Rozwiązywanie problemów

Urządzenie nie działa poprawnie.

• • Odłącz kable zasilające i wszelkie urządzenia zewnętrzne takie jak telewizor, subwoofer czy wzmacniacz od urządzenia i podłącz ponownie.
• • Po zresetowaniu urządzenia połącz je ponownie ze smartfonem i siecią Wi-Fi. ([ Patrz „Połączenie z produktem za pomocą aplikacji LG ThinQ” na stronie 16). (Pamiętaj, że poprzednie ustawienia urządzenia mogą zostać utracone.)

Zasilanie się nie włącza.

• • Czy przewód zasilający jest poprawnie podłączony do gniazdka?
• - Podłącz poprawnie wtyczkę zasilania do gniazdka.

Nie ma dźwięku.

• • Czy głośność jest ustawiona na minimum?
• - Naciśnij przycisk głośności na pilocie, aby zwiększyć głośność.
• - Jeśli używasz urządzenia zewnętrznego takiego jak dekoder STB (set-top box), urządzenia przenośnego czy urządzenia Bluetooth dostosuj głośność urządzenia zewnętrznego.
• • Czy funkcja wyciszenia jest włączona?
• - Jeśli wszystkie diody LED zaczną migać na pomarańczowo, oznacza to, że włączona jest funkcja wyciszenia. Aby ją wyłączyć, naciśnij przycisk Wycisz .
• • Czy wybrano funkcję urządzenia odpowiednią dla podłączonego urządzenia zewnętrznego?
• - Naciśnij przycisk funkcji , aby sprawdzić, czy wybrano odpowiednią funkcję.

Subwoofer nie emituje dźwięku

• • Czy urządzenie jest poprawnie podłączone do bezprzewodowego subwoofera?
• - Jeśli dioda LED na bezprzewodowym subwooferze miga na zielono albo świeci na czerwono, subwoofer nie jest połączony. Jeśli nawiązane jest połączenie zapali się zielona dioda. Podłącz urządzenie do bezprzewodowego subwoofera ponownie. ([ Patrz „Łączenie urządzenia” na stronie 6).

Pilot nie działa poprawnie

• • Pilota należy skierować do przedniej części urządzenia.
• • Używaj pilota w promieniu 7 metrów od urządzenia.
• • W razie potrzeby wymieniaj baterie na nowe.

Nie działa funkcja Auto Power

• • Sprawdź połączenie z urządzeniami zewnętrznymi (np. dekoderem STB, urządzeniem przenośnym, urządzeniem Bluetooth).

Nie działa funkcja LG Sound Sync

• • Sprawdź, czy telewizor obsługuje funkcję LG Sound Sync.
• • Sprawdź, czy telewizor jest poprawnie połączony z urządzeniem kablem optycznym.
• - Naciśnij przycisk ustawień na pilocie telewizora, aby sprawdzić, czy funkcja jest włączona w [LG Sound Sync].

Głośność urządzenia jest niska

• • Sprawdź poniższe i odpowiednio zmień ustawienia.
• - Uruchom aplikacją LG ThinQ, dotknij opcji [Ustawienia dźwięku] na pierwszym ekranie i zmień funkcję [DRC] na [Off] (Wył.) w menu [Wyjście dźwięku].
• - Jeśli urządzenie jest podłączone do telewizora, naciśnij przycisk ustawień na pilocie telewizora, wybierz menu [Speaker (Głośnik)] i zmień ustawienie [Digital Sound Output] z [PCM] na [AUTO] albo [BITSTREAM].
• - Jeśli urządzenie jest podłączone do odtwarzacza, np. DVD albo Blu-ray, przejdź do menu ustawień podłączonego urządzenia. Zmień wartość opcji [Digital Sound Output] z [PCM] na [PRIMARY PASS-THROUGH] albo [BITSTREAM]. Ustaw wartość ustawienia [DRC] podłączonego urządzenia na [WYŁ.].
• - Jeśli włączony jest tryb ciszy nocnej urządzenia, wyłącz go naciskając przycisk ustawień i przycisk lewo/prawo, a następnie góra/dół.

