Устройство работает ненадлежащим образом

• Отключите кабели питания и все внешние устройства, такие как телевизор, сабвуфер или усилитель от данного устройства и затем подключите их снова.
• После сброса настроек устройства снова подключите свой смартфон и Wi-Fi. ([См. «Подключение к устройству с помощью приложения LG ThinQ» на странице 16.) (Обратите внимание, что предыдущие настройки устройства могут быть утрачены.)

Питание не включается

• Шнур питания подсоединен к розетке правильно?
• Подключите шнур питания к розетке должным образом.

Отсутствует звук

• Громкость звука установлена на минимум?
• Нажмите кнопку Громкость на пульте дистанционного управления для включения громкости.
• При использовании внешнего устройства, такого как телеприставка, портативное устройство или устройство Bluetooth, отрегулируйте громкость на внешнем устройстве.
• Активирована ли функция отключения звука?
• Если все светодиоды мигают оранжевым цветом, звук отключен. Нажмите кнопку Отключение звука для включения звука.
• Правильно ли выбрана функция устройства в соответствии с подключенным внешним устройством?
• Нажмите кнопку Функция для проверки выбора правильной функции.

Сабвуфер не выдает звук

• Правильно ли устройство подключено к беспроводному сабвуферу?
• Если светодиод на беспроводном сабвуфере мигает зеленым или горит красным цветом, сабвуфер не подключен. Переподключите устройство к беспроводному сабвуферу. ([ См. «Подключение устройства» на странице 6.)

Пульт дистанционного управления не работает должным образом

• При использовании пульта направляйте его на переднюю часть устройства.
• Используйте пульт в радиусе 7 метров от устройства.
• Заменяйте батарейки новыми по необходимости.

Функция автоматического питания не работает

• Проверьте подключение к внешним устройствам (например, телеприставке, портативному устройству, устройству Bluetooth).

LG Sound Sync не работает

• Проверьте, поддерживает ли ваш телевизор функцию LG Sound Sync.
• Проверьте, правильно ли подключен телевизор к устройству оптическим кабелем.
• Нажмите кнопку Настройка на пульте телевизора и посмотрите в меню, включена ли функция [LG Sound Sync].

Слишком низкая громкость устройства

• Проверьте следующее и измените настройки соответствующим образом.
• Запустите приложение LG ThinQ, коснитесь [Настройки звука] на первом экране и измените функцию [DRC] на [Выкл.] в меню [Мощность звука].
• Когда устройство подключено к телевизору, нажмите кнопку Настройка на пульте телевизора, выберите меню [Динамик] и измените настройку [Выход цифрового звука] с [PCM] на [АВТО] или [ЦИФРОВОЙ ПОТОК].
• Если данное устройство подключено к устройству воспроизведения, такому как проигрыватель DVD или Blu-ray, перейдите в меню настройки подключенного устройства. Измените настройку [Выход цифрового звука] с [PCM] на [ОСНОВНОЙ СКВОЗНОЙ] или [ЦИФРОВОЙ ПОТОК]. Установите [DRC] подключенного устройства на [ВЫКЛ.].
• Если включен режим ночного времени устройства, отключите его нажатием кнопки Настройка и кнопки Влево/Вправо, а затем Вверх/Вниз.

Устройство не распознает USB-накопитель

• Устройство может не поддерживать формат файлов на USB-накопителе. Отформатируйте USB-накопитель и снова подключите его. При форматировании см. форматы USB-накопителя, которые поддерживает данное устройство, и выбирайте подходящий формат файлов. ([ См. «Подключение к USB-накопителю» на странице 45.)

Невозможно установить сопряжение с устройством Bluetooth

• Нажмите кнопку настройки на устройстве Bluetooth и проверьте, включена ли функция Bluetooth. Если функция Bluetooth включена, отключите ее, включите, и затем повторите попытку.
• Уберите все препятствия между данным устройством и устройством Bluetooth.
• Сопряжение (подключение) устройства Bluetooth может не работать должным образом в зависимости от типа устройства Bluetooth или окружающих условий.

Устройство невозможно подключить к приложению LG ThinQ

• Подключение может нарушаться помехами от других электрических приборов, использующих радиоволны, например, печей СВЧ и медицинского оборудования. Устанавливайте устройство на расстоянии 1 м от других бытовых приборов.
• Отключите питание беспроводного маршрутизатора и включите его снова.
• Проверьте, включен ли Wi-Fi на вашем смартфоне. Состояние подключения к Wi-Fi можно посмотреть в настройках вашего смартфона.
• Проверьте, что устройство и смартфон подключены к одной сети Wi-Fi.

