การแก้ไขปัญหา

อุปกรณ์นี้ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

• • ถอดปลั๊กและ ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด เช่นโทรทัศน์ ซับวูฟเฟอร์ หรือเครื่องขยายเสียงจากผลิตภัณฑ์ แล้วเสียบกลับคืนอีกครั้ง
• • หลังจารรีเซ็ตผลิตภัณฑ์แล้ว ให้เชื่อมต่อสมาร์ทโฟนและ Wi-Fi อีกครั้ง ([ ดู “การเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์ผ่าน LG ThinQ แอป” ในหน้า 16) (โปรดทราบว่าการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ครั้งก่อนหน้าอาจหายไป)

เปิดใช้งานเครื่องไม่ได้

• • เสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับหรือไม่
• - เสียบปลั๊กกับเต้ารับ

ไม่มีเสียง

• • ตั้งระดับเสียงไปต่ำสุดหรือไม่
• - กดปุ่ม ระดับเสียง บนรีโมทคอนโทรลเพื่อเพิ่มระดับเสียง
• - หากท่านใช้อุปกรณ์ภายนอกเช่นกล่องทีวีดิจิตอล อุปกรณ์พกพา หรืออุปกรณ์ Bluetooth ให้ปรับระดับเสียงที่อุปกรณ์ภายนอกนั้นๆ
• • ใช้งานฟังก์ชันปิดเสียงอยู่หรือไม่
• - หากไฟ LED ทั้งหมดกระพริบเป็นสีส้ม ฟังก์ชันปิดเสียงนั้นเปิดอยู่ กดปุ่ม ปิดเสียง เพื่อยกเลิกการปิดเสียง
• • เลือกฟังก์ชันของ ผลิตภัณฑ์ถูกต้องตามอุปกรณ์ภายนอกที่เชื่อมต่อหรือไม่
• - กดปุ่ม ฟังก์ชัน เพื่อตรวจดูว่าท่านเลือกฟังก์ชันที่ถูกต้องหรือไม่

ซับวูฟเฟอร์ไม่มีเสียง

• • ผลิตภัณฑ์เชื่อมต่อกับซับวูฟเฟอร์แบบไร้สายอย่างถูกต้องหรือไม่
• - หากไฟ LED ของซับวูฟเฟอร์แบบไร้สายกะพริบเป็นสีเขียวหรือสว่างเป็นสีแดง หมายความว่าไม่มีการเชื่อมต่อ เมื่อการเชื่อมต่อสำเร็จแล้ว ไฟสีเขียวจะสว่างขึ้น เชื่อมต่อผลิตภัณฑ์กับซับวูฟเฟอร์แบบไร้สายอีกครั้ง ([ ดู “การเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์” ในหน้า 6)

รีโมทคอนโทรลทำงานผิดปกติ

• • เมื่อใช้งานรีโมทคอนโทรล ให้หันรีโมทไปทางด้านหน้าของผลิตภัณฑ์
• • ใช้ รีโมทคอนโทรลภายในรัศมี 7 ม. จากผลิตภัณฑ์
• • เปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ตามความจำเป็น

ฟังก์ชัน Auto Power ไม่ทำงาน

• • ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ภายนอก (เช่น กล่องทีวีดิจิตอล อุปกรณ์พกพา และอุปกรณ์ Bluetooth )

LG Sound Sync ไม่ทำงาน

• • ตรวจสอบว่าโทรทัศน์ของท่านรองรับ LG Sound Syncหรือไม่
• • ตรวจดูว่าโทรทัศน์เชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ด้วยสายออปติคอลหรือไม่
• - กดปุ่ม ตั้งค่า บนรีโมทคอนโทรลเพื่อตรวจดูว่าฟังก์ชันนี้เปิดอยู่ใน [LG Sound Sync] หรือไม่

