Het product werkt niet goed

• Trek de stekker en alle externe apparaten, zoals uw TV, subwoofer of versterker uit het product en plaats ze daarna terug.
• Verbind uw smartphone en Wi-Fi opnieuw na het uit- en opnieuw inschakelen van het product. ([Zie "Een smartphone verbinden via Wi-Fi" op pagina 16.) (Houd er rekening mee dat eerder ingestelde instellingen verloren kunnen gaan.)

Het apparaat schakelt niet aan

• Steekt de stekker in het stopcontact?
• Steek de stekker goed in het stopcontact.

Er is geen geluid

• Is het volume ingesteld op het minimum?
• Druk op de knop Volume op de afstandsbediening om het volume te verhogen.
• Pas het volume van het externe apparaat aan als u een extern apparaat gebruikt, zoals een set-top box, een draagbaar apparaat of een Bluetooth-apparaat.
• Is de functie dempen geactiveerd?
• Als “MUTE” wordt weergegeven op het statusscherm, is de functie dempen ingeschakeld. Druk op de knop Dempen om het dempen ongedaan te maken.
• Is de juiste functie van het product geselecteerd, volgens het extern apparaat dat is aangesloten?
• Druk op de knop Functie om te controleren of u de juiste functie hebt geselecteerd.

De subwoofer produceert geen geluid

• Is het product juist verbonden met de draadloze subwoofer?
• Als de LED op de achterkant van de subwoofer groen knippert of rood brandt, betekent dit dat deze niet is verbonden. Als de verbinding tot stand wordt gebracht, zal een groen lampje verschijnen. Verbind het product opnieuw met de draadloze subwoofer. ([ Zie "Het product aansluiten" op pagina 6.)

De afstandsbedieningen werkt niet goed

• Als u de afstandsbediening gebruikt, richt deze dan naar de voorkant van het product.
• Gebruik de afstandsbediening binnen een straal van 7 m van het product.
• Vervang de batterijen door nieuwe, indien nodig.

De functie AUTOMATISCH IN-/UITSCHAKELEN werkt niet

• Controleer de verbinding met externe apparaten (bijv. set-top box, draagbaar apparaat, Bluetooth-apparaat).

LG Sound Sync werkt niet

• Controleer of uw TV LG Sound Sync ondersteunt.
• Controleer of de TV goed is aangesloten op het product met een optische kabel.
• Druk op de knop Instellingen op de afstandsbediening van de TV om te controleren of de functie is ingeschakeld in [LG Sound Sync].

Het volume van het product is laag

• Controleer het volgende en wijzig de instellingen overeenkomstig.
• Open de LG Sound Bar-app, tik op de knop Instellingen op het eerste scherm en zet de functie [DRC] op [Uit] in het menu [Sound Settings].
• Druk, wanneer het product is aangesloten op een TV, op de knop Instellingen op de afstandsbediening van de TV, selecteer het menu [Luidspreker] en zet de instelling [Digitale geluidsuitgang] van [PCM] naar [AUTO] of [BITSTREAM].
• Ga naar het menu Instellingen van het verbonden apparaat als het product is aangesloten op een afspeelapparaat, zoals een DVD-speler of een Bluray-speler. Wijzig de instelling [Digitale geluidsuitgang] van [PCM] naar [PRIMAIRE DOORVOER] of [BITSTREAM]. Stel [DRC] van het verbonden apparaat in op [UIT].
• Als de modus nachttijd van het product is ingeschakeld, schakel dit dan uit door te drukken op de knop Instellingen en Links/Rechts en daarna op Omhoog/Omlaag.

Het product kan een USB-opslagapparaat niet herkennen

• Het product ondersteunt de bestandsindeling van het USB-opslagapparaat mogelijk niet. Formatteer het USB-opslagapparaat en sluit het opnieuw aan. Raadpleeg voor het formatteren de indelingen van het USB-opslagapparaat die door het product worden ondersteund en kies een geschikt bestandsindeling. ([ Zie "Verbinding maken met een USB-opslagapparaat" op pagina 42.)

