Points à vérifier avant de rapporter un dysfonctionnement

Sound Bar Quick Guide

Dépannage

En cas d’apparition des symptômes suivants pendant l’utilisation du produit, les contrôler de nouveau. Il ne s’agit peut-être pas de dysfonctionnements.

Problème

Cause et solution

Absence d’alimentation.

  • La batterie est déchargée. Recharger la batterie.
  • Connectez le haut-parleur à l’adaptateur de charge.

Absence ou déformation de son.

  • Il se peut que le volume du produit ou du périphérique Bluetooth soit au minimum. Ajuster le volume du produit ou du périphérique Bluetooth au niveau approprié.
  • L’utilisation d’un périphérique externe au niveau le plus fort peut déformer le son. Baisser le volume du périphérique externe à utiliser.

Échec de la connexion Bluetooth.

  • Vérifier si le paramètre Bluetooth est activé.
  • Éteindre le paramètre Bluetooth puis le rallumer sur le périphérique Bluetooth.
  • S’assurer de l’absence d’obstacles entre le produit et le périphérique Bluetooth.
  • Le jumelage Bluetooth (connexion) peut échouer selon le type de périphérique Bluetooth et de l’environnement.

Le produit ne fonctionne pas normalement.

  • La décharge de la batterie peut entraîner la suppression des informations Bluetooth. Si l’alimentation du produit est bloquée, il se peut que les paramètres précédents ne soient pas enregistrés.
  • Utiliser ce produit dans un endroit où la température et l’humidité ne sont ni trop élevées ni trop faibles. Si le problème persiste, contacter le service clientèle de LG Electronics.
  • Si un problème survient pendant le chargement de la batterie, le voyant LED de la batterie alternera entre le rouge et l’orange et le chargement s’arrêtera. Débrancher l’adaptateur de la prise murale.
  • Charger le produit à l’aide d’un câble à chargement multiple (3 en 1, 5 en 1, etc.) peut endommager le produit. Charger le produit avec le câble USB (Type C vers A) fourni.

Les solutions précédentes ne fonctionnent pas.

  • Initialiser les paramètres du produit. Maintenir enfoncé le bouton Bluetooth7767.png du produit pendant au moins 7 secondes. ([ Consulter « Initialisation du logiciel » à la page 22.)
  • Réinitialisez l’enceinte. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt12595.png de l’enceinte et maintenez-le enfoncé pendant 8 secondes, puis mettez l’enceinte sous tension. ([ Consulter « Réinitialisation du haut-parleur » à la page 22.)

Annexe