ผลิตภัณฑ์มีเสียงเบา

• • ตรวจสอบรายการต่อไปนี้ แล้วเปลี่ยนการตั้งค่าให้เหมาะสม
• - เปิดใช้งานแอป LG ThinQ แล้วแตะ [การตั้งค่าเสียง] ในหน้าจอแรก แล้วเปลี่ยนฟังก์ชัน [DRC] เป็น [ปิด] ในเมนู [เอาต์พุตเสียง]
• - เมื่อผลิตภัณฑ์เชื่อมต่อกับโทรทัศน์ ให้กดปุ่ม ตั้งค่า บน รีโมทคอนโทรลของโทรทัศน์ แล้วเลือกเมนู [ลำโพง] แล้วเปลี่ยนการตั้งค่า [เอาท์พุตเสียงดิจิตอล] จาก [PCM] เป็น [อัตโนมัติ] หรือ [บิทสตรีม]
• - หากผลิตภัณฑ์เชื่อมต่อกับอุปกรณ์เล่นสื่อเช่นเครื่องเล่น DVD หรือเครื่องเล่น Blu-ray ไปที่เมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ เปลี่ยนการตั้งค่า [เอาท์พุตเสียงดิจิตอล] จาก [PCM] เป็น [ส่งต่อหลัก] หรือ [บิทสตรีม] ตั้ง [DRC] ของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเป็น [ปิด]
• - หากโหมดกลางคืนของ ผลิตภัณฑ์เปิดอยู่ ปิดโหมดโดยการกดปุ่ม ตั้งค่า และ ซ้าย/ขวา จากนั้น ขึ้น/ลง

ผลิตภัณฑ์นี้ไม่รู้จักอุปกรณ์เก็บข้อมูล USB บางชิ้น

• • ผลิตภัณฑ์นี้อาจไม่รองรับรูปแบบไฟล์ของอุปกรณ์เก็บข้อมูล USB นั้น ฟอร์แมตอุปกรณ์เก็บข้อมูล USB แล้วเชื่อมต่ออีกครั้ง เมื่อจะทำการฟอร์แมต โปรดตรวจสอบฟอร์แมตของอุปกรณ์เก็บข้อมูล USB ที่ผลิตภัณฑ์รองรับ แล้วเลือกรูปแบบไฟล์ที่เหมาะสม ([ ดู “การเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เก็บข้อมูล USB” ในหน้า 45)

ไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์ Bluetooth บางชิ้น

• • กดปุ่มการตั้งค่าของอุปกรณ์ Bluetooth แล้วตรวจดูว่าฟังก์ชัน Bluetooth ถูกเปิดใช้งานหรือไม่ หากเปิดใช้งาน Bluetooth แล้ว ให้ปิดแล้วเปิดอุปกรณ์แล้วลองอีกครั้ง
• • นำสิ่งกีดขวางระหว่างผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์ Bluetooth ออกไป
• • การจับคู่Bluetooth (การเชื่อมต่อ) อาจจะไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์ Bluetooth และสภาพแวดล้อม

ผลิตภัณฑ์นี้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับแอป LG ThinQ

• • การเชื่อมต่ออาจไม่เสถียรหากถูกรบกวนจากเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นๆ ที่ใช้คลื่นวิทยุ เช่นเตาไมโครเวฟหรืออุปกรณ์ทางการแพทย์ ติดตั้ง ผลิตภัณฑ์ให้ห่างจากเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นๆ 1 ม.
• • ปิดเราเตอร์ไร้สายของท่านแล้วเปิดอีกครั้ง
• • ตรวจดูว่าฟังก์ชัน Wi-Fi ในสมาร์ทโฟนของท่านเปิดอยู่หรือไม่ ท่านสามารถตรวจดูสถานะการเชื่อมต่อ Wi-Fi ในการตั้งค่าของสมาร์ทโฟนของท่าน
• • ตรวจดูว่าผลิตภัณฑ์และสมาร์ทโฟนเชื่อมต่อในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน

