine girin [ 'Kabul et' düğmesine tıklayın.

Alexa oturum açma düzgün çalışmıyor

• • LG ThinQ uygulamasında Amazon Alexa girişini seçtiğinizde bir hata alıyor musunuz?
• - LG Soundbar AlexaLoginManager uygulamasını Google Play veya App Store'dan indirdikten sonra yükleyip yüklemediğinizi kontrol edin.
• - Cep telefonunuzun internetinin düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
• - Amazon Alexa için geçerli bir hesap ve şifre girip girmediğinizi kontrol edin.

? Lütfen bu işlevselliğin belirli ülkelerdeki Amazon servis destek politikasına bağlı olarak sınırlı olabileceğini unutmayın.

Bu cihaz, kablosuz enterferansa sahip olabilir.

• • Ürünü ve kablosuz subwoofer’ı birbirlerine olabildiğince yakın kurun.
• • Ürünü metal aksamlı mobilya üzerine monte etmeyin.
• • Kablosuz bağlantı, zayıf sinyal bulunan alanlarda düzgün çalışmayabilir.

Bluetooth bağlantısı düzgün çalışmamaya veya gürültü oluşmasına neden oluyor

• • Bluetooth kullanırken gürültü duyuyor musunuz veya düzgün çalışmama durumunu yaşıyor musunuz?
• - Vücudunuzun herhangi bir kısmının Bluetooth cihazı veya ürün ile temas etmesine izin vermeyin.
• - Bluetooth cihazı duvara veya kuytu bir noktaya kurmayın.
• - Ürün ve Bluetooth cihazı arasındaki engelleri kaldırın.
• - Bluetooth cihazı ürünün yakınına kurun.
• • Bluetooth cihazı üründen çok uzakta olursa, Bluetooth bağlantısı kesilebilir veya arızalar oluşabilir.
• - Bluetooth cihazını ürünle aynı frekansı kullanan kablosuz yönlendirici, tıbbi cihaz ve mikrodalga fırın gibi cihazlardan 1 m uzağa kurun.

Uzaktan kumanda çalışmıyor

• • Fonksiyon düğmesine birkaç kez bastıktan sonra bile işlevler değişmeden kalıyor mu?
• • Yalnızca art arda beyaz, kırmızı ve yeşil LED'ler mi görüyorsunuz?
• - Üründe demo modu etkinleştirilmiş olabilir. Ürünün güç kablosunu çıkarın ve tekrar takın.
• - Uzaktan kumanda halen çalışmıyorsa, Soundbar üzerindeki Fonksiyon düğmesini yaklaşık 5 saniye basılı tutun. Ürün normal şekilde çalışırsa, demo modunun kapatıldığı anlamına gelir.