Urządzenie nie rozpoznanie urządzenia pamięci USB

• • Urządzenie może nie obsługiwać formatu plików urządzenia pamięci USB. Sformatuj urządzenie pamięci USB i podłącz ponownie. Podczas formatowania sprawdź formaty urządzeń pamięci USB obsługiwane przez urządzenie i wybierz odpowiedni format plików. ([ Patrz „Łączenie z urządzeniem pamięci USB” na stronie 45).

Nie można sparować urządzenia Bluetooth

• • Naciśnij przycisk ustawień urządzenia Bluetooth i sprawdź, czy włączona jest funkcja Bluetooth. Jeśli funkcja Bluetooth jest włączona, wyłącz ją i spróbuj ponownie.
• • Usuń wszelkie przeszkody znajdujące się pomiędzy urządzeniem a urządzeniem Bluetooth.
• • Parowanie (łączenie) przez Bluetooth może nie działać poprawnie w zależności od rodzaju urządzenia Bluetooth albo otoczenia.

Nie można połączyć urządzenia z aplikacją LG ThinQ

• • Połączenie może być zakłócane przez inne urządzenia elektryczne wykorzystujące fale radiowe, np. kuchenki mikrofalowe i sprzęt medyczny. Urządzenie należy montować w odległości 1 m od innych urządzeń domowych.
• • Wyłącz router bezprzewodowy i włącz ponownie.
• • Sprawdź, czy funkcja Wi-Fi smartfonu jest włączona. Możesz sprawdzić stan połączenia Wi-Fi w ustawieniach smartfonu.
• • Sprawdź, czy urządzenie i smartfon są połączoną z tą samą siecią Wi-Fi.

Urządzenie nie łączy się z siecią Wi-Fi

• • Czy router bezprzewodowy został wyłączony i włączony ponownie?
• - Wyłącz urządzenie i włącz je ponownie.
• • Czy zainstalowany został nowy router bezprzewodowy?
• - Konieczne będzie ponowne skonfigurowanie ustawień urządzenia. ([ Patrz „Połączenie z produktem za pomocą aplikacji LG ThinQ” na stronie 16).
• • Czy zmieniono ustawienia bezprzewodowego routera?
• - Jeśli hasło routera zawiera jakiekolwiek znaki specjalne (np. ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) lub emotikony, połączenie z soundbarem może nie być możliwe. Zaleca się ustawienie hasła składającego się z kombinacji liter angielskich i cyfr.
• - Zaleca się ustawienie dla routera bezprzewodowego typu zabezpieczenia WPA2.
• • Odłącz router i podłącz go ponownie po 10 sekundach. Następnie spróbuj nawiązać połączenie po przywróceniu połączenia z siecią.
• • Zmiana kanału bezprzewodowego w routerze może pomóc zredukować zakłócenia bezprzewodowe. (Oto jak zmienić kanał bezprzewodowy w najpopularniejszych routerach. Aby uzyskać precyzyjne szczegóły, zapoznaj się z instrukcją obsługi routera).

1. A Wprowadź adres IP w smartfonie, na komputerze lub urządzeniu MAC, lub skorzystaj z płyty CD z kreatorem konfiguracji, aby logować się na stronie konfiguracji routera. Jest to możliwe tylko w przypadku połączenia routera z siecią za pośrednictwem Wi-Fi lub przewodu sieci Ethernet.
2. B Znajdź stronę z ustawieniami bezprzewodowymi i zmień kanał bezprzewodowy sieci 2,4 GHz/5 GHz. Jeśli włączono kanał „Autom.”, wyłącz go i skonfiguruj określony kanał.

• - Jeśli kanał routera to 2,4 GHz, 6 ch / 11 ch
• - Jeśli kanał routera to 5 GHz, 48 ch / 149 ch

1. C Zapisz ustawienia i uruchom bezprzewodowy router ponownie.

• - Odłącz kabel zasilający od routera, poczekaj 5 sekund i podłącz go ponownie. Po całkowitym włączeniu routera spróbuj nawiązać ponowne połączenie.

