O produto não funciona corretamente

• Desligue os cabos de alimentação e quaisquer dispositivos externos, tais como a sua TV, subwoofer ou amplificador do produto, de seguida, volte a ligá-los.
• Após reiniciar o produto, ligue novamente o seu smartphone e Wi-Fi. ([Consulte "Ligar com um smartphone através de Wi-Fi" na página 17.) (Tenha em atenção que as definições anteriores do produto poderão ser perdidas.)

A alimentação não liga

• O cabo de alimentação está ligado à tomada?
• Ligue corretamente o cabo de alimentação à tomada.

Não há som

• O volume está no mínimo?
• Prima o botão Volume no telecomando para aumentar o volume.
• Se estiver a utilizar um dispositivo externo, tal como um descodificador, dispositivo portátil ou dispositivo Bluetooth, ajuste o volume do dispositivo externo.
• A função de silêncio está ativada?
• Se todos os LEDs piscarem a cor de laranja, a função Silêncio está ativa. Prima o botão Silêncio para ativar o som.
• A função correta do produto está selecionada de acordo com o dispositivo externo ligado?
• Prima o botão Função para verificar se selecionou a função correta.

O subwoofer não produz som

• O produto está ligado corretamente ao subwoofer sem fios?
• Se o LED no subwoofer sem fios estiver a piscar a verde ou aceso a vermelho, significa que não está ligado. Se a ligação for estabelecida, vai aparecer uma luz verde. Volte a ligar o produto a um subwoofer sem fios. ([ Consulte "Ligar o produto" na página 6.)

O telecomando não funciona corretamente

• Ao utilizar o telecomando, aponte-o para a parte frontal do produto.
• Utilize o telecomando num raio de 7 m do produto.
• Substitua as pilhas por pilhas novas, conforme necessário.

A função Alimentação automática não funciona.

• Verifique a ligação a dispositivos externos (por exemplo, descodificador, dispositivo portátil, dispositivo Bluetooth).

LG Sound Sync não funciona

• Verifique se a sua TV é compatível com LG Sound Sync.
• Verifique se a TV está ligada corretamente ao produto através de um cabo ótico.
• Prima o botão Definições no telecomando da TV para verificar se a função está ativada em [LG Sound Sync].

O volume do produto é baixo

• Verifique o seguinte e altere as definições em conformidade.
• Execute a aplicação LG Sound Bar, toque no botão Definições no primeiro ecrã e altere a função [DRC] para [Desligar] no menu [Sound Settings].
• Quando o produto está ligado a uma TV, prima o botão Definições no telecomando da TV, selecione o menu [Altifalante] e altere a definição [Saída de som digital] de [PCM] para [AUTO] ou [FLUXO DE BITS].
• Se o produto for ligado a um dispositivo de reprodução, tal como um leitor de DVD ou Blu-ray, aceda ao menu Definições do dispositivo ligado. Altere a definição [Saída de som digital] de [PCM] para [PASSAGEM PRINCIPAL] ou [FLUXO DE BITS]. Defina [DRC] do dispositivo ligado para [DESLIGAR].
• Se o modo Noturna do produto estiver ativo, desative-o premindo o botão Definições e Esquerda/Direita e, de seguida, Cima/Baixo.

O produto não reconhece um dispositivo de armazenamento USB

• O produto poderá não suportar o formato de ficheiro do dispositivo de armazenamento USB. Formate o dispositivo de armazenamento USB e volte a ligá-lo. Durante a formatação, consulte os formatos do dispositivo de armazenamento USB suportados pelo produto e selecione um formato de ficheiro adequado. ([ Consulte "Ligar um dispositivo de armazenamento" na página 48.)

Um dispositivo Bluetooth não pode ser emparelhado

• Prima o botão Definições no dispositivo Bluetooth e verifique se a função Bluetooth está ativada. Se Bluetooth estiver ativado, desative e ative, de seguida, tente novamente.
• Remova quaisquer obstáculos entre o produto e o dispositivo Bluetooth.
• O emparelhamento (ligação) Bluetooth poderá não funcionar corretamente consoante o tipo de dispositivo Bluetooth ou o ambiente envolvente.

