Odstraňování problémů

Produkt nepracuje správně.

• • Odpojte od produktu napájecí kabely a všechna externí zařízení, například televizor, subwoofer nebo zesilovač, a znovu je připojte.
• • Po resetování produktu znovu připojte smartphone a Wi-Fi. ([ Viz Připojení k produktu prostřednictvím aplikace LG ThinQ na straně 16.) (Mějte na paměti, že může dojít ke ztrátě předchozího nastavení produktu.)

Tlačítko Power nezapne přístroj.

• • Je napájecí kabel zapojen do zásuvky správně?
• - Zapojte napájecí kabel do zásuvky správně.

Produkt nevydává žádný zvuk.

• • Není hlasitost nastavena na minimum?
• - Pro zesílení hlasitosti stiskněte tlačítko Hlasitost na dálkovém ovladači.
• - Pokud používáte externí zařízení, jako je set-top box, přenosné zařízení nebo zařízení Bluetooth, upravte hlasitost externího zařízení.
• • Je funkce ztlumení zapnuta?
• - Pokud všechny kontrolky LED blikají oranžově, je funkce ztlumení zvuku zapnutá. Stisknutím tlačítka Ztlumit ztlumení zrušíte.
• • Je vybrána správná funkce produktu podle připojeného externího zařízení?
• - Stisknutím tlačítka Funkce zkontrolujte, zda jste vybrali správnou funkci.

Subwoofer nevydává žádný zvuk.

• • Je produkt správně připojen k bezdrátovému subwooferu?
• - Pokud LED kontrolka bezdrátového subwooferu bliká zeleně nebo svítí červeně, znamená to, že není připojen. Připojte produkt znovu k bezdrátovému subwooferu. ([ Viz Připojení k produktu na straně 6.)

Dálkové ovládání nepracuje správně.

• • Pokud používáte dálkový ovladač, namiřte ho na přední část produktu.
• • Dálkový ovladač používejte v okruhu 7 metrů od produktu.
• • Podle potřeby vyměňte baterie za nové.

Funkce Auto Power nefunguje.

• • Zkontrolujte připojení k externím zařízením (například set-top box, přenosné zařízení, zařízení Bluetooth).

LG Sound Sync nefunguje.

• • Zkontrolujte, zda váš televizor podporuje LG Sound Sync.
• • Zkontrolujte, zda je televizor správně připojen k produktu pomocí optického kabelu.
• - Stisknutím tlačítka Nastavení na dálkovém ovladači televizoru zkontrolujte, zda je funkce zapnuta v [LG Sound Sync].

Hlasitost produktu je nízká.

• • Zkontrolujte následující nastavení a podle toho ho změňte.
• - Spusťte aplikaci LG ThinQ, klepněte na tlačítko [Nastavení zvuku] na první obrazovce a změňte funkci [DRC] na [Vypnuto]v nabídce [Zvukový výstup].
• - Pokud je produkt připojen k televizoru, stiskněte tlačítko Nastavení na dálkovém ovládání televizoru, vyberte nabídku [Reproduktor] a změňte nastavení [Digitální zvukový výstup] z [PCM] na [AUTO] nebo [BITOVÝ PROUD].
• - Pokud je produkt připojen k přehrávacímu zařízení, jako je DVD přehrávač nebo přehrávač disků Blu-ray, přejděte do nabídky Nastavení na připojeném zařízení. Změňte nastavení [Digitální zvukový výstup] z [PCM] na [PRIMÁRNÍ PRŮCHOD] nebo [BITOVÝ PROUD]. Nastavte [DRC] připojeného zařízení na [VYPNUTO].
• - Pokud je zapnutý noční režim produktu, vypněte jej stisknutím tlačítka Nastavení a Doleva/doprava a poté Nahoru/dolů.

Produkt nerozpoznává úložné zařízení USB.

• • Produkt nemusí podporovat formát souboru paměťového zařízení USB. Naformátujte úložné zařízení USB a znovu jej připojte. Při formátování si přečtěte formáty paměťového zařízení USB podporované produktem a vyberte vhodný formát souboru. ([ Viz Připojení k paměťovému zařízení USB na straně 45.)

Bluetooth zařízení nelze spárovat.

• • Stiskněte tlačítko Nastavení na zařízení Bluetooth a zkontrolujte, zda je povolena funkce Bluetooth. Pokud je funkce Bluetooth povolena, vypněte ji a zapněte a zkuste to znovu.
• • Odstraňte všechny překážky mezi výrobkem a zařízením Bluetooth.
• • Párování Bluetooth (připojení) nemusí fungovat správně v závislosti na typu zařízení Bluetooth nebo okolním prostředí.

Produkt se nemůže připojit k aplikaci LG ThinQ.

• • Připojení nemusí být hladké, pokud je rušeno jinými elektrickými zařízeními, která používají rádiové vlny, jako jsou mikrovlnné trouby a lékařské přístroje. Instalujte výrobek ve vzdálenosti 1 m od ostatních domácích spotřebičů.
• • Vypněte bezdrátový router a znovu ho zapněte.
• • Zkontrolujte, zda je ve smartphonu zapnutá funkce Wi-Fi. Stav připojení Wi-Fi můžete zkontrolovat v nastavení smartphonu.
• • Zkontrolujte, zda jsou produkt a smartphone ve stejné síti Wi-Fi.

Produkt se nepřipojuje k síti Wi-Fi.

