פתרון בעיות

המוצר אינו פועל באופן תקין

• • נתק את כבל החשמל וכל מכשיר חיצוני כגון טלוויזיה, סאבוופר, או מגבר אשר מחובר למוצר, וחבר אותם שוב.
• • לאחר איפוס המוצר, חבר שוב את הטלפון הנייד וה-Wi-Fi. (, ראה “חיבור למוצר באמצעות אפליקציית LG ThinQ” בעמוד 16.) שים לב שייתכן שהגדרות המוצר הקודמות יתאפסו.

לא ניתן להפעיל את המוצר

• • האם כבל החשמל מחובר לשקע חשמל באופן תקין?
• - חבר את כבל החשמל לשקע החשמל באופן תקין.

לא מופק צליל

• • האם עוצמת השמע מכוונת למינימום?
• - לחץ על לחצן עוצמת קול בשלט הרחוק להעלאת עוצמת הקול.
• - אם אתה משתמש במכשיר חיצוני כגון ממיר אינטראקטיבי, התקן נייד, או מכשיר Bluetooth, כוונן את עוצמת הקול של המכשיר החיצוני.
• • האם פונקציית ההשתקה מופעלת?
• - אם כל נורות הLED מהבהבות, כפתור ההשתק (MUTE) מופעל. לחץ על לחצן השתק לביטול ההשתקה.
• • האם פונקציית המוצר הנוכנה נבחרה בהתאם למכשיר החיצוני המחובר?
• - לחץ על לחצן פונקציה לבדיקה באם בחרת את מקור הכניסה הנכון.

הסאבוופר לא מפיק צלילים

• • האם המוצר מחובר באופן תקין לסאבוופר האלחוטי?
• - אם מחוון הלד של הסאבוופר האלחוטי מהבהב בירוק או נדלק באדום, זה מציין שהוא לא מחובר. חבר מחדש את המוצר לסאבוופר האלחוטי. (, ראה “חיבור המוצר” בעמוד 6.)

השלט רחוק לא עובד כשורה.

• • הפנה את השלט רחוק לצד הקדמי של המוצר ונסה להשתמש בו.
• • יש להשתמש בשלט רחוק בתוך רדיוס של 7-מטר מהמוצר.
• • החלף את הסוללות בחדשות כפי הנדרש.

פונצקיית הפעלה/כיבוי אוטומטי אינה פועלת

• • בדוק את החיבור אל מכשירים חיצוניים (ממיר, התקן אחסון נייד, מכשיר Bluetooth).

LG Sound Sync אינו פועל

• • בדוק באם הטלוויזיה שלך תומכת ב-LG Sound Sync.
• • בדוק באם הטלוויזיה מחוברת באופן תקין למוצר דרך כבל אופטי.
• - לחץ על לחצן הגדרות בשלט רחוק של הטלוויזיה לבדיקה באם פונקציה [LG Sound Sync] מופעלת.

רמת עוצמת השמע של המוצר נמוכה

• • בדוק את הדברים הבאים ושנה את ההגדרות בהתאם.
• - הפעל את אפליקציית LG ThinQ, הקש על [הגדרות קול] במסך הראשון, ושנה את פונקציה[DRC] ל [Off] בתפריט [פלט שמע].
• - כאשר המוצר מחובר לטלוויזיה, לחץ על לחצן הגדרות בשלט רחוק של הטלוויזיה, בחר בתפריט [Speaker], ושנה את ההגדרה של [Digital Sound Output] מ-[PCM] אל [AUTO] או [BITSTREAM].
• - אם המוצר מחובר למכשיר ניגון כגון נגן DVD או נגן Blu-ray, עבור לתפריט מכשירים מחוברים. שנה את ההגדרה של [Digital Sound Output] מ-[PCM] אל [PRIMARY PASS-THROUGH] או [BITSTREAM]. הגדר את מצב [DRC] של המכשיר המחובר אל [OFF].
• - אם פונקציית מצב לילה מופעלת במוצר, כבה את הפוקנציה על ידי לחיצה על לחצן הגדרות ואז שמאל/ימינה ולמעלה/למטה.