O produto não pode ser ligado à aplicação LG Sound Bar

• A ligação poderá não ser suave quando perturbada por outros aparelhos elétricos que utilizam ondas de rádio, tais como fornos microondas e equipamento médico. Instale o produto a 1 m afastado de outros eletrodomésticos.
• Desligue o router sem fios e volte a ligá-lo.
• Verifique se a função Wi-Fi do seu smartphone está ativada. Pode verificar o estado de ligação Wi-Fi nas definições do smartphone.
• Verifique se o produto e o smartphone estão na mesma rede Wi-Fi.

O produto não liga à rede Wi-Fi

• Desligou o router sem fios e voltou a ligá-lo?
• Desligue o produto e, de seguida, volte a ligá-lo.
• Já instalou um novo router sem fios?
• Terá de reconfigurar as definições de rede do produto. ([ Consulte “Ligar com um smartphone através de Wi-Fi” na página 17.)
• Alterou as definições do router sem fios?
• Se a palavra-passe do router contiver alguns caracteres especiais (tais como ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) ou emoticons, a sound bar poderá não estar ligada. É aconselhável definir uma palavra-passe que use uma combinação de letras e números.
• É aconselhável definir o tipo de segurança do router sem fios para WPA2.
• Desligue o router e ligue-o após 10 segundos. De seguida, tente estabelecer ligação após a recuperação da rede.
• A mudança do canal sem fios no seu router pode ajudar a reduzir as interferências sem fios. (Eis como mudar o canal sem fios dos routers mais comuns. Para os detalhes exatos, consulte o manual de instruções do router).

1. A Insira o endereço IP no seu smartphone, PC ou MAC, ou utilize o CD do assistente de configuração para iniciar a sessão na página de configuração do router. Isto só pode ser feito quando o router está ligado à rede através de Wi-Fi ou de um cabo Ethernet.
2. B Encontre a página de definições sem fios e altere o canal sem fios da sua rede 2,4 GHz/5 GHz. Se o canal “Auto” estiver ativado, desative-o e escolha um canal específico.

• Se o canal do router for 2,4 GHz, 6 canais/11 canais
• Se o canal do router for 5 GHz, 48 canais/149 canais

1. C Guarde as definições e reinicie o router sem fios.

• Retire o cabo de alimentação do router, aguarde 5 segundos e volte a ligar o cabo de alimentação. Quando o router estiver completamente ativado, tentar estabelecer nova ligação.

A aplicação não está a funcionar corretamente

• Recebeu um erro ao executar a aplicação?
• Verifique se a alimentação do dispositivo está ligada.
• Verifique se a aplicação que pretende executar suporta o sistema operativo do smartphone. Pode visitar o website do fabricante da aplicação para confirmar os sistemas operativos suportados.
• Verifique se tem a versão mais recente da aplicação. Pesquise a aplicação na Google Play ou App Store e verifique se aparece um botão Atualizar ao lado. Se não for a versão mais recente, toque no botão Atualizar.
• Se o erro ainda não estiver resolvido, tente ligar utilizando outro smartphone com a aplicação LG Sound Bar instalada.

Existe interferência de rádio

• Instale o produto e o subwoofer sem fios o mais próximos possível.
• Não instale o produto em mobília metálica.
• A comunicação sem fios poderá não funcionar corretamente em áreas com sinais fracos.

A ligação Bluetooth está a causar uma avaria ou a fazer ruído

• Ouve ruído ou deteta avarias ao utilizar o Bluetooth?
• Não permita que uma parte do seu corpo entre em contacto com o transmissor do dispositivo ou produto Bluetooth.
• Não instale o dispositivo Bluetooth numa parede ou num local isolado.
• Remova quaisquer obstáculos entre o produto e o dispositivo Bluetooth.
• Instale o dispositivo Bluetooth próximo do produto.
• Quando o dispositivo Bluetooth está demasiado afastado do produto, o Bluetooth poderá ser desligado ou poderão ocorrer avarias.
• Instale o dispositivo Bluetooth a 1 m de distância dos dispositivos que utilizam a mesma frequência do produto, tais como routers sem fios, equipamento médico e fornos microondas.

O telecomando não funciona

• As funções permanecem inalteradas, mesmo que prima o botão Função várias vezes?
• Vê apenas LEDs brancos, vermelhos e verdes repetidamente?
• O modo de demonstração poderá ser ativado no produto. Retire o cabo de alimentação do produto e volte a inseri-lo.
• Se o telecomando ainda não funcionar, mantenha premido o botão Função na barra de som durante cerca de 5 segundos. Se o produto funcionar normalmente, isso significa que o modo de demonstração foi desligado.