Risoluzione dei problemi - LG Sound Suite AI W7 Wi-Fi ACTIVE SUBWOOFER

Il prodotto non funziona correttamente.

• • Scollegare i cavi di alimentazione dal prodotto, quindi ricollegarli.
• • Dopo la reimpostazione del prodotto, connettere nuovamente lo smartphone e il Wi-Fi. ([ Vedere "Connessione con il prodotto tramite l’app LG ThinQ") (Si prega di notare che le impostazioni precedenti del prodotto potrebbero andare perse).

Il prodotto non si accende

• • Il cavo di alimentazione è collegato correttamente alla presa elettrica?
• - Collegare correttamente il cavo di alimentazione alla presa elettrica.

L'indicatore luminoso lampeggia rapidamente in bianco.

• • Il software del prodotto è in fase di aggiornamento. Dopo l'aggiornamento, l'alimentazione si spegnerà automaticamente e si riavvierà.

Non è possibile connettere il prodotto all’app LG ThinQ

• • La connessione potrebbe non essere fluida se disturbata da altri apparecchi elettrici che utilizzano onde radio, come forni a microonde e apparecchiature mediche. Installare il prodotto a 1 m di distanza da altre apparecchiature domestiche.
• • Spegnere e riaccendere il router wireless.
• • Accertare che la funzione Wi-Fi dello smartphone sia attivata. È possibile controllare lo stato della connessione Wi-Fi nelle impostazioni dello smartphone.
• • Accertare che il prodotto e lo smartphone siano connessi alla stessa rete Wi-Fi.

Non è possibile connettere il prodotto alla rete Wi-Fi

• • È stato spento e riacceso il router wireless?
• - Spegnere e riaccendere il prodotto.
• • È stato installato un nuovo router wireless?
• - È necessario riconfigurare le impostazioni di rete del prodotto. ([ Vedere “Connessione con il prodotto tramite l’app LG ThinQ”.)
• • Sono state cambiate le impostazioni del router wireless?
• - Se la password del router contiene caratteri speciali (come ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) o emoticon, il prodotto potrebbe non connettersi. Si consiglia di impostare una password utilizzando una combinazione di lettere e numeri.
• - Si consiglia di impostare il tipo di sicurezza del router wireless su WPA2.
• • Scollegare il router e ricollegarlo dopo 10 secondi. Provare quindi stabilire la connessione dopo il ripristino della rete.
• • Cambiare il canale wireless sul router può aiutare a ridurre le interferenze wireless. (Di seguito viene descritto come cambiare il canale wireless dei router più comuni. Per i dettagli esatti, fare riferimento al manuale di istruzioni del router.)

1. A Inserire l’indirizzo IP nello smartphone, nel PC o nel MAC, oppure usare il CD della procedura guidata per accedere alla pagina di configurazione del router. Questo può essere fatto solo quando il router è collegato alla rete tramite Wi-Fi o un cavo Ethernet.
2. B Trovare la pagina delle impostazioni wireless e cambiare il canale wireless della rete a 2,4 GHz / 5 GHz. Se è abilitato il canale "Auto", disabilitarlo e impostare un canale specifico.

• - Se il canale del router è 2,4 GHz, canale 6 / canale 11
• - Se il canale del router è 5 GHz, canale 48 / canale 149

1. C Salvare le impostazioni e riavviare il router wireless.

• - Rimuovere il cavo di alimentazione dal router, attendere 5 secondi e ricollegare il cavo di alimentazione. Quando il router è completamente acceso, provare a collegarlo di nuovo.

L’app non funziona correttamente

• • Viene visualizzato un errore quando si esegue l’app?
• - Accertare che il dispositivo sia acceso.
• - Accertare che l’app che si desidera eseguire supporti il sistema operativo dello smartphone in uso. Per controllare i sistemi operativi supportati, visitare il sito web del produttore dell’app.
• - Accertare di disporre della versione più recente dell’app. Cercare l’app in Google Play o App Store e controllare se vicino a questa appare il pulsante Aggiorna. Se la versione non è la più recente, toccare il pulsante Aggiorna.
• • Se l’errore non è ancora risolto, provare a connettersi utilizzando un altro smartphone con l’app LG ThinQ installata.

Sono presenti interferenze radio

• • Non installare il prodotto su mobili in metallo.
• • La comunicazione wireless potrebbe non funzionare correttamente in aree in cui il segnale è debole.

Dolby Atmos FlexConnect non funziona

• • I prodotti LG Sound Suite non supportano i canali DFS (Selezione dinamica della frequenza). Disattivare i canali DFS sul router e provare a ricollegarsi. Il metodo per disattivare i canali DFS può variare a seconda del produttore del router, pertanto consultare il manuale del router.

Il prodotto non funziona

• • Il prodotto potrebbe essere in modalità demo. Per uscire dalla modalità demo, tenere premuto il Pulsante sul prodotto per circa 10 secondi.