יש לבדוק תחילה את הדברים הבאים:

• האם ברשותך נתב אלחוטי?
• לחיבור הטלפון החכם והמוצר דרך Wi-Fi, יש צורך בנתב אלחוטי המחובר לאינטרנט.
• ודא ששניהם מחוברים אל אותה רשת Wi-Fi.
• אם האות של הנתב האלחוטי חלש, ייתכן שהוא לא יהיה מסוגל להתחבר. העבר את הנתב יותר קרוב אל מקרן הקול או מקם אותו מחדש הרחק מכל מכשול.
• האם פונקציית Bluetooth מאופשרת בטלפון הנייד?
• אפשר את Bluetooth בטלפון הנייד.
• אם Bluetooth מאופשר, ניתן להתחבר בקלות אל Wi-Fi. אם Bluetooth כבוי, המוצר עלול לא להיות רשום ביישום LG ThinQ.
• יישום LG ThinQ זמין בגרסאות הבאות:
• Android™ OS: גרסה 9.0 או יותר
• iOS OS: גרסה 15.0 או יותר
• הדרישות המינימליות עבור גרסאות נתמכות עבור כל מערכות הפעלה עלולות להשתנות בעתיד.