Ürün düzgün çalışmıyor

• Güç kablolarının ve TV, subwoofer veya amplifikatör gibi harici cihazlarınızın fişini çekin ve tekrar takın.
• Ürünü sıfırladıktan sonra akıllı telefonunuzu ve Wi-Fi ağını tekrar bağlayın. ([Bkz. “LG ThinQ uygulaması aracılığıyla ürünle bağlantı kurma” sayfa 16.) (Lütfen önceki ayarların kaybolabileceğini göz önünde bulundurun.)

Cihaz açılmıyor

• Güç kablosu prize uygun şekilde takılmış mı?
• Güç fişini prize doğru şekilde takın.

Ses yok

• Ses en düşük seviyeye mi ayarlanmış?
• Sesi açmak için uzaktan kumandada Ses Düzeyi düğmesine basın.
• Alıcı kutusu, portatif cihaz veya Bluetooth cihazı gibi bir harici cihaz kullanıyorsanız, harici cihazın ses düzeyini ayarlayın.
• Sessiz işlevi açık mı?
• Durum ekranında “MUTE” ifadesi görünüyorsa, sesiz işlevi açıktır. Sesi açmak için Sessiz düğmesine basın.
• Bağlı harici cihaza göre doğru ürün fonksiyonu seçildi mi?
• Doğru fonksiyonu seçip seçmediğinizi kontrol etmek için Fonksiyon düğmesine basın.

Subwoofer’dan ses gelmiyor

• Ürün kablosuz subwoofer’a uygun şekilde bağlandı mı?
• Kablosuz subwoofer arkasındaki LED yeşil renkte yanıp sönüyorsa veya kırmızı yanıyorsa, bağlı olmadığı anlamına gelir. Bağlantı sağlandıysa, yeşil renkte ışık görünecektir. Ürünü kablosuz subwoofer’a tekrar bağlayın. ([ Bkz. “Ürünün Bağlanması” sayfa 6.)

Uzaktan kumanda düzgün şekilde çalışmıyor

• Uzaktan kumandayı kullanırken ürünün ön kısmına doğru tutun.
• Uzaktan kumandayı ürüne göre 7 m’lik çap içerisinde kullanın.
• Pilleri yenileriyle gerektiği üzere değiştirin.

Otomatik Güç fonksiyonu çalışmıyor

• Harici cihaz bağlantısını kontrol edin (ör. alıcı kutusu, portatif cihaz, Bluetooth cihazı).

LG Sound Sync çalışmıyor

• TV’nizin LG Sound Sync özelliğini desteklediğinden emin olun.
• Ürünün TV’ye optik kablo ile düzgün şekilde bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin.
• TV uzaktan kumandasında Ayarlar düğmesine basarak fonksiyonun [LG Sound Sync] kısmında açılıp açılmadığını kontrol edin.

Ürünün ses düzeyi düşük

• Aşağıdaki unsurları kontrol edin ve buna göre ayarları değiştirin.
• LG ThinQ uygulamasını çalıştırın, ilk ekranda [Ses ayarları] sekmesine dokunun ve [Ses çıkışı] menüsünde [DRC] işlevini [Kapalı] olarak ayarlayın.
• Ürün bir TV’ye bağlandığında, TV uzaktan kumandasında Ayarlar düğmesine basın, [Hoparlör] menüsünü seçin ve [Dijital Ses Çıkışı] ayarını [PCM] ayarından [OTOMATİK] veya [BİT AKIŞI] ayarına değiştirin.
• Ürün DVD oynatıcı veya Blu-ray disk oynatıcı gibi bir oynatma cihazına bağlıysa, bağlı cihazın Ayarlar menüsüne gidin. [Dijital Ses Çıkışı] ayarını [PCM] ayarından [BİRİNCİL GEÇİŞ] veya [BİT AKIŞI] ayarına değiştirin. Bağlı cihazın [DRC] ayarını [KAPALI] olarak ayarlayın.
• Ürünün Gece Modu açıksa, Ayarlar düğmesi ve Sol/Sağ ve ardından Yukarı/Aşağı öğelerine basarak kapatın.