ผลิตภัณฑ์ไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi

• • ท่านได้ปิดแล้วเปิดเราเตอร์ไร้สายอีกครั้งหรือไม่
• - ปิดแล้วเปิดผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
• • ท่านได้ติดตั้งเราเตอร์ไร้สายใหม่หรือไม่
• - ท่านจะต้องตั้งค่าเครือข่ายของผลิตภัณฑ์อีกครั้ง ([ ดู “การเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์ผ่าน LG ThinQ แอป” ในหน้า 16)
• • ท่านได้เปลี่ยนการตั้งค่าของเราเตอร์ไร้สายหรือไม่
• - หากรหัสผ่านของเราเตอร์มีอักขระพิเศษ (เช่น ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) หรืออีโมติคอน ซาวน์บาร์อาจจะไม่เชื่อมต่อ แนะนำให้ตั้งรหัสผ่านที่ใช้ตัวอักษรภาษาอังกฤษและตัวเลข
• - แนะนำให้ตั้งประเภทการรักษาความปลอดภัยของเราเตอร์เป็น WPA2
• • ถอดปลั๊กของเราเตอร์และเสียบปลั๊กอีกครั้งหลังจาก 10 วินาที จากนั้นให้ลองเชื่อมต่ออีกครั้งหลังจากเชื่อมต่อเครือข่าย
• • การเปลี่ยนเชนเนลไร้สายบนเราเตอร์ของท่านอาจช่วยลดสัญญาณรบกวนได้ (นี่คือวิธีการเปลี่ยนเชนเนลไร้สายของเราเตอร์ทั่วไปส่วนใหญ่ สำหรับข้อมูลรายละเอียด ให้อ้างอิงคู่มือการใช้งานของเราเตอร์ของท่าน)

1. A กรอกที่อยู่ IP บนสมาร์ทโฟน, PC, หรือ MAC ของท่าน หรือใช้แผ่น CD เซ็ตอัพวิซาร์ดเพื่อเข้าสู่ระบบหน้าการตั้งค่าของเราเตอร์ นี่สามารถทำได้เมื่อเราเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายผ่าน Wi-Fi หรือสาย อีเธอร์เน็ตเท่านั้น
2. B คนหาหน้าการตั้งค่าไร้สาย แล้วเปลี่ยนช่องเครือข่ายสัญญาณไร้สาย 2.4 GHz / 5 GHz ของท่าน หากเปิดใช้งานแชนเนล "อัตโนมัติ” (Auto) ให้ปิดใช้งานแล้วใช้แชนเนลแบบเจาะจง

• - หากเราเตอร์ของท่านเป็น 2.4 GHz, 6 ch / 11 ch
• - หากเราเตอร์ของท่านเป็น 5 GHz, 48 ch / 149 ch

1. C บันทึกการตั้งค่านั้น แล้วเปิดเราเตอร์ไร้สายอีกครั้ง

• - ถอดสายพลังงานออกจากเราเตอร์ รอ 5 วินาที แล้วต่อสายพลังงานอีกครั้ง เมื่อเราเตอร์เปิดทำงานเรียบร้อยแล้ว ให้ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

แอปไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

• • ท่านพบข้อผิดพลาดในขณะใช้งานแอปหรือไม่
• - ตรวจดูว่าเปิดพลังงานของอุปกรณ์แล้วหรือไม่
• - ตรวจดูว่าแอปที่ท่านต้องการใช้งานรองรับระบบปฏิบัติการของสมาร์ทโฟนของท่านหรือไม่ ท่านสามารถไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อยืนยันการรองรับของระบบปฏิบัติการ
• - ตรวจดูว่าแอปของท่านเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ ค้นหาแอปใน Google Play หรือ App Store แล้วตรวจดูว่ามีปุ่ม อัพเดต ปรากฎขึ้นอยู่ข้างๆ หรือไม่ หากไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด ให้กดปุ่ม อัพเดต
• • หากข้อผิดพลาดยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ลองเชื่อมต่ออีกครั้งด้วย สมาร์ทโฟนเครื่องอื่นที่ติดตั้งแอป LG ThinQ

Chromecast ไม่ทำงานอย่างเหมาะสม

• • หาก Chromecast ไม่ทำงานอย่างเหมาะสมหลังจากติดตั้ง ซาวน์บาร์ ท่านสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ใน LG ThinQ แอป

1. A ทำให้แน่ในว่าสมาร์ทโฟนของท่านเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับโทรทัศน์ของท่าน
2. B ติดตั้งและเปิดใช้งาน LG ThinQ แอป
3. C หลังจากเปิดใช้งาน LG ThinQ แอป ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเปิดเปิดใช้งานฟังก์ชัน Chromecast Built-in