Aplikacja nie działa poprawnie

• • Czy podczas uruchamiania aplikacji został zgłoszony błąd?
• - Sprawdź, czy zasilanie urządzenia jest włączone.
• - Sprawdź, czy aplikacja, którą chcesz uruchomić obsługuje system operacyjny smartfonu. Możesz odwiedzić stronę producenta aplikacji, aby sprawdzić obsługiwane systemy.
• - Sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji. Wyszukaj aplikację w Google Play albo App Store i sprawdź, czy dostępny jest przycisk Aktualizuj. Jeśli nie jest to najnowsza wersja, dotknij przycisku Aktualizuj.
• • Jeśli to nie pomoże w naprawieniu błędu, spróbuj nawiązać połączenie przy użyciu innego smartfonu z zainstalowaną aplikacją LG ThinQ.

Google Cast nie działa prawidłowo

• • Jeśli funkcja Google Cast nie działa prawidłowo po zainstalowaniu soundbara, można to rozwiązać w aplikacją LG ThinQ.

1. A Upewnij się, że smartfon jest podłączony do tej samej sieci Wi-Fi co telewizor.
2. B Zainstaluj i uruchom aplikacją LG ThinQ.
3. C Po uruchomieniu aplikacją LG ThinQ postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby włączyć funkcję Google Cast.

• - Przejdź do opcji Ustawienia w prawym górnym rogu ekranu głównego [ Przejdź do funkcji „Ustawienia Google Cast” [ Przejdź do pozycji „Aktywuj” [ Kliknij przycisk „Akceptuję”.

Logowanie do usługi Alexa nie działa prawidłowo

• • Czy po wybraniu logowania do usługi Amazon Alexa w aplikacji LG ThinQ pojawia się błąd?
• - Sprawdź, czy została zainstalowana aplikacja LG Soundbar AlexaLoginManager po pobraniu jej z Google Play lub App Store.
• - Sprawdź, czy Internet w telefonie komórkowym działa prawidłowo.
• - Sprawdź, czy zostało wprowadzone prawidłowe konto i hasło dla Amazon Alexa.

? Należy pamiętać, że ta funkcja może być ograniczona w zależności od polityki wsparcia usług Amazon w określonych krajach.

Występują zakłócenia radiowe

• • Umieść urządzenie i bezprzewodowy subwoofer jak najbliżej siebie.
• • Nie umieszczaj urządzenia na meblach z metalu.
• • Komunikacja bezprzewodowa może nie działać poprawnie w miejscach o słabym sygnale.

Połączenie Bluetooth powoduje usterki albo szumy

• • Czy podczas używania funkcji Bluetooth słyszalne są szumy albo występują usterki?
• - Nie pozwalaj na kontakt żadnej części ciała nadajnika/odbiornika urządzenia Bluetooth albo zestawu.
• - Nie instaluj urządzenia Bluetooth na ścianie ani w oddalonym miejscu.
• - Usuń wszelkie przeszkody znajdujące się pomiędzy urządzeniem a urządzeniem Bluetooth.
• - Urządzenie Bluetooth umieść blisko urządzenia.
• • Gdy urządzenie Bluetooth znajduje się zbyt daleko od urządzenia, połączenie Bluetooth może zostać przerwane lub mogą wystąpić usterki.
• - Umieść urządzenie Bluetooth w odległości 1 m od urządzenia wykorzystującego tę samą częstotliwość, np. routera bezprzewodowego, sprzętu medycznego czy kuchenki mikrofalowe.

Pilot nie działa poprawnie

• • Czy nawet po kilkukrotnym naciskaniu przycisku Funkcji funkcje nie pozostały niezmienione?
• • Czy tylko biała, czerwona i zielona dioda LED świecą naprzemiennie?
• - Urządzenie może być w trybie demonstracyjnym. Odłącz i podłącz ponownie kabel zasilania urządzenia.
• - Jeśli pilot nadal nie działa, naciśnij i przytrzymaj przez około 5 sekund przycisk Funkcji na soundbarze. Jeśli produkt działa standardowo, oznacza to, że wyłączony został tryb demo.