Ürün USB depolama cihazını tanıyamıyor

• Ürün, USB depolama aygıtının dosya biçimini destekleyemiyor olabilir. USB depolama aygıtını biçimlendirin ve tekrar bağlayın. Biçimlendirirken, ürün tarafından desteklenen USB depolama aygıtı biçimlerine başvurun ve uygun bir dosya biçimi seçin. ([ Bkz. “USB Depolama Aygıtına Bağlama” sayfa 44.)

Bluetooth cihazı eşleştirilemiyor

• Bluetooth cihazında Ayarlar düğmesine basın ve Bluetooth fonksiyonunun etkinleştirildiğinden emin olun. Bluetooth etkinse, kapatıp açın ve yeniden deneyin.
• Ürün ve Bluetooth cihazı arasındaki engelleri kaldırın.
• Bluetooth eşleştirmesi (bağlantı) Bluetooth cihazının türüne veya çevredeki ortama göre düzgün çalışmıyor olabilir.

Ürün LG ThinQ uygulamasına bağlanamıyor

• Bağlantı, mikrodalga fırınlar ve tıbbi cihaz gibi kablosuz dalgaları kullanan diğer elektrikli cihazlar tarafından rahatsız edilirse, düzgün olmayabilir. Ürünü diğer ev aletlerinden 1 m uzağa kurun.
• Kablosuz yönlendiricinizi kapatın ve tekrar açın.
• Akıllı telefonunuzun Wi-Fi fonksiyonunun açık olduğundan emin olun. Wi-Fi bağlantı durumunu akıllı telefonunuzun ayarlarından kontrol edebilirsiniz.
• Ürünün ve akıllı telefonun aynı Wi-Fi ağında olduğundan emin olun.

Ürün Wi-Fi ağına bağlanmıyor

• Kablosuz yönlendiricinizi kapatıp tekrar açtınız mı?
• Ürünü kapatın ve tekrar açın.
• Yeni bir kablosuz yönlendirici kurdunuz mu?
• Ürünün ağ ayarlarını yeniden yapılandırmanız gereklidir. ([ Bkz. "LG ThinQ uygulaması aracılığıyla ürünle bağlantı kurma" sayfa 16.)
• Kablosuz yönlendiricinin ayarlarını değiştirdiniz mi?
• Yönlendirici parolası bazı özel karakterler (` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <> gibi) veya ifadeler içeriyorsa, sound bar bağlanmayabilir. İngilizce harf ve sayı kombinasyonu kullanarak bir parola ayarlamanız önerilir.
• Kablosuz yönlendiricinin güvenlik türünü WPA2 olarak ayarlamanız önerilir.
• Yönlendiricinin fişini çıkarın ve 10 saniye sonra tekrar takın. Ardından ağ geri geldikten sonra bağlanmayı deneyin.
• Yönlendiricinizdeki kablosuz kanalı değiştirmek kablosuz girişimi azaltmaya yardımcı olabilir. (En yaygın yönlendiricilerin kablosuz kanalını aşağıdaki gibi değiştirebilirsiniz. Tüm bilgiler için yönlendiricinin kullanım kılavuzuna bakın.)

1. A Akıllı telefon, PC veya MAC'te IP adresini girin veya yönlendirici kurulum sayfasında oturum açmak için kurulum sihirbazı CD'sini kullanın. Bu yalnızca, yönlendirici ağa Wi-Fi veya Ethernet kablosuyla bağlandığında yapılabilir.
2. B Kablosuz ayarlar sayfasını bulun ve 2,4 GHz / 5 GHz ağınızın kablosuz kanalını değiştirin. “Otomatik” kanalı etkinse, devre dışı bırakın ve özel bir kanal belirleyin.

• Yönlendirici kanalı 2,4 GHz, kanal 6 / kanal 11
• Yönlendirici kanalı 5 GHz, kanal 48 / kanal 149

1. C Ayarları kaydedin ve kablosuz yönlendiriciyi yeniden başlatın.

• Güç kablosunu yönlendiriciden çıkarın, 5 saniye bekleyin ve güç kablosunu yeniden takın. Yönlendirici tamamen açıldığında, tekrar bağlamayı deneyin.