• - เข้าการตั้งค่า ที่ด้านขวาบนของหน้าโฮม [ กรอก 'Google Cast Settings' [ กรอก 'Activate' [ กดปุ่ม 'Agree'

การเข้าสู่ระบบ Alexa ไม่ทำงานตามปกติ

• • ท่านพบข้อผิดพลาดเมื่อท่านเลือกเข้าสู่ระบบ Amazon Alexa ใน LG ThinQ แอปหรือไม่
• - ตรวจสอบดูว่าท่านได้ดาวน์โหลด LG Soundbar AlexaLoginManager แอป หลังจาก ดาวน์โหลดมาจาก Google Play หรือ App Store แล้วหรือไม่
• - ตรวจสอบว่าอินเตอร์เน็ตของโทรศัพท์มือถือของท่านทำงานอย่างเหมาะสมหรือไม่
• - ตรวจสอบว่าท่านได้กรอกชื่อบัญชีและรหัสผ่านสำหรับ Amazon Alexa อย่างถูกต้องหรือไม่

? โปรดทราบว่าฟังก์ชันการทำงานนี้อาจถูกจำกัดโดยขึ้นอยู่กับนโยบายรองรับบริการของ Amazon ในบางประเทศ

มีสัญญาณวิทยุรบกวน

• • ติดตั้งผลิตภัณฑ์และซับวูฟเฟอร์แบบไร้สายให้อยู่ใกล้กันที่สุดเท่าที่เป็นไปได้
• • อย่าติดตั้งผลิตภัณฑ์บนเฟอร์นิเจอร์โลหะ
• • การสื่อสารแบบไร้สายอาจไม่ทำงานอย่างถูกต้องในพื้นที่ซึ่งมีสัญญาณอ่อน

การเชื่อมต่อ Bluetooth ก่อให้เกิดการทำงานผิดพลาดหรือเสียงรบกวน

• • ท่านได้ยินเสียงรบกวนหรือพบการทำงานผิดพลาดเมื่อเชื่อมต่อ Bluetoothหรือไม่
• - อย่าให้ส่วนใดของร่างกายของท่านสัมผัสกับทรานซีฟเวอร์ของอุปกรณ์ Bluetooth หรือผลิตภัณฑ์นี้
• - อย่าติดตั้งอุปกรณ์ Bluetooth บนผนังหรือห่างไกลเกินไป
• - นำสิ่งกีดขวางระหว่างผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์ Bluetooth ออกไป
• - ติดตั้งอุปกรณ์ Bluetooth ไว้ใกล้กับผลิตภัณฑ์
• • เมื่ออุปกรณ์ Bluetooth อยู่ห่างจากผลิตภัณฑ์มากเกินไป สัญญาณ Bluetooth อาจขาดหายหรือเกิดการทำงานผิดพลาด
• - ติดตั้งอุปกรณ์ Bluetooth ให้ห่างจากอุปกรณ์ที่ใช้ความถี่เดียวกันกับผลิตภัณฑ์ เช่นเราเตอร์ไร้สาย อุปกรณ์ทางการแพทย์ และเตาไมโครเวฟ 1 ม.

รีโมทคอนโทรลไม่ทำงาน

• • ฟังก์ชันไม่เปลี่ยน แม้ว่าท่านจะกดปุ่ม ฟังก์ชัน หลายครั้งแล้วก็ตาม
• • ท่านเห็นไฟ LED สีขาว สีแดง และสีเขียวซ้ำๆ หรือไม่
• - ผลิตภัณฑ์อาจเปิดใช้งานโหมดสาธิตอยู่ ถอดปลั๊กของผลิตภัณฑ์แล้วเสียบปลั๊กอีกครั้ง
• - หากรีโมทคอนโทรลยังไม่ทำงาน ให้กดปุ่ม ฟังก์ชัน บนซาวน์บาร์ค้างไว้ประมาณ 5 วินาที หากผลิตภัณฑ์ทำงานตามปกติ หมายความว่าโหมดสาธิตปิดไปแล้ว