המוצר נכשל בזיהוי התקן אחסון USB

• • ייתכן שהמוצר לא תומך בתבנית הקובץ של התקן אחסון USB. פרמט את התקן אחסון USB וחבר אותו מחדש. בעת הפרמוט, בדוק את תבניות התקן אחסון USB הנתמכות על ידי המוצר ובחר תבנית קובץ מתאימה. (, ראה “חיבור התקן אחסון USB” בעמוד 45.)

לא ניתן לקשר מכשיר Bluetooth

• • לחץ על לחצן הגדרות במכשיר ה-Bluetooth ובדוק באם פונקציית Bluetooth מופעלת. אם Bluetooth מופעל, כבה והפעל אותו מחדש.
• • הזז כל מכשול (אם ניתן) בין המוצר למכשיר ה-Bluetooth.
• • ייתכן שקישור ה-Bluetooth (חיבור) לא יפעל באופן תקין בהתאם לסוג מכשיר ה-Bluetooth או הסביבה הקרובה.

לא ניתן לחבר את המוצר אל יישום LG ThinQ

• • ייתכן שהחיבור אינו חלק עקב הפרעה ממכשירי חשמל אחרים המשתמשים בגלי רדיו, כגון מיקרוגל וציוד רפואי. יש להתקין את המוצר במרחק של לפחות 1 מטר ממוצרים ביתיים אחרים.
• • כבה את הנתב האלחוטי שלך והפעל אותו שוב.
• • בדוק באם פונקציית Wi-Fi בטלפון הנייד במצב מופעל. ניתן לבדוק את סטטוס החיבור של ה-Wi-Fi בהגדרות הטלפוו הנייד.
• • בדוק באם המוצר והטלפון הנייד מחוברים לאותה רשת Wi-Fi.

המוצר אינו מתחבר אל רשת ה-Wi-Fi

• • האם ניסית לכבות את הנתב האלחוטי שלך ולהפעיל אותו שוב.
• - כבה את המוצר והפעל אותו שוב.
• • האם התקנת נתב אלחוטי חדש?
• - אם כן, תצטרך להגדיר מחדש את הגדרות הרשת עבור המוצר. (, ראה "חיבור למוצר באמצעות אפליקציית LG ThinQ" בעמוד 16.)
• • האם שינית את הגדרות הנתב האלחוטי?
• - אם הסיסמה של הנתב כוללת תווים מיוחדים (כגון ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) או סמלי הבעה, מקרן הקול עלול לא להתחבר באופן תקין. מומלץ להגדיר סיסמה הכוללת שילוב של אותיות באנגלית וספרות.
• - מומלץ להגדיר את סוג האבטחה של הנתב האלחוטי אל WPA2.
• • נתק את הנתב וחבר אותו לאחר 10 שניות. כעת נסה להתחבר שוב לאחר שחזור הרשת.
• • שינוי הערוץ האלחוטי בנתב שלך יכול לעזור לך להפחית הפרעות אלחוטיות. (מוסבר למטה כיצד משנים את הערוץ האלחוטי ברוב הנתבים הנפוצים. לפרטים המדויקים, עיין במדריך למשתמש של הנתב שלך).

1. A הזן את כתובת ה-IP של הטלפון החכם, מחשב PC, או MAC, או השתמש באשף ההגדרות CD לכניסה את עמוד ההגדרות של הנתב. ניתן לבצע פעולה זו כאשר הנתב מחובר אל הרשת דרך Wi-Fi או כבל אתרנט.
2. B מצא את עמוד הגדרות אלחוטיות ושנה את הערוץ האלחוטי של רשת 2.4 GHz / 5 GHz. אם ערוץ “Auto” מאופשר, השבת אפשרות זו והגדר ערוץ ייעודי.

• - אם ערוץ הנתב הוא 2.4 GHz, 6 ch / 11 ch
• - אם ערוץ הנתב הוא 5 GHz, 48 ch / 149 ch

1. C שמור את ההגדרות ואתחל את הנתב האלחוטי.

• - נתק את כבל החשמל מהנתב, המתן 5 שניות, וחבר מחדש את כבל החשמל. לאחר שהנתב מופעל במלואו, נסה להתחבר שוב.

