Sản phẩm hoạt động không bình thường

• Rút cáp nguồn và mọi thiết bị bên ngoài như TV, loa siêu trầm hoặc bộ khuếch đại ra khỏi sản phẩm, sau đó cắm lại nguồn.
• Sau khi đặt lại sản phẩm, hãy kết nối lại điện thoại thông minh và Wi-Fi. ([Xem "Kết nối với điện thoại thông minh qua Wi-Fi" trên trang 17.) (Hãy cẩn thận rằng cài đặt sản phẩm trước đó có thể bị mất.)

Nguồn điện không bật

• Dây nguồn đã được cắm vào ổ cắm đúng cách chưa?
• Cắm phích cắm điện vào ổ cắm đúng cách.

Không có âm thanh

• Âm lượng có được đặt ở mức nhỏ nhất không?
• Nhấn nút Âm lượng trên điều khiển từ xa để tăng âm lượng.
• Nếu bạn đang sử dụng thiết bị bên ngoài như hộp giải mã TV, thiết bị di động hoặc thiết bị Bluetooth, hãy điều chỉnh âm lượng của thiết bị bên ngoài.
• Chức năng tắt tiếng có được kích hoạt không?
• Nếu tất cả các đèn LED nhấp nháy màu cam, chức năng tắt tiếng đang bật. Nhấn nút Tắt tiếng để bật tiếng.
• Chức năng sản phẩm chính xác có được chọn theo thiết bị bên ngoài đã kết nối không?
• Nhấn nút Chức năng để kiểm tra xem bạn có chọn đúng chức năng không.

Loa siêu trầm không phát âm thanh

• Sản phẩm có được kết nối đúng cách với loa siêu trầm không dây không?
• Nếu đèn LED trên loa siêu trầm không dây nhấp nháy màu xanh lục hoặc sáng màu đỏ, điều này có nghĩa là loa siêu trầm không được kết nối. Nếu kết nối được thiết lập, đèn màu xanh lá cây sẽ xuất hiện. Kết nối lại sản phẩm với loa siêu trầm không dây. ([ Xem "Kết nối sản phẩm" trên trang 6.)

Điều khiển từ xa hoạt động không bình thường

• Khi sử dụng điều khiển từ xa, hãy trỏ điều khiển vào mặt trước của sản phẩm.
• Sử dụng điều khiển từ xa trong phạm vi bán kính 7 m từ sản phẩm.
• Thay pin nếu cần.

Chức năng Tự động bật tắt không hoạt động

• Kiểm tra kết nối với các thiết bị bên ngoài (ví dụ: hộp giải mã TV, thiết bị di động, thiết bị Bluetooth).

LG Sound Sync không hoạt động

• Kiểm tra xem LG TV của bạn có hỗ trợ LG Sound Sync không.
• Kiểm tra xem TV có được kết nối đúng cách với sản phẩm qua cáp quang hay không.
• Nhấn nút Cài đặt trên điều khiển từ xa của TV để kiểm tra xem chức năng có được bật ở [LG Sound Sync] không.

Âm lượng sản phẩm thấp

• Kiểm tra các mục sau đây và thay đổi các cài đặt cho phù hợp.
• Chạy ứng dụng LG Sound Bar, nhấn nút Cài đặt trên màn hình đầu tiên và đổi chức năng [DRC] thành [Tắt] trên menu [Sound Settings].
• Khi sản phẩm được kết nối với TV, nhấn nút Cài đặt trên điều khiển từ xa của TV, chọn menu [Speaker] (Loa), và thay đổi cài đặt [Digital Sound Output] (Đầu ra Âm thanh Kỹ thuật số) từ [PCM] thành [AUTO] (Tự động) hoặc [BITSTREAM].
• Nếu sản phẩm được kết nối với thiết bị phát lại như máy phát DVD hoặc Blu-ray, hãy vào menu Cài đặt của thiết bị đã kết nối. Thay đổi cài đặt [Digital Sound Output] (Đầu ra Âm thanh Kỹ thuật số) từ [PCM] thành [PRIMARY PASS-THROUGH] hoặc [BITSTREAM]. Đặt [DRC] của thiết bị đã kết nối thành [OFF] (Tắt).
• Nếu chế độ Thời gian ban đêm của sản phẩm đang bật, hãy tắt chế độ này bằng cách nhấn nút Cài đặt và chọn Trái/Phải và sau đó là Lên/Xuống.