Устройство не подключается к сети Wi-Fi

• Вы выключали беспроводной маршрутизатор и включали его снова?
• Отключите устройство и затем включите его снова.
• Вы установили новый беспроводной маршрутизатор?
• Вам необходимо заново настроить параметры сети в устройстве. ([ См. «Подключение к устройству с помощью приложения LG ThinQ» на странице 16.)
• Изменялись ли настройки беспроводного маршрутизатора?
• Если пароль маршрутизатора содержит специальные символы (такие как ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) или эмотиконы, саундбар может не установить подключение. Пароль рекомендуется устанавливать из комбинации цифр и английских букв.
• Тип безопасности беспроводного маршрутизатора рекомендуется устанавливать на WPA2.
• Отключите маршрутизатор от сети и через 10 секунд снова подключите его. Попробуйте подключиться после восстановления работы сети.
• Изменение канала беспроводной связи на маршрутизаторе может уменьшить помехи беспроводной связи. (Далее приведены инструкции по изменению канала беспроводной связи на наиболее распространенных маршрутизаторах. Более точную информацию см. в руководстве своего маршрутизатора.)

1. A Введите IP-адрес на своем смартфоне, ПК или MAC, либо воспользуйтесь установочным компакт-диском для перехода на страницу настройки маршрутизатора. Это возможно только тогда, когда маршрутизатор подключен к сети по Wi-Fi либо сетевым кабелем.
2. B Найдите страницу параметров беспроводной сети и измените канал беспроводной связи вашей сети 2,4 ГГц / 5 ГГц. Если выбран режим «Авто», отключите его и выберите конкретный канал.

• Если маршрутизатор работает в диапазоне 2,4 ГГц, 6 канал / 11 канал
• Если маршрутизатор работает в диапазоне 5 ГГц, 48 канал / 149 канал

1. C Сохраните настройки и перезапустите беспроводной маршрутизатор.

• Отсоедините кабель питания от маршрутизатора, подождите 5 секунд и подсоедините кабель питания. После завершения процедуры включения маршрутизатора снова попробуйте подключиться к сети.

Приложение не работает должным образом

• При работе приложения возникает ошибка?
• Проверьте, что питание устройства включено.
• Проверьте, что приложение, которое вы хотите запустить, поддерживает операционную систему вашего смартфона. Для проверки поддерживаемых операционных систем можно посетить веб-сайт разработчика приложения.
• Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Найдите приложение в Google Play или App Store и проверьте наличие кнопки Обновить рядом с его названием. Если установлена не последняя версия, нажмите кнопку Обновить.
• Если ошибка не устраняется, попробуйте подключиться с другого смартфона с установленным приложением LG ThinQ.

Google Cast не работает должным образом

• Если Google Cast не работает корректно после установки саундбара, эту проблему можно устранить в приложение LG ThinQ.

1. A Убедитесь, что смартфон подключен к одной сети Wi-Fi с телевизором.
2. B Установите и запустите приложение LG ThinQ.
3. C После запуска приложение LG ThinQ выполните следующие действия для включения функции Google Cast.

• Перейдите в Настройки в верхней правой части главного экрана [ Настройки Google Cast [ Включить [ нажмите кнопку Соглашаюсь.

Вход в Alexa не работает должным образом

• Ошибка возникает при выборе входа в Amazon Alexa в приложении LG ThinQ?
• Убедитесь, что вы установили приложение LG Soundbar AlexaLoginManager , предварительно загрузив его из Google Play или App Store.
• Убедитесь, что Интернет на мобильном телефоне работает нормально.
• Убедитесь, что вы ввели правильные данные учетной записи и пароль для Amazon Alexa.

? Обратите внимание, что эта функция может быть ограничена в зависимости от политики поддержки услуг Amazon в конкретной стране.

Наличие радиопомех

• Устанавливайте устройство и беспроводной сабвуфер как можно ближе друг к другу.
• Не устанавливайте устройство на металлической мебели.
• Беспроводная связь может не работать должным образом в местах с низким уровнем сигнала.

Подключение по Bluetooth приводит к неполадкам или создает шум

• Вы слышите шум или возникают неполадки при использовании Bluetooth?
• Исключайте контакт любой части вашего тела с приемопередатчиком устройства Bluetooth или данного устройства.
• Не устанавливайте устройство Bluetooth на стене или в замкнутом пространстве.
• Уберите все препятствия между данным устройством и устройством Bluetooth.
• Установите устройство Bluetooth возле данного устройства.
• Если устройство Bluetooth находится слишком далеко от данного устройства, устройство Bluetooth может отключиться либо могут возникать неполадки.
• Устанавливайте устройство Bluetooth на расстоянии 1 метра от устройств, работающих на одной частоте с устройством, таких как беспроводные маршрутизаторы, медицинское оборудование и печи СВЧ.

Пульт дистанционного управления не работает должным образом

• Функция не меняется даже при многократном нажатии кнопки Функция?
• Вы видите только цикличные белый, красный и зеленый светодиоды?
• Возможно, на устройстве включен демонстрационный режим. Отключите кабель питания устройства и затем подключите его снова.
• Если пульт все равно не работает, нажмите и удерживайте кнопку Функция на саундбаре примерно 5 секунд. Если устройство работает нормально, значит демонстрационный режим отключен.