Feilsøking - LG Sound Suite AI W7 Wi-Fi ACTIVE SUBWOOFER

Produktet fungerer ikke som den skal

• • Koble strømkablene fra produktet, og koble dem deretter til igjen.
• • Etter at produktet tilbakestilles, skal smarttelefonen og Wi-Fi-en kobles på nytt. ([ Se «Koble til produktet via LG ThinQ-appen») (Vær oppmerksom på at tidligere produktinnstillinger kan gå tapt.)

Strømmen slås ikke på

• • Er strømledningen koblet til stikkontakten som den skal?
• - Koble strømledningen riktig til stikkontakten.

Lysindikatoren blinker raskt med hvitt lys.

• • Produktprogramvaren oppdateres. Etter oppdateringen slås strømmen automatisk av og starter på nytt.

Produktet kan ikke kobles til LG ThinQ-appen

• • Tilkoblingen er kanskje ikke god når den forstyrres av andre elektriske enheter som bruker radiobølger, som mikrobølgeovner og medisinsk utstyr. Produktet må installeres i en avstand på 1 m fra andre husholdningsapparater.
• • Slå av den trådløse ruteren og slå den på igjen.
• • Sjekk om Wi-Fi-funksjonen på smarttelefonen er slått på. Se Wi-Fi-tilkoblingsstatusen ved å gå til smarttelefonens innstillinger.
• • Bekreft at produktet og smarttelefonen bruker samme Wi-Fi-nettverk.

Produktet kan ikke koble til Wi-Fi-nettverket

• • Har du slått av og på den trådløse ruteren på nytt?
• - Produktet må slås av og på igjen.
• • Har du installert en ny trådløs ruter?
• - Nettverksinnstillingene må konfigureres på nytt. ([ Se “Koble til produktet via LG ThinQ-appen”)
• • Har du endret innstillingene til den trådløse ruteren?
• - Hvis ruterpassordet inneholder spesialtegn (for eksempel ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) eller uttrykksikoner, kan det hende at produktet ikke kan kobles til. Vår anbefaling er å konfigurere et passord med en kombinasjon av engelske bokstaver og tall.
• - Det anbefales å konfigurere sikkerhetstypen for den trådløse ruteren til WPA2.
• • Koble fra ruteren og koble den til etter 10 sekunder. Prøv å koble til etter gjenoppretting av nettverket.
• • Endre den trådløse kanalen på ruteren for å redusere trådløs interferens. (Her finner du informasjon om hvordan å endre den trådløse kanalen til de vanligste ruterne. Se ruterens bruksanvisning for flere detaljer.)

1. A Skriv inn IP-adressen på smarttelefonen, PC-en eller MAC-en, eller bruk CD-en med installasjonsveiviseren for å kunne logge på siden for konfigurasjon av ruteren. Dette kan kun utføres i tilfelle ruteren er koblet til nettverket via Wi-Fi eller en Ethernet-kabel.
2. B Finn siden for trådløse innstillinger og endre den trådløse kanalen til 2,4 GHz / 5 GHz-nettverket. I tilfelle «Auto»-kanalen er aktivert, må den deaktivees og en bestemt kanal må konfigureres.

• - Hvis ruterkanalen er 2,4 GHz, 6 kanaler / 11 kanaler
• - Hvis ruterkanalen er 5 GHz, 48 kanaler / 149 kanaler

1. C Lagre innstillingene og start den trådløse ruteren på nytt.

• - Fjern strømkabelen fra ruteren, vent 5 sekunder og koble til strømkabelen en gang til. Etter at ruteren er helt slått på, skal du prøve å koble den til på nytt.

Appen fungerer ikke på riktig måte

• • Får du en feilmelding når du bruker appen?
• - Bekreft at strømmen til enheten er slått på.
• - Bekreft at appen du ønsker å bruker, støtter operativsystemet til din smarttelefon. Besøk appprodusentens nettsted og bekreft støttede operativsystemer.
• - Bekreft at du har den nyeste versjonen av appen. Søk etter appen i Google Play eller App Store, og se en Oppdater-knapp vises ved siden av den. Trykk på Oppdater-knappen hvis det ikke er den siste versjonen.
• • I tilfelle feilen ikke er løst, må du prøve å koble til ved å bruke en annen smarttelefon som har LG ThinQ-appen installert.

Det finnes radioforstyrrelser

• • Installer aldri produktet på metallmøbler.
• • Den trådløse kommunikasjonen fungerer kanskje ikke som den skal i svake signalområder.

Dolby Atmos FlexConnect fungerer ikke

• • LG Sound Suite-produkter støtter ikke DFS-kanaler (Dynamic Frequency Selection). Deaktiver DFS-kanaler på ruteren og prøv å koble til på nytt. Metoden for å deaktivere DFS-kanaler kan variere avhengig av ruterprodusenten, så se bruksanvisningen til ruteren.

Produktet fungerer ikke

• • Produktet kan være i demomodus. For å avslutte demomodus, trykk og hold inne Knapp på produktet i omtrent 10 sekunder.