Problemen oplossen - LG Sound Suite AI W7 Wi-Fi ACTIVE SUBWOOFER

Het product werkt niet goed

• • Koppel de stroomkabels los van het product en sluit ze vervolgens weer aan.
• • Verbind uw smartphone en Wi-Fi opnieuw na het uit- en opnieuw inschakelen van het product. ([ Zie “Verbinding maken met het product via de LG ThinQ-app”) (Houd er rekening mee dat eerdere productinstellingen verloren kunnen gaan.)

Het apparaat schakelt niet in

• • Steekt de stekker in het stopcontact?
• - Steek de stekker goed in het stopcontact.

Het indicatielampje knippert snel wit.

• • De productsoftware wordt bijgewerkt. Na de update wordt het apparaat automatisch uitgeschakeld en opnieuw opgestart.

Het product kan niet worden verbonden met de LG ThinQ-app

• • De verbinding is mogelijk niet goed als er storing is door andere elektrische apparaten die radiogolven gebruiken, zoals microgolfovens en medische apparatuur. Plaats het product op een afstand van 1 m van andere huishoudapparaten.
• • Schakel uw draadloze router uit en opnieuw aan.
• • Controleer of de Wi-Fi-functie van uw smartphone is ingeschakeld. U kan de Wi-Fi-verbindingsstatus controleren in de instellingen van uw smartphone.
• • Controleer of het product en de smartphone met hetzelfde Wi-Fi-netwerk zijn verbonden.

Het product maakt geen verbinding met het Wi-Fi-netwerk

• • Hebt u de draadloze router uit- en opnieuw ingeschakeld?
• - Schakel het product uit en opnieuw aan.
• • Hebt u een nieuwe draadloze router geïnstalleerd?
• - U moet de netwerkinstellingen van het product opnieuw configureren. ([ Zie “Verbinding maken met het product via de LG ThinQ-app”)
• • Hebt u de instellingen van de draadloze router gewijzigd?
• - Als het wachtwoord van de router speciale tekens (zoals ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) of emoticons bevat, kan het product mogelijk niet worden verbonden. Het wordt aanbevolen om een wachtwoord in te stellen met een combinatie van Engelse letters en cijfers.
• - Het wordt aanbevolen om het beveiligingstype van de draadloze router in te stellen op WPA2.
• • Trek de stekker van de router uit het stopcontact en steek deze na 10 seconden opnieuw in het stopcontact. Probeer opnieuw verbinding te maken na het herstellen van het netwerk.
• • Het draadloze kanaal op uw router wijzigen, kan helpen om draadloze storing te verminderen. (Zo wijzigt u het draadloze kanaal bij de meest gebruikte routers. Voor de exacte details, raadpleeg de gebruikshandleiding van uw router.)

1. A Voer het IP-adres in op uw smartphone, PC of MAC, of gebruik de instelwizard-CD om aan te melden op de instelpagina van de router. Dit kan alleen gedaan worden als de router via Wi-Fi of een ethernetkabel met het netwerk is verbonden.
2. B Zoek de pagina voor draadloze instellingen en wijzig het draadloze kanaal van uw 2,4 GHz / 5 GHz netwerk. Als het "Auto" kanaal ingeschakeld is, schakel dit dan uit en stel een specifiek kanaal in.

• - Als het routerkanaal 2,4 GHz, 6 ch / 11 ch is
• - Als het routerkanaal 5 GHz, 48 ch / 149 ch is

1. C Sla de instellingen op en start de draadloze router opnieuw.

• - Trek de voedingskabel uit de router, wacht 5 seconden en sluit de voedingskabel opnieuw aan. Probeer opnieuw verbinding te maken als de router volledig ingeschakeld is.

De toepassing werkt niet goed

• • Kreeg u een foutmelding bij het openen van de toepassing?
• - Controleer of de voeding van het apparaat is ingeschakeld.
• - Controleer of de toepassing die u wilt gebruiken wordt ondersteund door het besturingssysteem van uw smartphone. U kan de website van de fabrikant van de toepassing bezoeken om te bekijken welke bedieningssystemen worden ondersteund.
• - Controleer of u de laatste versie van de toepassing hebt. Zoek de toepassing in de Google Play of de App Store en kijk of er een knop Bijwerken naast wordt weergegeven. Als het niet de laatste versie is, tik dan op de knop Bijwerken.
• • Als de fout nog niet is opgelost, probeer dan om verbinding te maken via een andere smartphone met de LG ThinQ-app geïnstalleerd.

Er is radiostoring

• • Plaats het product niet op een metalen meubelstuk.
• • Draadloze communicatie werkt mogelijk niet goed op plaatsen met een slechte signaalontvangst.

Dolby Atmos FlexConnect werkt niet

• • LG Sound Suite-producten ondersteunen geen DFS-kanalen (Dynamic Frequency Selection, dynamische frequentieselectie). Schakel DFS-kanalen op uw router uit en probeer opnieuw verbinding te maken. De methode voor het uitschakelen van DFS-kanalen kan variëren, afhankelijk van de fabrikant van de router. Raadpleeg daarom de handleiding van uw router.

Het product werkt niet

• • Het product staat mogelijk in de demomodus. Om de demomodus te verlaten, houdt u de Knop op het product ongeveer 10 seconden ingedrukt.