Sản phẩm không nhận ra thiết bị lưu trữ USB

• Sản phẩm có thể không hỗ trợ định dạng tệp của thiết bị lưu trữ USB. Định dạng thiết bị lưu trữ USB và kết nối lại. Khi định dạng, hãy tham khảo các định dạng thiết bị lưu trữ USB được sản phẩm hỗ trợ và chọn định dạng tệp thích hợp. ([ Xem "Kết nối với thiết bị lưu trữ USB" trên trang 48.)

Không thể ghép nối thiết bị Bluetooth

• Nhấn nút Cài đặt trên thiết bị Bluetooth và kiểm tra xem chức năng Bluetooth có đang bật hay không. Nếu Bluetooth đang bật, hãy tắt và bật chế độ, sau đó thử lại.
• Loại bỏ mọi chướng ngại vật giữa sản phẩm và thiết bị Bluetooth.
• Ghép nối Bluetooth (kết nối) có thể không hoạt động đúng cách tùy thuộc vào loại thiết bị Bluetooth hoặc môi trường xung quanh.

Sản phẩm không thể kết nối với ứng dụng LG Sound Bar

• Kết nối có thể không trơn tru khi bị gây nhiễu bởi các thiết bị điện khác sử dụng sóng vô tuyến, chẳng hạn như lò vi sóng và thiết bị y tế. Lắp đặt sản phẩm cách các thiết bị gia đình khác 1 m.
• Tắt bộ định tuyến không dây và bật lại.
• Kiểm tra xem chức năng Wi-Fi của điện thoại thông minh đã bật chưa. Bạn có thể kiểm tra trạng thái kết nối Wi-Fi trong cài đặt của điện thoại thông minh.
• Kiểm tra xem sản phẩm và điện thoại thông minh có nằm trên cùng một mạng Wi-Fi hay không.

Sản phẩm không kết nối với mạng Wi-Fi

• Bạn có tắt bộ định tuyến không dây và bật lại không?
• Tắt sản phẩm và sau đó bật lại.
• Bạn có lắp đặt bộ định tuyến không dây mới không?
• Bạn sẽ cần phải cấu hình lại cài đặt mạng của sản phẩm. ([ Xem “Kết nối với điện thoại thông minh qua Wi-Fi” trên trang 17.)
• Lúc trước bạn có thay đổi cài đặt của bộ định tuyến không dây không?
• Nếu mật khẩu bộ định tuyến chứa một số ký tự đặc biệt (chẳng hạn như ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) hoặc các biểu tượng cảm xúc, loa sound bar có thể không kết nối được. Bạn nên đặt mật khẩu bằng cách sử dụng kết hợp các chữ cái tiếng Anh và chữ số.
• Bạn nên đặt loại bảo mật của bộ định tuyến không dây thành WPA2.
• Rút phích cắm của bộ định tuyến và cắm lại sau 10 giây. Sau đó thử kết nối sau khi mạng đã phục hồi.
• Thay đổi kênh tần số không dây trên bộ định tuyến có thể giúp giảm nhiễu không dây. (Đây là cách thay đổi kênh tần số không dây của các bộ định tuyến phổ biến nhất. Để biết chi tiết chính xác, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của bộ định tuyến.)

