Отстраняване на неизправности

Продуктът не работи по правилен начин

• • Изключете захранващите кабели и всички външни устройства като например вашия телевизор, субуфер или усилвател от продукта, след което ги включете отново.
• • След възстановяване в начално състояние на продукта, свържете отново вашия смартфон и Wi-Fi. ([ Вижте „Свързване с продукта през приложението LG ThinQ“ на стр. 16.) (Моля, имайте предвид, че предишните настройки на продукта могат да бъдат загубени.)

Захранването не се включва

• • Правилно ли е включен захранващият кабел в контакта?
• - Включете по правилен начин щепсела в контакта.

Няма звук

• • Зададена ли е силата на звука на минимум?
• - Натиснете бутона за сила на звука на дистанционното управление, за да увеличите силата на звука.
• - Ако използвате външно устройство, като например цифров приемник, преносимо устройство или Bluetooth устройство, регулирайте силата на звука на външното устройство.
• • Функцията за изключване на звука активирана ли е?
• - Ако всички светодиоди премигват в оранжев цвят, функцията за заглушаване е включена. Натиснете бутона Вкл./изкл. на звука , за да включите звука.
• • Избрана ли е правилната функция на продукта според свързаното външно устройство?
• - Натиснете бутона Функция , за да проверите дали сте избрали правилната функция.

Субуферът не издава звук

• • Продуктът свързан ли е по правилен начин към безжичния субуфер?
• - Ако светодиодният индикатор върху безжичния субуфер премигва в зелен цвят или свети в червен цвят, това означава, че не е свързан. Ако връзката е установена, ще се появи индикатор в зелен цвят. Свържете отново продукта към безжичния субуфер. ([ Вижте „Свързване на продукта“ на стр. 6.)

Дистанционното управление не работи правилно

• • Когато използвате дистанционното управление, насочете го към предната част на продукта.
• • Използвайте дистанционното управление в радиус от 7 метра от продукта.
• • Сменете батериите с нови, ако е необходимо.

Функцията Автоматично включване на захранването не работи

• • Проверете връзката с външни устройства (напр. Цифров приемник, преносимо устройство, Bluetooth устройство).

LG Sound Sync не работи

• • Проверете дали вашият LG телевизор поддържа LG Sound Sync.
• • Проверете дали телевизорът е свързан по правилен начин към продукта чрез оптичен кабел.
• - Натиснете бутона Настройки на дистанционното управление на телевизора, за да проверите дали функцията е включена в [LG Sound Sync].

Силата на звука на продукта е ниска

• • Проверете следното и съответно променете настройките.
• - Стартирайте приложението LG ThinQ, докоснете бутона [Настройки на звука] на първия екран и променете функцията [DRC] на [Изключено] в менюто [Звуков изход].
• - Когато продуктът е свързан към телевизор, натиснете бутона Настройки на дистанционното управление на телевизора, изберете менюто [Високоговорител] и променете настройката [Цифров звуков изход] от [PCM] на [Автоматично] или [Закодиран звук].
• - Ако продуктът е свързан към устройство за възпроизвеждане, като например DVD плейър или Blu-ray плейър, отворете менюто Настройки на свързаното устройство. Променете настройката [Цифров звуков изход] от [PCM] на [Директно преминаване на сигнала] или [Закодиран звук]. Задайте [DRC] на свързаното устройство на [Изкл.].
• - Ако Нощният режим на работа на продукта е включен, изключете го, като натиснете бутона Настройки и Наляво/Надясно и след това Нагоре/Надолу.

Продуктът не разпознава дадено USB устройство за съхранение

• • Продуктът може да не поддържа файловия формат на USB устройството за съхранение. Форматирайте USB устройството за съхранение и го свържете отново. Когато форматирате, вижте форматите за USB устройства за съхранение, поддържани от продукта, и изберете подходящ файлов формат. ([ Вижте „Свързване към USB устройство за съхранение“ на стр. 45.)

Дадено Bluetooth устройство не може да бъде сдвоено

• • Натиснете бутона Настройки на Bluetooth устройството и проверете дали функцията Bluetooth е активирана. Ако функцията Bluetooth е активирана, изключете я, включете я и след това опитайте отново.
• • Премахнете всякакви препятствия между продукта и Bluetooth устройството.
• • Bluetooth сдвояването (връзката) може да не работи по правилен начин в зависимост от типа на Bluetooth устройството или околната среда.

Продуктът не може да бъде свързан към приложението LG ThinQ

• • Връзката може да не е плавна, когато е нарушена от други електрически уреди, които използват радиовълни, като например микровълнови печки и медицинско оборудване. Инсталирайте продукта на 1 m разстояние от други домакински уреди.
• • Изключете вашия безжичен рутер и го включете отново.
• • Проверете дали Wi-Fi функцията на вашия смартфон е включена. Можете да проверите състоянието на Wi-Fi връзката в настройките на вашия смартфон.
• • Проверете дали продуктът и смартфонът са в една и съща Wi-Fi мрежа.