היישום אינו פועל באופו תקין

• • האם קיבלת הודעת שגיאה בעת הפעלת היישום?
• - בדוק באם המוצר מופעל.
• - בדוק באם היישום אשר ברצונך להפעיל תומך במערכת ההפעלה של הטלפון הנייד. בקר באתר האינטרנט של יצרן היישום לאישור מערכות הפעלה נתמכות.
• - בדוק באם מותקנת גרסת התוכנה העדכנית ביותר של היישום. חפש את היישום ב- Google Play או App Store ובדוק באם מוצג לחצן עדכון במסך שלו. אם לא מותקנת הגרסה העדכנית ביותר, לחץ על לחצן עדכון.
• • אם השגיאה לא נפתרה עדיין, נסה להתחבר עם טלפון חכם אחר בו מותקן יישום LG ThinQ.

גוגל קאסט אינו עובד כשורה

• • אם גוגל קאסט אינו פועל כהלכה לאחר התקנת מקרן הקול, תוכלו לפתור זאת באפליקציית LG ThinQ.

1. A ודא שהסמארטפון שלך מחובר לאותה רשת Wi-Fi כמו הטלוויזיה שלך.
2. B התקן והפעל את אפליקצית LG ThinQ.
3. C לאחר הפעלת אפליקציית LG ThinQ, בצעו את השלבים הבאים כדי להפעיל את פונקציית גוגל קאסט.

• - היכנס להגדרה בפינה השמאלית העליונה של מסך הבית , 'הגדרות Google Cast' , הזן 'הפעל' , לחץ על הלחצן 'מסכים'.

ההתחברות אל Alexa אינה פועלת בצורה תקינה

• • האם נתקלתם בשגיאה בעת בחירת התחברות Amazon Alexa ביישום LG ThinQ?
• - בדקו אם התקנתם את היישום LG Soundbar AlexaLoginManager לאחר שהורדתם אותו מ-Google Play או מ-App Store.
• - בדקו אם חיבור האינטרנט של הטלפון הנייד שלכם פועל בצורה תקינה.
• - בדקו אם הזנתם חשבון וסיסמה תקינים עבור Amazon Alexa.

? שימו לב שתפקודיות זו עשויה להיות מוגבלת בהתאם למדיניות התמיכה בשירותי Amazon במדינות מסוימות.

קיימות הפרעות רדיו

• • התקן את המוצר והסאבוופר האלחוטי קרוב אחד לשני כפי הניתן.
• • אין להתקין את המוצר על רהיט מתכת.
• • תקשורת אלחוטית עלולה לא לפעול כראוי באזורים עם אותות חלשים.

חיבור ה-Bluetooth גורם לתקלה או משמיע רעשים

• • האם האתה שומע רעשים או חווה תקלות בעת שימוש ב-Bluetooth?
• - אין לאפשר לשם חלק מהגוף שלך לבוא במגע ען המקלט-משדר של מכשיר ה-Bluetooth או המוצר.
• - אין להתקין את מכשיר ה-Bluetooth על קיר או נקודה מבודדת.
• - הזז כל מכשול (אם ניתן) בין המוצר למכשיר ה-Bluetooth .
• - התקן את מכשיר ה-Bluetooth ליד המוצר.
• • כאשר מכשיר ה- Bluetooth יותר מדי רחוק מהמוצר, ה-Bluetooth עלול להתנתק או עלולות להתרחש תקלות.
• - התקן את מכשיר ה-Bluetooth במרחק של לפחות 1 מטר ממכשירים המשתמשים באותם תדרים כמו המוצר, כגון נתבים אלחוטיים, ציוד רפואי, ומיקרוגלים.

השלט רחוק אינו פועל באופן תקין

• • האם הפונקציה לא משתנה, אף אם לוחצים מספר פעמים על לחצן פונקציה פונקציה ?
• • האם מוצג חיווי לד מתחלף בצבע לבן, אדום, וירוק?
• - ייתכן שמצב דמו מופעל במוצר. נתק את כבל החשמל משקע החשמל וחבר אותו שוב.
• - אם השלט הרחוק עדיין אינו פועל, לחץ והחזק למשך כ-5 שניות את לחצן פונקציה פונקציה במקרן הקול. אם המוצר פועל תקין, אז מצב דמו במצב כבוי.