Resolució de problemes - LG Sound Suite AI W7 Wi-Fi ACTIVE SUBWOOFER

El producte no funciona correctament

• • Desconnecteu els cables d'alimentació del producte i torneu-los a connectar.
• • Després de reinicialitzar el producte, connecteu de nou el telèfon intel·ligent i el Wi-Fi. ([ Vegeu “Connexió amb el producte a través de l’aplicació LG ThinQ”) (Tingueu en compte que es podrien perdre els paràmetres anteriors del producte).

L’alimentació no s’engega

• • Està ben endollat el cable d’alimentació a la presa de corrent?
• - Connecteu correctament l’endoll d’alimentació a la presa de corrent.

L'indicador d'il·luminació parpelleja ràpidament en blanc.

• • El programari del producte s'està actualitzant. Després de l'actualització, l'alimentació s'apagarà i es reiniciarà automàticament.

El producte no pot connectar-se a l’aplicació LG ThinQ

• • És possible que la connexió no sigui fluida si es veu pertorbada per altres aparells elèctrics que utilitzen ones de ràdio, com forns microones i equips mèdics. Instal·leu el producte a 1 m de distància d’altres electrodomèstics.
• • Desactiveu l’encaminador sense fil i torneu a activar-lo.
• • Comproveu si la funció wifi del telèfon intel·ligent està activada. Podeu comprovar l’estat de la connexió wifi en la configuració del telèfon intel·ligent.
• • Comproveu si el producte i el telèfon intel·ligent estan connectats a la mateixa xarxa wifi.

El producte no es connecta a la xarxa wifi

• • Heu desactivat l’encaminador sense fil i l’heu tornat a activar?
• - Desactiveu el producte i torneu a activar-lo.
• • Heu instal·lat un nou encaminador sense fil?
• - Haureu de tornar a configurar els ajustos de xarxa del producte. ([ Consulteu “Connexió amb el producte a través de l’aplicació LG ThinQ”.)
• • Heu canviat la configuració de l’encaminador sense fil?
• - Si la contrasenya de l’encaminador conté caràcters especials (com ara ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) o emoticones, el producte podria no connectar-s’hi. Es recomana definir una contrasenya fent servir una combinació de nombres i lletres de l’alfabet.
• - Es recomana establir el tipus de seguretat de l’encaminador sense fil en WPA2.
• • Desendolleu l’encaminador i endolleu-lo després de 10 segons. A continuació, intenteu connectar-vos després de la recuperació de la xarxa.
• • Canviar el canal sense fil de l’encaminador pot ajudar a reduir les interferències sense fil. (Aquí s’explica com canviar el canal sense fil dels encaminadors més comuns. Per conèixer-ne els detalls exactes, consulteu el manual d’instruccions de l’encaminador.)

1. A Introduïu l’adreça IP en el telèfon intel·ligent, l’ordinador o el MAC, o utilitzeu el CD de l’assistent de configuració per accedir a la pàgina de configuració de l’encaminador. Això només pot fer-se quan l’encaminador està connectat a la xarxa mitjançant wifi o un cable Ethernet.
2. B Cerqueu la pàgina de configuració sense fil i canvieu el canal sense fil de la vostra xarxa de 2,4 GHz / 5 GHz. Si el canal “Auto” està activat, desactiveu-lo i configureu un canal específic.

• - Si el canal de l’encaminador és de 2,4 GHz, 6/11 canals
• - Si el canal de l’encaminador és de 5 GHz, 48/149 canals

1. C Deseu la configuració i reinicieu l’encaminador sense fil.

• - Desconnecteu el cable d’alimentació de l’encaminador, espereu 5 segons i torneu a connectar-lo. Quan l’encaminador estigui completament activat, intenteu connectar-lo de nou.

L’aplicació no funciona correctament

• • Rebeu un error en executar l’aplicació?
• - Comproveu si el dispositiu està activat.
• - Comproveu si l’aplicació que voleu executar és compatible amb el sistema operatiu del telèfon intel·ligent. Podeu visitar el lloc web del fabricant de l’aplicació per confirmar els sistemes operatius compatibles.
• - Comproveu si teniu l’última versió de l’aplicació. Cerqueu l’aplicació a Google Play o a l’App Store i comproveu si apareix un botó Actualitza al costat. Si no és l’última versió, premeu el botó Actualitza.
• • Si l’error encara no s’ha resolt, intenteu connectar-vos utilitzant un altre telèfon intel·ligent amb l’aplicació LG ThinQ instal·lada.

Hi ha interferències de ràdio

• • No instal·leu el producte sobre mobles metàl·lics.
• • És possible que la comunicació sense fil no funcioni correctament en zones amb senyal feble.

Dolby Atmos FlexConnect no funcionen

• • Els productes LG Sound Suite no són compatibles amb canals DFS (Dynamic Frequency Selection). Desactiveu els canals DFS a l’encaminador i proveu de tornar a connectar-vos. El mètode per desactivar els canals DFS podria variar segons el fabricant de l’encaminador, per tant, consulteu-ne el manual.

El producte no funciona

• • El producte podria trobar-se en mode de demostració. Per sortir del mode de demostració, mantingueu premut el Botó al producte durant uns 10 segons.