1. A Nhập địa chỉ IP trên điện thoại thông minh, PC hoặc máy Mac của bạn hoặc sử dụng CD trình hướng dẫn thiết lập để đăng nhập vào trang thiết lập bộ định tuyến. Việc này chỉ có thể thực hiện khi bộ định tuyến được kết nối với mạng qua Wi-Fi hoặc cáp Ethernet.
2. B Tìm trang cài đặt mạng không dây và thay đổi kênh tần số không dây của mạng 2.4 GHz / 5 GHz. Nếu kênh “Tự động” đang bật, hãy tắt kênh đó và thiết lập một kênh cụ thể.

• Nếu kênh tần số của bộ định tuyến là 2.4 GHz, 6 ch / 11 ch
• Nếu kênh tần số của bộ định tuyến là 5 GHz, 48 ch / 149 ch

1. C Lưu cài đặt và khởi động lại bộ định tuyến không dây.

• Rút cáp nguồn khỏi bộ định tuyến, chờ 5 giây, sau đó kết nối lại cáp nguồn. Khi bộ định tuyến đã bật nguồn hoàn toàn, hãy thử kết nối lại.

Ứng dụng không hoạt động bình thường

• Bạn có gặp lỗi khi chạy ứng dụng không?
• Kiểm tra xem nguồn điện của thiết bị có đang bật không.
• Kiểm tra xem ứng dụng bạn muốn chạy có hỗ trợ hệ điều hành của điện thoại thông minh của bạn không. Bạn có thể truy cập trang web của nhà sản xuất ứng dụng để xác nhận các hệ điều hành được hỗ trợ.
• Kiểm tra xem bạn có phiên bản mới nhất của ứng dụng không. Tìm kiếm ứng dụng trong Google Play hoặc App Store và kiểm tra xem nút Cập nhật có xuất hiện bên cạnh ứng dụng đó hay không. Nếu nó không phải là phiên bản mới nhất, hãy nhấn vào nút Cập nhật.
• Nếu vẫn không khắc phục được lỗi, hãy thử kết nối bằng một điện thoại thông minh khác đã cài đặt ứng dụng LG Sound Bar.

Có nhiễu sóng vô tuyến

• Lắp đặt sản phẩm và loa siêu trầm không dây càng gần nhau càng tốt.
• Không lắp đặt sản phẩm trên đồ nội thất bằng kim loại.
• Giao tiếp không dây có thể không hoạt động bình thường ở các vùng tín hiệu yếu.

Kết nối Bluetooth gây ra sự cố hoặc gây nhiễu

• Bạn có nghe thấy tiếng ồn hoặc gặp trục trặc khi sử dụng Bluetooth không?
• Không để bất kỳ bộ phận nào trong cơ thể của bạn chạm vào bộ thu phát của thiết bị Bluetooth hoặc sản phẩm.
• Không lắp đặt thiết bị Bluetooth trên tường hoặc ở một nơi hẻo lánh.
• Loại bỏ mọi chướng ngại vật giữa sản phẩm và thiết bị Bluetooth.
• Lắp đặt thiết bị Bluetooth gần sản phẩm.
• Khi thiết bị Bluetooth quá xa sản phẩm, Bluetooth có thể bị ngắt kết nối hoặc trục trặc có thể xảy ra.
• Lắp đặt thiết bị Bluetooth cách các thiết bị sử dụng cùng tần số với sản phẩm 1 m, chẳng hạn như bộ định tuyến không dây, thiết bị y tế và lò vi sóng.

Điều khiển từ xa không hoạt động

• Các chức năng không thay đổi, ngay cả khi bạn nhấn nút Chức năng nhiều lần?
• Bạn chỉ thấy các đèn LED màu trắng, đỏ và xanh lục liên tục?
• Chế độ demo có thể được kích hoạt trên sản phẩm. Rút cáp nguồn của sản phẩm và cắm lại.
• Nếu điều khiển từ xa vẫn không hoạt động, hãy nhấn và giữ nút Chức năng trên loa sound bar trong khoảng 5 giây. Nếu sản phẩm hoạt động bình thường, điều đó có nghĩa là chế độ trình diễn đã bị tắt.