Uygulama düzgün çalışmıyor

• Uygulamayı çalıştırırken hata aldınız mı?
• Cihazın gücünün açık olduğundan emin olun.
• Çalıştırmak istediğiniz uygulamanın akıllı telefonunuzun işletim sistemini desteklediğinden emin olun. Desteklenen işletim sistemlerini doğrulamak için uygulama üreticisinin web sitesini ziyaret edebilirsiniz.
• Uygulamanın son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun. Uygulamayı Google Play veya App Store’da arayın ve yan kısmında bir Güncelle düğmesinin olup olmadığını kontrol edin. Son sürüm değilse Güncelle düğmesine dokunun.
• Hata henüz çözülmediyse, yüklenen LG ThinQ uygulamasıyla başka bir akıllı telefon kullanarak bağlamayı deneyin.

Google Cast düzgün çalışmıyor

• Soundbar’ı kurduktan sonra Google Cast düzgün çalışmıyorsa, bunu LG ThinQ uygulamasını çözebilirsiniz.

1. A Akıllı telefonunuzun TV'nizle aynı Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun.
2. B LG ThinQ uygulamasını yükleyin ve başlatın.
3. C LG ThinQ uygulamasını başlattıktan sonra, Google Cast işlevini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.

• Ana ekranın sağ üst köşesindeki Ayarlar seçeneğine girin [ 'Google Cast Ayarları' seçeneğine girin [ 'Etkinleştir' seçeneğine girin [ 'Kabul et' düğmesine tıklayın.

Alexa oturum açma düzgün çalışmıyor

• LG ThinQ uygulamasında Amazon Alexa girişini seçtiğinizde bir hata alıyor musunuz?
• LG Soundbar AlexaLoginManager uygulamasını Google Play veya App Store'dan indirdikten sonra yükleyip yüklemediğinizi kontrol edin.
• Cep telefonunuzun internetinin düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
• Amazon Alexa için geçerli bir hesap ve şifre girip girmediğinizi kontrol edin.

? Lütfen bu işlevselliğin belirli ülkelerdeki Amazon servis destek politikasına bağlı olarak sınırlı olabileceğini unutmayın.

Bu cihaz, kablosuz enterferansa sahip olabilir.

• Ürünü ve kablosuz subwoofer’ı birbirlerine olabildiğince yakın kurun.
• Ürünü metal aksamlı mobilya üzerine monte etmeyin.
• Kablosuz bağlantı, zayıf sinyal bulunan alanlarda düzgün çalışmayabilir.

Bluetooth bağlantısı düzgün çalışmamaya veya gürültü oluşmasına neden oluyor

• Bluetooth kullanırken gürültü duyuyor musunuz veya düzgün çalışmama durumunu yaşıyor musunuz?
• Vücudunuzun herhangi bir kısmının Bluetooth cihazı veya ürün ile temas etmesine izin vermeyin.
• Bluetooth cihazı duvara veya kuytu bir noktaya kurmayın.
• Ürün ve Bluetooth cihazı arasındaki engelleri kaldırın.
• Bluetooth cihazı ürünün yakınına kurun.
• Bluetooth cihazı üründen çok uzakta olursa, Bluetooth bağlantısı kesilebilir veya arızalar oluşabilir.
• Bluetooth cihazını ürünle aynı frekansı kullanan kablosuz yönlendirici, tıbbi cihaz ve mikrodalga fırın gibi cihazlardan 1 m uzağa kurun.

Uzaktan kumanda çalışmıyor

• Fonksiyon düğmesine birkaç kez bastıktan sonra bile durum ekranındaki metin değişmiyor mu?
• Durum ekranında yalnızca “DEMO” metnini mi görüyorsunuz?
• Üründe demo modu etkinleştirilmiş olabilir. Ürünün güç kablosunu çıkarın ve tekrar takın.
• Uzaktan kumanda yine de çalışmıyorsa, üründeki Ses Düzeyi düğmesine basarak ses düzeyini 2’ye ayarlayın, ardından Fonksiyon düğmesini yaklaşık 5 saniye basılı tutun. Seçilen mevcut fonksiyon durum ekranında görünürse bu durum demo modunun kapatıldığını gösterir.