Felsökning - LG Sound Suite AI W7 Wi-Fi ACTIVE SUBWOOFER

Enheten fungerar inte som den ska.

• • Koppla ur strömkablarna från produkten och anslut dem sedan igen.
• • När du har återställt produkten ansluter du din smarta telefon och Wi-Fi igen. ([ Se ”Ansluta till produkten via LG ThinQ-appen”) (Observera att tidigare produktinställningar kan gå förlorade.)

Strömmen slås inte på

• • Är strömsladden inkopplad i ett uttag?
• - Anslut kontakten till uttaget.

Ljusindikatorn blinkar snabbt i vitt.

• • Produktens programvara uppdateras. Efter uppdateringen stängs strömmen automatiskt av och startas om.

Produkten kan inte anslutas till LG ThinQ

• • Anslutningen kanske inte fungerar felfritt när den störs av andra elektriska apparater som använder radiovågor, såsom mikrovågsugnar och medicinsk utrustning. Installera produkten 1 meter från andra hushållsapparater.
• • Stäng av din trådlösa router och slå på den igen.
• • Kontrollera om din smartphones wifi-funktion är påslagen. Du kan kontrollera wifi-anslutningens status i din smarta telefons inställningar.
• • Kontrollera om produkten och din smartphone är anslutna till samma wifi-nätverk.

Produkten ansluter inte till wifi-nätverket

• • Stängde du av den trådlösa routern och slog på den igen?
• - Stäng av produkten och slå sedan på den igen.
• • Har du installerat en ny trådlös router?
• - Du måste konfigurera om nätverksinställningarna för produkten. ([ Se “Ansluta till produkten via LG ThinQ-appen”.)
• • Har du ändrat inställningarna för den trådlösa routern?
• - Om routerns lösenord innehåller vissa specialtecken (t.ex. ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) eller emoticons kan det hända att produkten inte kan anslutas. Det rekommenderas att ställa in ett lösenord med en kombination av engelska bokstäver och siffror.
• - Det rekommenderas att ställa in säkerhetstypen för den trådlösa routern till WPA2.
• • Koppla från routern och koppla in den efter 10 sekunder. Försök sedan ansluta efter nätverksåterställning.
• • Att ändra den trådlösa kanalen på din router kan hjälpa till att minska trådlösa störningar. (Så här ändrar du den trådlösa kanalen för de vanligaste routrarna. För den exakta informationen, se din routers bruksanvisning.)

1. A Ange IP-adressen på din smartphone, PC eller MAC, eller använd installationsguidens CD för att logga in på routerns inställningssida. Detta kan endast göras när routern är ansluten till nätverket via wifi eller en Ethernet-kabel.
2. B Hitta sidan för trådlösa inställningar och ändra den trådlösa kanalen för ditt 2,4 GHz/5 GHz-nätverk. Om ”Auto”-kanalen är aktiverad, inaktivera den och ställ in en specifik kanal.

• - Om routerkanalen är 2,4 GHz, 6 ch/11 ch
• - Om routerkanalen är 5 GHz, 48 ch/149 ch

1. C Spara inställningarna och starta om den trådlösa routern.

• - Ta bort strömkabeln från routern, vänta 5 sekunder och anslut strömkabeln igen. När routern är helt påslagen försöker du ansluta den igen.

Appen fungerar inte korrekt

• • Får du ett fel när appen körs?
• - Kontrollera om strömmen till enheten är påslagen.
• - Kontrollera om appen du vill köra stöder operativsystemet på din smartphone. Du kan besöka apptillverkarens webbplats för att bekräfta operativsystem som stöds.
• - Kontrollera om du har den senaste versionen av appen. Sök efter appen i Google Play eller App Store och kontrollera om en Uppdaterings knapp visas bredvid den. Om det inte är den senaste versionen, tryck på knappen Uppdatering.
• • Om felet inte är löst ännu, försök att ansluta med en annan smartphone med LG ThinQ-appen installerad.

Det finns radiostörning

• • Installera inte produkten på metallmöbler.
• • Trådlös kommunikation kanske inte fungerar korrekt i svaga signalområden.

Dolby Atmos FlexConnect fungerar inte.

• • LG Sound Suite-produkter stöder inte DFS-kanaler (Dynamiskt frekvensval). Inaktivera DFS-kanaler på din router och försök ansluta igen. Metoden för att inaktivera DFS-kanaler kan variera beroende på routertillverkaren, så se routerns bruksanvisning.

Enheten fungerar inte

• • Produkten kan vara i demoläge. För att avsluta demoläget, håll Knapp på produkten intryckt i cirka 10 sekunder.