O produto não funciona apropriadamente.

• Desconecte os cabos de alimentação e quaisquer dispositivos externos, como a sua TV, subwoofer ou amplificador, do produto e conecte-os novamente.

O produto não liga

• O cabo de alimentação está conectado corretamente na tomada?
• Conecte o cabo de alimentação corretamente na tomada.

Não emite som.

• O volume está ajustado para mínimo?
• Pressione o botão Volume no controle remoto para aumentar o volume.
• Se você estiver utilizando um dispositivo externo, como um conversor, dispositivo portátil ou dispositivo Bluetooth, ajuste o volume do dispositivo externo.
• A função Mudo está ativada?
• Se todos os LEDs estiverem piscando em laranja, a função Mudo está ativada. Pressione o botão Mudo para ativar o som.
• A função correta do produto está selecionada de acordo com o dispositivo externo conectado?
• Pressione o botão Função para verificar se você selecionou a função correta.

O subwoofer não emite som

• O produto está corretamente conectado ao subwoofer sem fio?
• Se o LED do subwoofer sem fio estiver piscando em verde ou aceso em vermelho, significa que não está conectado. Se a conexão for estabelecida, aparecerá uma luz verde. Conecte o produto novamente ao subwoofer sem fio. ([ Veja “Conexão do produto” na página 6.)

O controle remoto não funciona corretamente

• Ao usar o controle remoto, aponte-o para a frente do produto.
• Use o controle remoto dentro de um raio de 7 m do produto.
• Substitua as pilhas por pilhas novas se necessário.

A função Auto Power (Liga/Desliga automático) não funciona.

• Verifique a conexão a dispositivos externos (ex.: conversor, dispositivo portátil, dispositivo Bluetooth).

O LG Sound Sync não funciona

• Verifique se a sua TV é compatível com LG Sound Sync.
• Verifique se a TV está corretamente conectada ao produto via cabo óptico.
• Pressione o botão Configurações no controle remoto da TV para verificar se a função está ativada em [LG Sound Sync].

O volume do produto está baixo

• Verifique o seguinte e altere as configurações adequadamente.
• Abra o aplicativo LG ThinQ, toque no ícone [Configurações de som] na primeira tela e altere a função [DRC] para [Off (Desligado)] no menu de [Saída de som].
• Quando o produto estiver conectado a uma TV, pressione o botão Configurações no controle remoto da TV, selecione o menu [Speaker (Alto-falante)] e altere a configuração [Digital Sound Output (Saída de áudio digital)] de [PCM] para [AUTO] ou [BITSTREAM].
• Se o produto estiver conectado a um dispositivo de reprodução, como um reprodutor de DVD ou disco Blu-ray, vá ao menu de Configurações do dispositivo conectado. Altere a configuração de [Digital Sound Output (Saída de áudio digital)] de [PCM] para [PRIMARY PASS-THROUGH] ou [BITSTREAM]. Configure o [DRC] do dispositivo conectado para [OFF (Desligado)].
• Se o modo Night Time (Noturno) do produto estiver ativado, desative-o pressionando o botão Ajustes, Esquerda/Direta e depois Para cima/Para baixo.

O produto não reconhece um dispositivo de armazenamento USB

• O produto pode não ser compatível com o formato de arquivos do dispositivo de armazenamento USB. Formate o dispositivo de armazenamento USB e conecte-o novamente. Ao formatar, consulte os formatos de dispositivo de armazenamento USB compatíveis com o produto e selecione um formato de arquivos adequado. ([ Veja “Conexão a um dispositivo de armazenamento USB” na página 45.)

Não é possível emparelhar um dispositivo Bluetooth

• Pressione o botão de Configurações no dispositivo Bluetooth e verifique se a função Bluetooth está ativada. Se Bluetooth estiver ativado, ative e desative, e então tente novamente.
• Remova quaisquer obstáculos entre o produto e o dispositivo Bluetooth.
• O emparelhamento (conexão) Bluetooth pode não funcionar corretamente, dependendo do tipo de dispositivo Bluetooth ou do ambiente ao redor.

Há interferência de rádio

• Instale o produto e o subwoofer sem fio o mais perto possível um do outro.
• Não instale o produto em um móvel de metal.
• A comunicação sem fio pode não funcionar adequadamente em áreas com sinal fraco.

A conexão Bluetooth está causando um mau funcionamento ou fazendo barulho

• Você ouve um barulho ou ocorre um mau funcionamento ao usar Bluetooth?
• Não deixe que nenhuma parte do seu corpo toque o transceptor do dispositivo Bluetooth ou o produto.
• Não instale o dispositivo Bluetooth em uma parede ou lugar isolado.
• Remova quaisquer obstáculos entre o produto e o dispositivo Bluetooth.
• Instale o dispositivo Bluetooth próximo ao produto.
• Quando o dispositivo Bluetooth estiver muito longe do produto, o Bluetooth pode se desconectar ou pode ocorrer um mau funcionamento.
• Instale o dispositivo Bluetooth a 1 m de distância de dispositivos que usam a mesma frequência que o produto, como roteadores sem fio, produtos médicos e fornos de micro-ondas.

O controle remoto não funciona

• As funções não mudam, mesmo se você pressionar o botão Função várias vezes?
• Você vê apenas LEDs brancos, vermelhos e verdes repetidamente?
• O modo demo pode estar ativado no produto. Desconecte o cabo de alimentação do produto e conecte-o novamente.
• Caso o controle remoto ainda não funcione, pressione o botão Volume no produto para ajustar o nível de volume para 0, e, em seguida mantenha pressionado o botão Função na barra de som por cerca de 5 segundos. Se o produto funcionar normalmente, significa que o modo demo foi desligado.