Продуктът не се свързва с Wi-Fi мрежата

• • Изключихте ли безжичния рутер и включихте ли го отново?
• - Изключете продукта и след това го включете отново.
• • Инсталирали ли сте нов безжичен рутер?
• - Ще трябва да преконфигурирате мрежовите настройки на продукта. ([ Вижте „Свързване с продукта през приложението LG ThinQ“ на стр. 16.)
• • Променихте ли настройките на безжичния рутер?
• - Ако паролата на рутера съдържа някои специални знаци (като например ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) или емотикони, звуковата колона може да не е свързана. Препоръчително е да зададете парола, като използвате комбинация от английски букви и цифри.
• - Препоръчително е да зададете типа защита на безжичния рутер на WPA2.
• • Изключете рутера и го включете след 10 секунди. След това опитайте да се свържете след възстановяване на мрежата.
• • Промяната на безжичния канал на вашия рутер може да помогне за намаляване на безжичните смущения. (Ето как да промените безжичния канал на най-често срещаните рутери. За точните подробности вижте ръководството с инструкции на вашия рутер.)

1. A Въведете IP адреса на вашия смартфон, персонален компютър или MAC или използвайте компактдиска със съветника за настройка, за да влезете в страницата за настройка на рутера. Това може да се извърши само когато рутерът е свързан към мрежата чрез Wi-Fi или Ethernet кабел.
2. B Намерете страницата с безжични настройки и променете безжичния канал на вашата 2,4 GHz / 5 GHz мрежа. Ако каналът „Автоматично“ е активиран, деактивирайте го и настройте конкретен канал.

• - Ако каналът на рутера е 2,4 GHz, 6 канала / 11 канала
• - Ако каналът на рутера е 5 GHz, 48 канала / 149 канала

1. C Запазете настройките и рестартирайте безжичния рутер.

• - Извадете захранващия кабел от рутера, изчакайте 5 секунди и свържете отново захранващия кабел. Когато рутерът е напълно включен, опитайте да го свържете отново.

Приложението не работи по правилен начин

• • Получавате ли грешка при стартиране на приложението?
• - Проверете дали захранването на устройството е включено.
• - Проверете дали приложението, което искате да стартирате, поддържа операционната система на вашия смартфон. Можете да посетите уебсайта на производителя на приложението, за да потвърдите поддържаните операционни системи.
• - Проверете дали разполагате с най-новата версия на приложението. Потърсете приложението в Google Play или App Store и проверете дали до него се появява бутон Актуализиране. Ако не е най-новата версия, докоснете бутона Актуализиране.
• • Ако грешката все още не е разрешена, опитайте да се свържете с друг смартфон с инсталирано приложение LG ThinQ.

Google Cast не работи коректно

• • Ако Google Cast не работи коректно след инсталирането на саундбара, можете да разрешите проблема в приложение LG ThinQ.

1. A Уверете се, че смартфонът ви е свързан към същата Wi-Fi мрежа като телевизора.
2. B Инсталирайте и стартирайте приложение LG ThinQ.
3. C След като стартирате приложение LG ThinQ, трябва да следвате стъпките по-долу, за да активирате функцията Google Cast.

• - Влезте в Настройки в горния десен ъгъл на началния екран [ Въведете ‘Настройки на Google Cast’ [ Въведете ‘Активиране’ [ Натиснете бутона ‘Приемам’.

Входът в Alexa не работи по правилен начин

• • Получавате ли грешка, когато изберете вход в Amazon Alexa в приложението LG ThinQ?
• - Проверете дали сте инсталирали приложението LG Soundbar AlexaLoginManager, след като го изтеглите от Google Play или App Store.
• - Проверете дали Интернет на вашия мобилен телефон работи по правилен начин.
• - Проверете дали сте въвели валиден акаунт и парола за Amazon Alexa.

? Моля, имайте предвид, че тази функционалност може да бъде ограничена в зависимост от политиката за поддръжка на услугите на Amazon в определени държави.

Има радиосмущения

• • Инсталирайте продукта и безжичния субуфер възможно най-близо един до друг.
• • Не монтирайте продукта върху метални мебели.
• • Безжичната комуникация може да не работи по правилен начин в области със слаб сигнал.

Bluetooth връзката причинява неизправност или вдига шум

• • Чувате ли шум или изпитвате ли неизправности при използване на Bluetooth?
• - Не позволявайте на никоя част от тялото ви да образува контакт с приемо-предавателя на Bluetooth устройството или продукта.
• - Не монтирайте Bluetooth устройството на стена или на уединено място.
• - Премахнете всякакви препятствия между продукта и Bluetooth устройството.
• - Монтирайте Bluetooth устройството в близост до продукта.
• • Когато Bluetooth устройството е твърде далеч от продукта, Bluetooth връзката може да бъде прекъсната или да възникнат неизправности.
• - Монтирайте Bluetooth устройството на 1 m разстояние от устройства, които използват същата честота като продукта, като например безжични рутери, медицинско оборудване и микровълнови печки.

Дистанционното управление не работи

• • Функциите остават ли непроменени, дори ако натиснете бутона за избор на Функция няколко пъти?
• • Виждате ли многократно само светодиоди в бял, червен и зелен цвят?
• - Демонстрационният режим може да бъде активиран на продукта. Изключете захранващия кабел на продукта и го включете отново.
• - Ако дистанционното управление все още не работи, натиснете и задръжте бутона за избор на Функция върху звуковата колона в продължение на около 5 секунди. Ако продуктът работи по нормален начин, това означава, че демо режима е изключен.