Fejlfinding - LG Sound Suite AI W7 Wi-Fi ACTIVE SUBWOOFER

Enheden fungerer ikke korrekt

• • Frakobl strømkablerne fra produktet, og tilslut dem derefter igen.
• • Efter nulstilling af produktet, skal du tilslutte din smartphone og Wi-Fi igen. ([ Se “Opret forbindelse til produktet via LG ThinQ-appen”) (Vær opmærksom på, at tidligere produktindstillinger kan gå tabt.)

Strømmen tændes ikke

• • Er strømkablet tilsluttet stikkontakten?
• - Slut strømkablet til stikkontakten.

Lysindikatoren blinker hurtigt med hvidt lys.

• • Produktsoftwaren opdateres. Efter opdateringen slukkes strømmen automatisk og genstarter.

Produktet kan ikke tilsluttes LG ThinQ-appen

• • Forbindelsen er muligvis ikke god, når den forstyrres af andre elektriske apparater, der bruger radiobølger, såsom mikrobølgeovne og medicinsk udstyr. Installer produktet 1 m væk fra andre husholdningsapparater.
• • Sluk for din trådløse router, og tænd den igen.
• • Tjek om din smartphones Wi-Fi-funktion er tændt. Du kan tjekke Wi-Fi-forbindelsesstatus i din smartphones indstillinger.
• • Tjek om produktet og smartphonen er på det samme Wi-Fi-netværk.

Produktet opretter ikke forbindelse til Wi-Fi-netværket

• • Har du slukket for den trådløse router og tændt den igen?
• - Sluk for produktet, og tænd det igen.
• • Har du installeret en ny trådløs router?
• - Du bliver nødt til at konfigurere produktets netværksindstillinger igen. ([ Se “Opret forbindelse til produktet via LG ThinQ-appen”)
• • Har du ændret indstillingerne på den trådløse router?
• - Hvis routeradgangskoden indeholder nogle specialtegn (f.eks. ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) eller humørikoner, kan produktet muligvis ikke oprette forbindelse. Det anbefales at indstille et kodeord der indeholder en kombination af engelske bogstaver og tal.
• - Det anbefales at indstille den trådløse routers sikkerhedstype til WPA2.
• • Tag stikket ud af routeren og sæt det i igen efter 10 sekunder. Prøv at tilslutte efter netværksgendannelse.
• • At skifte den trådløse kanal på din router kan hjælpe med at formindske trådløs interferens. (Sådan ændre du den trådløse kanal på de mest almindelige routere. For helt præcise detaljer, skal du læse routerens brugsanvisning.)

1. A Indtast IP-adressen på din smartphone, PC eller MAC eller brug CD-installationsguiden for at logge ind på routerens opsætningsside. Dette kan kun gøres, når routeren er tilsluttet netværket via Wi-Fi eller et ethernetkabel.
2. B Find den trådløse indstillingsside og ændr dit 2,4 GHz- / 5 GHz-netværks trådløse kanal. Hvis "Auto"-kanalen er aktiveret, skal du deaktivere den og opsætte en specifik kanal.

• - Hvis routerens kanal er 2,4 GHz, 6 ch / 11 ch
• - Hvis routerens kanal er 5 GHz, 48 ch / 149 ch

1. C Gem indstillingerne og genstart den trådløse router.

• - Fjern strømkablet fra routeren, vent fem sekund og tilslut derefter strømkablet igen. Når routeren er helt tændt, kan du prøve at tilslutte igen.

Appen fungerer ikke korrekt

• • Får du en fejl, når du kører appen?
• - Tjek om strømmen til enheden er tændt.
• - Tjek om den app du vil køre, understøtter operativsystemet på din smartphone. Du kan besøge app-producentens hjemmeside, for at bekræfte understøttede operativsystemer.
• - Tjek om du har den nyeste version af appen. Søg efter appen i Google Play eller App Store, og tjek om der vises en Opdatering-knap ved siden af den. Hvis det ikke er den nyeste version, skal du trykke på knappen Opdater.
• • Hvis problemet endnu ikke er løst, kan du prøve at tilslutte forbindelse med en anden smartphone der har appen LG ThinQ installeret.

Der er radiointerferens

• • Installer ikke produktet på metal møbler.
• • Trådløs kommunikation fungerer muligvis ikke korrekt i områder med svagt signal.

Dolby Atmos FlexConnect fungerer ikke

• • LG Sound Suite-produkter understøtter ikke DFS-kanaler (Dynamic Frequency Selection). Deaktiver DFS-kanaler på din router, og prøv at oprette forbindelse igen. Metoden til at deaktivere DFS-kanaler kan variere afhængigt af routerproducenten, så se i din routers brugervejledning.

Produktet fungerer ikke

• • Produktet er muligvis i demo-tilstand. For at afslutte demo-tilstanden skal du holde Knappen på produktet nede i ca. 10 sekunder.