Een Bluetooth-apparaat kan niet gekoppeld worden

• Druk op de knop Instellingen op het Bluetooth-apparaat en controleer of de Bluetooth-functie is ingeschakeld. Als Bluetooth is ingeschakeld, schakel dit dan uit en opnieuw in en probeer het opnieuw.
• Verwijder voorwerpen tussen het product en het Bluetooth-apparaat.
• Bluetooth-koppeling (verbinding) werkt mogelijk niet goed afhankelijk van het type van Bluetooth-apparaat om de omgeving.

Het product kan niet worden verbonden met de LG Sound Bar-app

• De verbinding is mogelijk niet goed als er storing is door andere elektrische apparaten die radiogolven gebruiken, zoals microgolfovens en medische apparatuur. Plaats het product op een afstand van 1 m van andere huishoudapparaten.
• Schakel uw draadloze router uit en opnieuw aan.
• Controleer of de Wi-Fi-functie van uw smartphone is ingeschakeld. U kan de Wi-Fi-verbindingsstatus controleren in de instellingen van uw smartphone.
• Controleer of het product en de smartphone met hetzelfde Wi-Fi-netwerk zijn verbonden.

Het product maakt geen verbinding met het Wi-Fi-netwerk

• Hebt u de draadloze router uit- en opnieuw ingeschakeld?
• Schakel het product uit en opnieuw aan.
• Hebt u een nieuwe draadloze router geïnstalleerd?
• U moet de netwerkinstellingen van het product opnieuw configureren. ([ Zie "Een smartphone verbinden via Wi-Fi" op pagina 16.)

De toepassing werkt niet goed

• Kreeg u een foutmelding bij het openen van de toepassing?
• Controleer of de voeding van het apparaat is ingeschakeld.
• Controleer of de toepassing die u wilt gebruiken wordt ondersteund door het besturingssysteem van uw smartphone. U kan de website van de fabrikant van de toepassing bezoeken om te bekijken welke bedieningssystemen worden ondersteund.
• Controleer of u de laatste versie van de toepassing hebt. Zoek de toepassing in de Google Play of de App Store en kijk of er een knop Bijwerken naast wordt weergegeven. Als het niet de laatste versie is, tik dan op de knop Bijwerken.

Er is radiostoring

• Plaats het product en de draadloze subwoofer zo dicht mogelijk bij elkaar.
• Plaats het product niet op een metalen meubelstuk.
• Draadloze communicatie werkt mogelijk niet goed op plaatsen met een slechte signaalontvangst.

De Bluetooth-verbinding veroorzaakt een storing of maakt geluid

• Hoort u geluid of ervaart u storingen tijdens het gebruiken van Bluetooth?
• Laat geen lichaamsdelen in contact komen met de zender/ontvanger van het Bluetooth-apparaat of het product.
• Installeer het Bluetooth-apparaat niet tegen een muur of op een afgezonderde plaats.
• Verwijder voorwerpen tussen het product en het Bluetooth-apparaat.
• Plaats het Bluetooth-apparaat in de buurt van het product.
• Als het Bluetooth-apparaat te ver van het product staat, kan de Bluetooth-verbinding worden verbroken of kunnen er storing optreden.
• Plaats het Bluetooth-apparaat op een afstand van 1 m van apparaten die dezelfde frequentie als het product gebruiken, zoals draadloze routers, medische apparatuur en microgolfovens.

De afstandsbediening werkt niet goed

• Blijft de tekst op het statusscherm ongewijzigd, zelfs als u meerdere keren op de knop Functie drukt?
• Ziet u alleen de tekst “DEMO” op het statusscherm?
• De demo-modus van het product is mogelijk geactiveerd. Trek de voedingskabel van het product uit en sluit deze daarna terug aan.
• Als de afstandsbediening nog altijd niet werkt, druk dan op de knop Volume op het product om het volume in te stellen op niveau 2 en houd de knop Functie daarna ongeveer 5 seconden ingedrukt. Als de huidig geselecteerde functie op het statusscherm wordt weergegeven, wil dat zeggen dat de demo-modus is uitgeschakeld.