• • Vypnuli jste bezdrátový router a znovu ho zapnuli?
• - Vypněte produkt a znovu ho zapněte.
• • Nainstalovali jste nový bezdrátový router?
• - Budete muset překonfigurovat síťová nastavení produktu. ([ Viz Připojení k produktu prostřednictvím aplikace LG ThinQ na straně 16.)
• • Změnili jste nastavení bezdrátového směrovače?
• - Pokud heslo směrovače obsahuje některé speciální znaky (například ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) nebo emotikony, Sound Bar nemusí být připojen. Doporučujeme nastavit heslo pomocí kombinace anglických písmen a číslic.
• - Doporučujeme nastavit typ zabezpečení bezdrátového směrovače na WPA2.
• • Odpojte směrovač a po 10 sekundách jej znovu zapojte. Poté se po obnovení sítě zkuste připojit.
• • Změna bezdrátového kanálu na směrovači může pomoci snížit rušení bezdrátové sítě. (Zde najdete návod, jak změnit bezdrátový kanál nejběžnějších směrovačů. Přesné informace naleznete v návodu k použití směrovače.)

1. A Zadejte IP adresu ve smartphonu, počítači nebo počítači MAC nebo se pomocí průvodce nastavením na disku CD přihlaste na stránku nastavení směrovače. To lze provést pouze v případě, že je směrovač připojen k síti prostřednictvím sítě Wi-Fi nebo ethernetového kabelu.
2. B Najděte stránku nastavení bezdrátového připojení a změňte bezdrátový kanál sítě 2,4/5 GHz. Pokud je povolen kanál Auto, zakažte jej a nastavte konkrétní kanál.

• - Pokud je kanál směrovače 2,4 GHz, 6/11 k.
• - Pokud je kanál směrovače 5 GHz, 48/149 k.

1. C Uložte nastavení a restartujte bezdrátový směrovač.

• - Odpojte napájecí kabel od směrovače, počkejte 5 sekund a znovu připojte napájecí kabel. Po úplném zapnutí směrovače jej zkuste znovu připojit.

Aplikace nepracuje správně.

• • Zobrazuje se při spuštění aplikace chyba?
• - Zkontrolujte, zda je zařízení zapnuté.
• - Zkontrolujte, zda aplikace, kterou chcete spustit, podporuje operační systém vašeho smartphonu. Podporované operační systémy si můžete ověřit na webu výrobce aplikace.
• - Zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi aplikace. Vyhledejte aplikaci v obchodech Google Play nebo App Store a zkontrolujte, zda se vedle ní zobrazí tlačítko Aktualizovat. Pokud nejde o nejnovější verzi, klepněte na tlačítko Aktualizovat.
• • Pokud se chyba dosud nevyřešila, zkuste se připojit pomocí jiného smartphonu s nainstalovanou aplikací LG ThinQ.

Google Cast nefunguje správně

• • Pokud Google Cast po instalaci soundbaru nefunguje správně, můžete to vyřešit v aplikací LG ThinQ.

1. A Ujistěte se, že je váš smartphone připojen ke stejné síti Wi-Fi jako televizor.
2. B Nainstalujte a spusťte aplikací LG ThinQ.
3. C Po spuštění aplikací LG ThinQ povolte funkci Google Cast podle následujících kroků.

• - Zadejte položku Nastavení v pravém horním rohu domovské obrazovky [ Zadejte 'Nastavení Google Cast' [ Zadejte 'Aktivovat' [ Klepněte na tlačítko 'Souhlasím'.

Přihlašování do služby Alexa nefunguje správně

• • Zobrazuje se chyba při výběru přihlášení ke službě Amazon Alexa v aplikací LG ThinQ?
• - Zkontrolujte, zda jste si po stažení z obchodu Google Play nebo App Storenainstalovali aplikaci LG Soundbar AlexaLoginManager .
• - Zkontrolujte, zda internet v mobilním telefonu funguje správně.
• - Zkontrolujte, zda jste zadali platný účet a heslo pro Amazon Alexa.

? Upozorňujeme, že tato funkce může být omezena v závislosti na zásadách podpory služby Amazon v konkrétních zemích.

Vyskytuje se rádiové rušení.

• • Nainstalujte produkt a bezdrátový subwoofer co nejblíže k sobě.
• • Neinstalujte výrobek na kovový nábytek.
• • Bezdrátová komunikace nemusí fungovat správně v oblastech se slabým signálem.

Připojení Bluetooth způsobuje nesprávné fungování nebo vydává zvuky.

• • Slyšíte při používání Bluetooth hluk nebo dochází k poruchám?
• - Nedovolte, aby se jakákoli část vašeho těla dotýkala vysílače/přijímače zařízení Bluetooth nebo produktu.
• - Neinstalujte zařízení Bluetooth na zeď nebo na odlehlém místě.
• - Odstraňte všechny překážky mezi výrobkem a zařízením Bluetooth.
• - Nainstalujte zařízení Bluetooth v blízkosti produktu.
• • Pokud je zařízení Bluetooth příliš daleko od produktu, může se zařízení Bluetooth odpojit nebo může dojít k nesprávnému fungování.
• - Nainstalujte zařízení Bluetooth ve vzdálenosti 1 m od zařízení, která používají stejnou frekvenci jako produkt, jako jsou bezdrátové směrovače, lékařská zařízení a mikrovlnné trouby.

Dálkové ovládání nefunguje.

• • Nemění se funkce, i když několikrát stisknete tlačítko Funkce ?
• • Vidíte opakovaně pouze bílé, červené a zelené LED diody?
• - Na produktu může být aktivován ukázkový režim. Odpojte napájecí kabel produktu a znovu ho připojte.
• - Pokud dálkový ovladač stále nefunguje, stiskněte a podržte tlačítko Funkce na soundbaru po dobu asi 5 sekund. Pokud výrobek funguje normálně, znamená to, že ukázkový režim byl vypnut.